酒店房务英语Module_4_Services_at_the_Front_Desk_1教材教学课件.pptVIP

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2018-03-14 发布于天津
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酒店房务英语Module_4_Services_at_the_Front_Desk_1教材教学课件.ppt

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《酒店房务英语》; ;Leading-in;The dialogues are about the services that hotels provide ◇ A Room Change in Dialogue 1 ◇ A Safe Deposit Box in Dialogue 2 ◇ Showing Directions in Dialogue 3 ◇ Guests Who Arrive in Late Dialogue 4;The following pattern drills should be recited by the students● Reception. May I help you? ● Can you change the room for me? Its too noisy． ● Im awfully sorry, sir．/ I do apologize．/ No problem, sir． ● Well manage it, but we dont have any spare room today．Could you wait till tomorrow？ ; ROOM CHANGE SLIP Name: Mr.Simon From 3009 To 3020Room No.: 3009??Room Rate: $210??Date: 20th.May??Remarks: the room is too cold and the bed is not comfortable. ??CC:Housekeeping; Information; Deposit; Cashier; Reservation; Switchboard; Bellboy;1. Greet the guest.2.Ask the guest fill up the form.3. Choose a safety box according to size of the item.4. Open the box with both keys.5. Give one key to the guest.6. GSA checks the form, put the safe deposit number on the card and sign…;◆the types of the hotels;◆ other characteristic hotels