医疗质量管理工具教材教学课件.ppt

医疗质量管理常用工具;主要内容;一、PDCA循环;PDCA四个阶段;PDCA：简表;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;老七种工具;七种工具总结;产生背景: 日本，二十世纪六十年代。 ;新七种工具;新老七种工具的区别;日本质量管理专家石川馨有一句名言“不分层次不能搞质量管理” 。他还指出：“企业95％的问题，可以用简单的技法来解决”、“用排列图、因果图就能解决绝大部分问题”。 因此，老七种工具基本能满足日常质量管理工作。; 质量管理常用工具;1.头脑风暴法;头脑风暴法要点;2.鱼骨图;因果图的结构 ;因果图应用程序（一） ;因果图应用程（二）;因果图应用程序（三）;;因果图示例;鱼骨图;;因果图小结;3.直方图;直方图的作图步骤;标准型;4.排列图;排列图又叫帕累托图（pareto diagram）,其原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。 ;排列图的绘制步骤： ;绘制和使用排列图的注意事项（一） ;绘制和使用排列图的注意事项（二） ;排列图示例;排列图小结;5.控制图;;控制图应用; 6.相关图－关联图法;;7.调查表;调查表应用程序 ;调查表应用程序;调查表类型及形式 ;8.分层法;分层法的应用程序;分层法小结;9.甘特图;是以图示的方式形象地表示出特定项目的活动顺序与持续时间 。;10.趋势图;11.标杆分析法;12.散点图;13.流程图;患者对治疗方案不清楚;PDCA循环与质量持续改进（CQI）运用实例（一）;危机值管理的PDCA持续改进;危机值管理的PDCA持续改进;危急值报告流程;P-plan;P-plan：因果图;P-plan：根据所分析的原因制定整改的目标和计划;P-plan:计 划;P-plan:计 划;P-plan:计 划; D-do：执行;C-check;A-action（总结、固定、改进）;遗留的问题进入下一个PDCA循环中去解决;; 谢谢！