社会工作行政复习题.docVIP

一、名词解释 1.社会工作行政 社会工作行政：是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，向有需要者提供社会服务的活动。其中心涵义是制定、执行、实施社会政策，提高服务机构的工作效率和服务质量。 2.社会管理 社会管理是从综合的角度，用综合性方法、处理综合性社会关系问题、以维护社会秩序和实现社会协调发展为目的的管理活动。 在经济体制转轨的过程中，我国也提出了加强社会管理的任务，这里的社会管理是相对于社会结构的重大变化而言的，指的是由政府主导、各方参与的社会治理与管理活动。 3.公共行政 公共行政是与公共事务相关的行政活动。 公共行政是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共利益。 现代公共行政包括：国防（外部安全）和外交事务、公共安全（内部安全）、司法、公共卫生与国民健康、劳动就业、公民受教育、公民的居住安全，也包括解决影响公众的社会问题，为经济发展和公民生活的改善创造条件等。 4、社会工作行政体制 社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它包括了政治制度、福利体系、组织体系等内容。 5、社会服务机构 社会服务机构通常是指由国家、社会团体或个人举办的，通过社会福利从业人员，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织。其目的在于提高服务对象的社会功能，协助他们解决面对的问题及促进他们的幸福和快乐。 6、能力建设 能力建设的提出及含义 20世纪90年代非营利组织及相关领域兴起了一个颇有声势的能力建设运动，而且这一运动已经影响到政府部门，许多国家的政府也在大力促进自身能力建设。实际上，社会服务机构也迫切需要能力建设。 能力建设的概念是1995年首先由英国的致力于发展中国家和地区扶贫活动的乐施会提出的。 能力建设是针对组织能力的不足而提出的，至今并没有给出一个统计的定义。但是可以认为，能力建设是行为主体或社会组织为了更有效地达到目标而增强自己相关能力的过程。 7、目标管理 目标管理方法即使一种管理方法的创新，也可以作为组织发展的一种方法。目标管理是由美国管理学家德鲁克提出的一种改善组织管理里的方法 *四个组成部分：第一：目标的具体性第二：参与决策第三：明确的时间规定第四：绩效反馈 8、工作生活质量 是发达的工业化国家在走向后工业时代的进程中讨论的问题 *工作生活质量是将组织成员的工作与总体生活联系起来，通过改善整个工作环境来提高其工作积极性和创造性的组织发展的思路和方法 *高质量的工作生活具有的特点：有安全感、有吸引力、富有挑战性的工作、个人有一定的决策空间、承认贡献并有一定的报酬和奖赏、在工作中获得支持与理解、有学习和成长的机会、工作有前途等 9、职业生涯设计： 职业生涯是指一个人一生连续地负担工作职业和工作职务的发展道路它是一个人的与工作有关的连续经历 人们都具有自己的职业理想，这既包括人们对职业类型的选择，也包括对某一职业或组织内不同层级和岗位的期望。 10、组织文化 组织文化是某一社会组织在长期的运行和活动中形成的、组织成员活动的价值观念、道德规范、工作习惯及与此相联系的经营理念。它是由组织成员共享的、反映组织理念的抽象的价值系统，一般由物质文化、制度文化和精神文化组成。 11、社会资本 社会资本是存在于人们之间的良好关系之中并能够对占有社会资本的人给予支持的相互信任，作为一种支持力量，他对行动者实现目标具有重要的促进作用。 12、团队建设： 团队建设是组织发展的一种方法，也是增进组织的社会资本的策略。良好的团队不但可以有效地完成工作，而且可以增进成员之间的深度了解和信任，能够形成社会资本。 13、社会交待： 社会交待也称社会问责，是一种社会对机构依照其被授权所进行的对工作给予解释、对其工作职责进行说明的要求和机构对此所作出的回应。 14、团队： 是指通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用的组织形式。 15、领导：领导是一个人以他的实际影响力去解决存在于人们中的问题，以其能力和威望去影响人们达到某种目标的过程。 16、沟通：所谓沟通，就是指人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式，进行信息、情报交流和传达思想的过程。沟通不仅是指意义的传送，更重要的是指意义必须被理解。 17、协调：协调就是指管理者为了有效的实现机构的特定目标而引导机构各部门、人员之间建立良好的协作与配合关系，以实现共同目标的行为。 18、人力资源管理:它是管理过程的五大职能之一，是管理者对与一定的物力相适应的人力所执行的招聘、培训、考核、报酬以及协调各种关系的职能或管理行为。 19、绩效考核：绩效评估是指组织定期对个人或团体的工作行为及业绩进行考察、评估的正是活动。 20.绩效管理（课本上无答案，自己整理） 21.