有关集友股权转让后的服务调整常见问题1分行柜枱服务.PDFVIP

有关集友股权转让后的服务调整 常见问题 1. 分行柜枱服务 2 2. 自助银行服务 4 3. 网上银行服务 6 4. 电话银行服务 8 5. 产品及服务 9 5.1 信用卡服务 9 5.2 存款、按揭服务 11 5.3 服务收费 12 6. 其他问题 13 1 1. 分行柜枱服务 1.1 我是中银香港/集友的客户，以往可在这两家银行的分行柜枱及电子渠道办理现 金及支票提存、转账等跨行交易，2017 年3 月27 日后是否不再提供这些服务？ 2017 年 3 月27 日起 ，客户办理中银香港账户的登记或交易，只可通过中银香 港的服务平台进行；办理集友账户的登记或交易，只可通过集友的服务平台进 注 行，包括分行柜枱、自动柜员机 、存钞机、存支票机、打簿机，以及电子渠道 （如网上、手机及电话银行）。 客户如需在中银香港与集友账户之间进行转账，可透过特快转账(RTGS / CHATS)或电子转账进行。由于相关资金调拨需通过本地清算所进行，可能需要 额外时间处理，请预留交易时间。一般情况下，特快转账(RTGS / CHATS)款项 最快可即时或于指定转账日当日上午转抵收款银行；而电子转账款项则最快可 于当日或指定转账日下一个工作天 （不包括星期六）转抵收款银行。如通过分 行转账，请参照相关银行的服务收费。如通过网上银行或手机银行转账，暂时 可获豁免相关服务费，直至另行通知。客户请注意有关拨款限额及登记账户数 目上限安排。 注：自动柜员机服务(除人民币或外汇储蓄账户跨行操作外)另作过渡安排 ，暂时维持不变，直 至另行通知。 1.2 2017 年3 月27 日后，我还能享用优先柜位服务吗？ 2017 年 3 月27 日起，客户享用各项优先柜位服务，须于账户所属的中银香港 或集友的指定分行办理。 1.3 我是中银香港的公司客户，若我的客户只有集友账户，以前我可通过中银香港 或集友的柜枱或电子渠道转账或入款给他，2017 年 3 月27 日后我有什么途径 办理？同样地，他又如何付款给我？ 2017 年 3 月27 日起，客户如需在中银香港与集友账户之间进行转账，可透过 特快转账(RTGS / CHATS)或电子转账进行。由于相关资金调拨需通过本地清算 所进行，可能需要额外时间处理，请预留交易时间。一般情况下，特快转账(RTGS / CHATS)款项最快可即时或于指定转账日当日上午转抵收款银行；而电子转账 款项则最快可于当日或指定转账日下一个工作天 （不包括星期六）转抵收款银 行。如通过分行转账，请参照相关银行的服务收费。如通过网上银行或手机银 行转账，暂时可获豁免相关服务费，直至另行通知。客户请注意有关拨款限额 及登记账户数目上限安排。 2 1.4 2017 年3 月27 日后，我的中银香港定期存单到期能否存入集友账户？集友定 期存单能否存入中银香港账户？ 中银香港与集友账户之间的扣账或入账服务，于2017 年 3 月27 日起不再提 供。中银香港客户请使用中银香港账户办理直接扣账/入账；集友客户亦请按 同样原则处理。若客户于上述日期前