[人力资源管理]03 名词解释.pptVIP

量化培训管理 Basic Training Skills \ 单元三：培训管理相关名词解释 本单元培训目标 在参加完此单元培训之后，学员应： 描述培训管理常见的KPI指标的公式及意义 能力 (competence) 在工作中，知识、技能的应用和行为表现。 注意 该定义引自GB/T6583 能力体现在三个方面：一是拥有相当的知识并能够应用；二是拥有一定的技能并且能够应用；三是要有行为表现的结果，也就是工作绩效。也就是说，一个人必须应用已拥有的知识和技能于工作中，并得到发挥、且产生行为上的绩效结果。 培训 (training) 提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。 注意 该定义引自GB/T6583 ISO10015标准所称的“培训”包括了组织凡以应用于质量管理为目的、所有的教育和培训活动。 演讲 比较通用和公认的定义是：演讲就是说话者在特定的时境中，借助有声语言（为主）和态势语言（为辅）的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见、抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动。 演讲的特点： 强烈的鼓动性 既“讲”又“演”，以“讲”为主，以“演”为辅 培训，教育，发展，演讲和娱乐的区别 培训：强调的是：How。强调的是学员达到学习目标，讲师起的作用更多的是“Facilitator” 教育：强调的是：Why，更多的是理念和理论 发展：挖掘个人潜力的过程 演讲：以演讲者个人为中心，强调的是演讲者的个人魅力 娱乐：让人们开心和放松是唯一目的。 静态培训需求 静态培训需求是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。 注意 静态需求与人无关 动态培训需求 动态培训需求是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求以及员工的个人发展需求之间的差距所对应的培训课程。 注意 我们常说的员工培训需求其实就是动态需求 需求人次数 需求人次数：静态需求和个人发展需求的人次总和。 注意 需求人次数包含所有已通过、免除的需求人次数。 动态需求人次数 动态需求人次数：未完成的培训需求人次数。 注意 可以以部门、职位或个人来统计； 需求人次数，举例 右图所示，某部门的需求状况如下: 已完成的：100人次 免除：20人次 未完成：21人次； 该部门的需求人次数是多少？ 动态需求人次数是多少？ 需求人次数，举例 需求人次数，举例 人均需求小时 注意: 培训需求课时：静态需求和发展需求的课时 培训需求课时：含已培训、免除和未完成的培训需求 可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算 人均需求小时，举例 某销售部门有20人，需求状况如下表所示。此时，该部门的人均需求小时是多少？ 人均动态需求小时 人均动态需求小时，举例 某销售部门有20人，需求状况如下表所示。此时，各课程以及该部门的人均动态需求小时是多少？ 需求完成率 注意: 需求人次数：包括静态需求和员工发展需求人次数，或者包含免除、已通过以及未完成的需求人次数 已完成的需求：包括已通过的及免除的需求 可以以部门，公司或者某一职位类型或课程等为单位进行计算 需求完成率，举例 某部门有20名员工，他们的需求完成率如何计算？ 人均培训课时 注意: 培训课时是指，在规定时间段内，单位内员工实际的培训 (仅含已完成的培训，不包括免除的)课时总和 可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算 与统计的时间段有关 人均培训小时，举例 举例：某部门在1-6月份的平均人数为20人 假定该部门在1-6月份期间的培训总课时为：800小时，那么，该部门在上半年的人均培训小时是多少？ 培训百分比 注意: 可以以部门,公司或者某一职位类型为单位进行计算 培训百分比与员工培训小时之间是有关系的 分子和分母单位要统一（天或小时） 可与同行业进行比较。 参考值：1.5-3.5%，与行业有关系，同时与公司发展阶段也有关系 培训百分比，举例 某部门员工总计： 50位员工， 上半年培训天数总计： 200天， 那么，该部门上半年的培训百分比为是多少？ 培训普及率 注意: 是参加过培训的人数，而非人次数。 任何人无论在该时间段内参加过多少次培训，只能统计一次 可与历史数据进行纵向比较，也可与同行进行比较 结果与统计时段有关 结果永远小于等于100% 培训普及率，举例 某部门有20人，假定某时间段内的培训人次数为40人次。那么，根据如下不同情况，培训普及率分别是多少？ 讲师负荷 注意： 可以按讲师或讲师群进行统计 是讲师工作量的指标 专职讲师的负荷在30-40%是比较正常的； 兼职内部培训师的负荷不大于10%也是比较正常的 讲师负荷，举例 专职培训师李琦在3个月内主讲了12门课，平均每门课2天，请计算李琦的讲师负荷。