[工学]电子商务导论 第一、二章电子商务.pptVIP

隋智勇：电子商务 教学主要内容： 1.掌握电子商务的基本理论、基本知识、交易模式 和业务流程； 2.掌握Internet、Web、EDI技术的基础知识； 3.掌握电子商务安全的基本问题及管理对策，数据加密、数字签名、安全认证、安全协议和防火墙技术； 4.掌握信用卡、电子现金、电子支票和电子钱包支付方式； 5.掌握现代物流概念，了解物流配送体系、物流模式、物流技术和供应链管理理论； 6.掌握网络营销的基本理论和网络营销策略，了解网上市场调研的基本方法； 7.掌握客户关系管理的理念和内容；了解客户关系管理的手段和应用软件； 8.掌握电子商务的典型应用，了解企业电子商务的创建过程； 9.了解电子商务法律、税收和网络礼仪； 作为一门应用型的课程，它的主要目的是让大家系统的认识电子商务，能够对本学科的发展动态，电子商务的基本模式分类，电子商务的基本技术等有一个较为全面的了解，能够合理的运用相关知识分析和判断当前电子商务发展中面临的新问题。 参考教材 作　　者：（美）特班 等著，严建援 等译 出 版 社： 机械工业出版社 出版时间：2010-3-1 本书是埃弗雷姆·特班教授等人通力合作、修订而成的必威体育精装版电子商务巨著。本书侧重于电子商务的商业应用层面，技术层面次之；贴近现实，对B2B、B2C、电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细致的研究；紧跟技术发展步伐，介绍了博客、维基、播客、RSS等互联网相关技术的商业应用。  作　者：张润彤，郑丰 编著 出 版 社： 清华大学出版社 出版时间：2006-9-1 本书是“21世纪工商管理MBA系列新编教材” 第一章 电子商务基本知识 教学重点： 1、了解电子商务产生与发展 2、掌握电子商务的概念、内涵与外延 3、掌握电子商务的分类及特征。 4、了解电子商务环境 1.1电子商务的产生和发展 电子商务是一个新名词，但并非新的事物。从更广泛的意义上讲，自从有了电子通信手段就有了电子商务活动。早在1839年当电报刚出现的时候，人们就开始运用电子手段进行商务活动的实践，而在西方发达国家广泛流行了几十年的电话购物和信用卡支付等商务活动也都属于电子商务的最初表现形式。 但是，真正意义上的电子商务研究和应用经历了两个重要的发展阶段，即开始于20世纪70年代末期的基于EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）的电子商务和开始于90年代初期的基于因特网（Internet）的电子商务。现在人们所讲的电子商务主要是指在计算机网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。 1.1.1产生和发展的重要条件 ⑴计算机的广泛应用。 ⑵网络的普及和成熟。 ⑶信用卡的普及应用。 ⑷安全电子交易协议的制定。 ⑸政府的支持与推动。 信息技术作用变迁：从工具到战略 微观视角： 企业信息技术进步的基本历程：四个阶段 第一阶段：生产信息化。典型代表为CAD、CAM等 第二阶段：初级管理信息化。典型代表为AIS、EDP（进、销、存管理）等 第三阶段：高级管理信息化。典型代表为MIS、DSS等 第四阶段：商务信息化。E-COMMERCE 、E-BUSINESS 等电子商务新阶段 1.1.2电子商务的发展 第一阶段：基于EDI的电子商务 早在20世纪60年代以前，人们就已经在用电报报文发送商务文件；70年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的重复录入量较大。70年代末应用于企业间的电子数据交换（EDI，ElectronicData Interchange）技术和银行间的电子资金转账（EFT，Electronic Fund Transfer）技术作为电子商务应用的系统雏形出现了。 第二阶段：基于因特网的电子商务 基于因特网的电子商务主要以遍及全球的互联网为架构，以交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以客户信息数据库为依托的一种新的商务模式。 Internet最早是作为军事通讯工具而开发的。 1958年苏联发射第一颗人造地球卫星，极大地刺激了美国发展科技热情 1967年美国迅疾开发计算机通讯网络系统，即ARPANET网。 1969年ARPANET联通四个站点，开始进行科研信息的交换。 1971年发展到15个站点，形成早期的网络协议，提供有限服务。 1973年ARPANET扩展为国际互联网，74年形成现行的协议与网关结构。 1975年ARPANET移交美国国防部通讯管理局。 1983年ARPANET分成ARPANET和MILNET，ARPANET统一协议，互联网诞生。 1986年National Science Foundation N