20090725南航携手狮王国际教育机构助力亚运.docVIP

新闻稿： 中国南方航空公司携手狮王国际教育集团助力亚运 树立中国国际形象从机上服务起 亚运的准备工作正在进行得如火如荼，继去年招收奥运空姐并于5月8日正式单飞后，中国南方航空公司（以下简称南航）再次发力，携手狮王国际教育机构开展“流利英语·和谐天空”战略合作计划，着力提升南航工作人员的英语水平以助力亚运。南航集团领导表示，“南航联合狮王国际教育机构，对工作人员进行英语培训，旨在提升内部空乘人员整体英语水平，为中国民航乃至中国树立良好的国际形象，为2010年的亚运助威。 2009年是南航的“品牌服务提升年”，南航致力于为乘客打造“规范化与个性化有机融合”的优质服务和享受。其中，英语水平能力的提高是重要环节之一。按照南航集团领导要求，在科学发展观的指导下，要着力提升南航服务系统工作人员的岗位职业英语使用能力，适应公司国际化发展战略的要求。国际上飞行员的英语不够熟练，飞行员与空中交通管制员之间存在交流障碍，发生了不少因语言沟通障碍而导致的飞行事故和飞行事故症候。为了改进驾驶员与空中交通管制员之间的通信能力，国际民航组织（ICAO）规定2008年3月5日后，在国际运行的飞机和直升机上担任机长和副驾驶、飞行领航员，都必须达到ICAO英语无线电通信能力四级或四级以上水平。飞行员英语水平普遍提高，不仅对树立中国民航在国际上的良好形象有帮助，更重要的是对提高中国民航的安全水平非常有帮助。航空服务作为迎接宾朋的第一个窗口CZ6941头等舱乘务员蒋娜使用英语进行广播，是南航作为表达对国内外乘客的欢迎和与乘客之间进行信息沟通的重要手段之一这不仅要求南航对旅客的服务质量要高于国内的同行，更重要的是服务要与国际接轨。 使国际旅客沟通更顺畅发音不标准、语调平淡或语速较快，吐字模糊不清 “统一标准的发音、亲切舒缓的语调、柔和适中的语速，带给旅客‘看得见的表情、听得到的微笑’”，这是南航必威体育精装版对客舱英语广播的要求。旅客运输量位列世界第四、亚洲第一，亚洲唯一进入世界前五强，连续２９年居国内各航空公司之首作为世界最大航空联盟天合联盟成员的，服务水平必须达到天合联盟所要求的统一国际化水平(国际)教育集团 战策合作-英语培训实施方案启动仪式 主题： 中国南方航空集团-狮王（国际）教育集团，“流利英语·和谐天空”战策合作-英语培训实施方案启动仪式 时间： 2009年7月25 媒体签到15：30准时到 16：00-18：00 地点： 白云国际会议中心新闻发布厅 人员： 南航集团 集团领导 培训中心负责人 学员代表 狮王教育 集团领导 培训中心负责人 教师代表 特邀嘉宾 政府领导 学术名人 主题： 宣传南航集团2009年“品牌服务提升年” 宣传南航“全员英语水平提升”工程 宣传“流利英语·和谐天空”面向沟通的英语培训 介绍师王教育的教学理念、方法及教师团队 流程： 播放迎宾音乐 播放南航集团VCR、狮王教育VCR 主持人致欢迎词，介绍来宾 南航集团领导致辞 狮王教育总裁致辞 启动仪式 特约嘉宾致辞 教师代表致辞 学员代表致辞 结束 晚宴