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2018-03-15 发布于贵州
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市场营销调研参考

郑州经济管理干部学院市场营销专业主讲：吕朝晖是否或如何使用营销调研第2部分分析营销机会第4章市场营销调研 4.1 营销信息系统（marketing information system, MKIS） 4.2营销调研的概念(marketing research) 4.2营销调研的概念(marketing research) 4.2营销调研的概念(marketing research) 营销调研过程 1 营销调研过程 2 营销调研过程 3、4、5 4.3 制定营销调研计划 4.3 制定营销调研计划 4.3 制定营销调研计划 4.3 制定营销调研计划 4.3 制定营销调研计划 4.3 制定营销调研计划 4.3 制定营销调研计划 4.3 制定营销调研计划 4.4 设计营销调研问卷问卷 4.4 设计营销调研问卷测量尺度 4.4 设计营销调研问卷问卷设计程序 4.4 设计营销调研问卷问卷设计程序 4.5 市场需求测量市场需求衡量 4.5 市场需求测量市场需求衡量 4.5 市场需求测量市场需求衡量 4.5 市场需求测量市场需求衡量 4.5 市场需求测量 4.5 市场需求测量市场需求衡量 4.5 市场需求测量总市场潜量 4.5 市场需求测量郑州经济管理干部学院市场营销专业主讲：吕朝晖 “白加黑”感冒药的大起大落第2部分分析营销机会第5章消费者行为分析 5.1消费者购买行为与行为模式 5.1消费者购买行为与行为模式 5.1消费者购买行为与行为模式 5.1消费者购买行为与行为模式 5.1消费者购买行为与行为模式 5.2 影响消费者行为的环境因素 5.2 影响消费者行为的环境因素 5.2 影响消费者行为的环境因素 5.3 影响消费者行为的个体和心理因素 5.3 影响消费者行为的个体和心理因素 5.3 影响消费者行为的个体和心理因素 5.3 影响消费者行为的个体和心理因素 5.3 影响消费者行为的个体和心理因素 5.3 影响消费者行为的个体和心理因素 5.3 影响消费者行为的个体和心理因素 5.3 影响消费者行为的个体和心理因素 5.3 影响消费者行为的个体和心理因素 5.4 消费者购买决策过程 5.4 消费者购买决策过程 5.4 消费者购买决策过程 5.4 消费者购买决策过程 5.4 消费者购买决策过程 5.4 消费者购买决策过程市场营销学引例消费者行为的概念消费者购买行为类型 1.习惯性购买行为 2.复杂的购买行为 3.减少失调感的购买行为 4.多样性的购买行为消费者行为模式之刺激反应模式（S-R）消费者行为模式之维布雷宁模式消费者行为模式之哈华德-希思模式消费者行为模式之霍金斯的消费者心理与行为模式文化与亚文化因素 1.文化因素 2.亚文化家庭因素家庭购买决策中的角色 2.家庭决策中的地位家庭因素 3.社会阶层社会阶层的概念社会阶层与消费者行为 4.参照群体参照群体的类别参照群体对消费者行为的影响（1）信息性影响。（2）规范性影响。（3）价值表现上的影响。 5.情境因素消费者情境的含义情境的构成因素消费者动机： 1