质量低↓效益高漫索.ppt

目录 1. 企业研发管理的目的 2. 衡量研发优劣的关键指标：质量、效率和成本 3. 论质量 4. 论效率 5. 成本 林锐新著《如何管理软件企业》，详见 1. 企业研发管理的目的 企业研发管理的目的是：开发正确的产品（正确决策），并且正确地开发产品（正确执行）。前者是领导的主要职责，后者是团队的主要职责。 所谓“开发正确的产品”是指“开发能够赚取合理利润的产品”。对于企业而言，评判产品“好坏”的最主要指标是该产品产生的“利润”，而不是产品功能的多少强弱。 研发工作主要存在于企业和大学，不可把大学搞科研的方式照搬到企业中来。 不论是开发自主产品还是合同项目，企业研发流程中一个必不可少的重要过程域是“立项管理”。立项管理的目的是： 通过规范化的流程，分析并采纳符合企业根本目标的立项建议，使之成为正式项目，并将人力资源、资金、时间投入到项目上，最终获得期望的效益。反之，拒绝不符合企业目标的立项建议，避免浪费公司的资源和机会。 “正确地开发产品”是开发团队的职责，即： （1）开发团队应当在预定的时间和成本之内，完成质量合格的产品。（基本目标） （2）开发团队要尽最大努力把产品做得好、做得快并且少花钱。（奋斗目标） 开发团队要想实现上述目标，必须打好以下基础： （1）要有合适的研发流程，避免开发过程混乱。 （2）开发团队要具备充分必要的工作技能。 综上所述，企业研发机构的主要工作是：一方面要根据市场需求和公司决策“正确地开发产品”，为企业创造效益；另一方面，要持续地改进研发流程和提升工作技能，把前者做得更好。 2. 衡量研发优劣的关键指标：质量、效率和成本 评价研发做得好不好，最重要的指标当然是研发产生的经济效益。但遗憾的是，在研发过程中人们无法得知当前项目（或产品）究竟会产生多少经济效益。 假设产品决策是正确的，如果开发团队把产品做得又好、又快、又省钱，我们自然认为研发工作做得好。 所以衡量企业研发工作优劣的关键指标是“质量、效率和成本”，企业研发管理的奋斗目标是“提高质量、提高效率并且降低成本”。 “质量、效率、成本”三者天然存在对抗关系。俗话说“一分钱一分货”，人们买东西的时候大多认可“质量越好、价格也就越高”，即高质量意味着高成本。再如俗话“慢工出细活”，言下之意若想获得高质量，干活就比较慢，效率降低了。 物理学中有个富有哲学意义的熵增定律，大意是：复杂系统的各个成分自然趋向于混乱无序，越混乱越稳定。如果要打破混乱，建立秩序，就要赋予系统一定的力量或能量。熵增定律也适合于人类社会。混乱是事物的最自然状态，秩序不是最自然的状态。但是人们希望社会有秩序，所以要付出代价来建立制度，要有人维持秩序。 如果企业没有研发管理，那么研发机构最自然的状态是“质量越来越差、效率越来越低、成本越来越高”，即最大程度的混乱。这样的状况显然不是人们希望的，所以研发机构必须寻求能够改变混乱状况的力量，这种力量就是“正确的方法”加“坚强的执行力”。 只有充分理解“质量、效率、成本”和企业效益之间的关系，才能找到正确的方法来“提高质量、提高效率并且降低成本”。 3. 论质量 3.1 什么是软件质量 软件质量是许多质量属性的综合体现，各种质量属性反映了软件质量的方方面面。人们通过改善软件的各种质量属性，从而提高软件的整体质量（否则无从下手）。 质量属性可分为2大类： 产品专有的质量属性。例如手机产品的专有质量属性：通话质量、重量、体积、耗电量、样式等。 软件公共质量属性。不管什么产品，只要有软件，就有软件公共质量属性，如正确性，健壮性，可靠性，性能，易用性，清晰（易理解），安全性，可扩展性，兼容性，可移植性 一个产品的质量因素可能非常多，我们还要学会识别质量要素（即重要的质量因素）： （1）从商业角度讲，客户最关心的、能成为卖点的质量属性才是质量要素。 （2）从技术角度讲，对整体质量影响最大的那些质量属性才是质量要素。 对于任何一个商业产品，我们首先要识别质量要素，才能给出提高质量的有效措施。如果某些质量属性并不能产生显著的经济效益，那么要少花费精力，只要及格就行。要把精力用在对经济效益贡献最大的质量要素上，而不是一股脑地想把所有的质量属性都做好，否则不仅做不好，还可能得不偿失。 3. 论质量 3.2 企业的质量观念 学术界喜欢宣扬质量至上的理念，而忽视企业的利益，将质量目标凌驾于企业利益之上，这种做法会误导大量读者。许多技术人员都有“质量越高越好”的观念，这种观念是被教科书灌输的。 重视软件质量是应该的，但并不是“质量越高越好”。只有极少数软件应该追求“零缺陷”，对于绝大多数软件而言，企业利益决定了质量目标，而不该把质量目标凌驾于企业利益之上。 世上绝大多数商业软件的缺陷并不会造成机毁人亡这样的重大损失，否则没有人敢从事软件开发了。 如果企业