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秘书日常公众交往活动 第十一章 目 录 1．秘书日常沟通与交流 2．接待和拜访中秘书的公众交往 3．宴会和联谊活动中的公众交往 一、秘书日常沟通交流的基本原则 真挚坦诚 平等相待 互相尊重 二、秘书日常交往中的见面 致意 称呼 握手 介绍 递接名片 三、秘书日常沟通中的言语表达 态度诚恳亲切 措词谦逊文雅 遣词用句准确得体 语气语调亲切自然 态势大方得体 四、秘书公众交往中的通讯活动 电话沟通 信函交流 收发传真 电子邮件 目 录 1．秘书日常沟通与交流 2．接待和拜访中秘书的公众交往 3．宴会和联谊活动中的公众交往 一、接待工作 秘书的日常接待 外来宾客接待 二、拜访 拜访过程礼仪 准时 抵达 举止 告辞 三、接待和拜访工作中的馈赠 馈赠的基本原则 明确目的 轻重适当 与人所欲 注重特色 尊重习俗 三、接待和拜访工作中的馈赠 馈赠的方式 注意礼品的包装 注意赠礼的具体时机 注意赠礼的场合 注意赠礼的方式 三、接待和拜访工作中的馈赠 接受馈赠 郑重接受 真诚感谢 委婉拒绝 目 录 1．秘书日常沟通与交流 2．接待和拜访中秘书的公众交往 3．宴会和联谊活动中的公众交往 一、宴会 设宴 宴请准备 宴请程序 赴宴 一、宴会 宴请准备 明确宴请的目的、对象、 范围和形式 确定宴请的时间和地点 发出邀请 确定宴请菜单 安排宴请的桌位和座次 检查宴请场所
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