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現代觀光 綜合論述與分析 第2版 TOURISM A modern synthesis STEPHEN J PAGE AND JOANNE CONNELL 編譯：尹駿 第25章 觀光的未來 學習目標 研讀完本章並回答所附問題後，您應能瞭解： 觀光預測的作用及其運用，以及觀光預測對觀光企業的重要性。 用於瞭解造成觀光業變化之因素的潛在影響之方法，包括人口及政治因素。 供需問題對未來提供觀光服務的重要性。 本章概述 觀光業正不斷地演進，為能洞悉影響未來觀光趨勢的因素，規劃者與管理者需要瞭解諸如觀光預測等技術，以及在未來10 年內可能影響觀光業的因素範圍。 影響觀光業未來走向的因素眾多，包括人口、政治、經濟與科技革新等，這些因素都對觀光業本質、趨勢及涉入程度的形成有著深遠的影響。 引言 WTTC於2003 年針對未來全球的觀光產業發表了名為《新觀光藍圖》（Blueprint for New Tourism）的策略願景。WTTC 則扮演具有遠見抱負的領導角色，並提出了觀光業的3 個基本條件。WTTC瞭解到，觀光業所有「利益關係人」（stakeholders）（觀光客、渡假地社區以及影響觀光目的地的自然、社會與文化環境）重視的層面必須要超越長久以來標榜觀光成長率及觀光發展的短期「利益」 。 預測觀光業的變化 就本質而言，「觀光需求預測有助於航空公司、航運公司、鐵路公司、遊覽車公司、飯店、旅遊承攬商制定有效的規劃」（Witt, Brooke and Buckley, 1991: 52）。觀光預測是對未來觀光需求變化進行評估的過程。 此外，必須指出的是，「預測並非一種精確的科學」（Jefferson and Lickorish 1991: 102），而是對未來交通潛力及可能情況的估計。 表25.1　WTTC的新觀光藍圖 為迎接眼前的挑戰並達成願景，本藍圖提出 3 個基本條件： 1. 政府必須認知到旅遊與觀光為首要之務； 2. 企業必須在人民、文化與環境間取得經濟平衡； 3. 所有相關者必須共同追求長期的成長與繁榮。 Bull（1991: 127）將觀光預測模式中最常見的變數分類如下： 1.觀光客旅行次數； 2.觀光客消費總金額與觀光客每人平均旅遊 消費金額； 3.觀光業的市場占有率； 4.觀光產業產值占國內生產毛額（GDP）的 比率。 影響未來觀光發展趨勢的因素 圖25.1　觀光業可控制範圍的內、外因素 圖 25.2　觀光業的未來 表25.2　對觀光業及旅遊的未來可產生影響的人口、經濟和社會改變 人口變遷 ─ 在未來的20 年內，超過50 歲的族群很可能大於50 歲以下的族群，特別是在作為觀光需求主要驅動者的西方國家之中； ─ 銀髮族市場的區隔不斷增加，60 歲的族群在西方國家中被視為是「新階段的40 歲」，這個族群尋求的是多樣的遊客體驗，同時，由於可支配所得的增加，此族群也主宰了豪華旅遊的市場。 ─ 隨著能滿足旅遊需求的設備與服務（如醫療服務）的產生，60 歲以上有經驗旅行者人數亦不斷增加； ─ 單親家庭與雙薪家庭的趨勢劇增； ─ 雙親年紀較大，家庭人口較少； ─享樂主義行為，即偶爾會為了尋找高品質且值得 回憶的經驗而產生大量購買行為； ─ 未來20 年內人類平均壽命會增加到80 歲以上， 以及「第二個家」「多重職業」與持續工作的重要性之興起。 經濟變遷 ─ 隨著富裕的菁英分子（新的上層階級）崛起，富裕的家庭也愈來愈多，加上中產階級增加，這些人口便促進了許多發展中國家的出境觀光； ─ 「看守世界協會」估計，消費者族群在全球約占17 億人口，其中有一半的人口是居住在發展中國家。「看守世界協會」所發表的《世界高峰特刊》（Worldwatch Institute State of the World）（2005）報告強調了全球經濟體的貧富差距以及消費主義的資源分配不均，其中也包括觀光業。 環境挑戰 ─ 對永續經營、人類與自然的依存，以及對資源耗損的過度消費等議題，相關爭論不斷受到重視； ─ 據Mastyn（2001）指出，觀光消費的模式亦出現全球不平等的問題：有80% 的國際遊客來自歐洲與美國，但僅3.5% 的全球人口會到全球各地旅遊，雖然「世界觀光組織」（WTO）預期這項數字在2020 年之前會提升到7%，然而，國際旅遊仍將屬於菁英形式的旅遊； ─ 大型公司所造成的觀光活動全球化已造成觀光業永續利益的消失，尤其在許多非洲國家，此現象產生了威脅長期資源基礎的衝擊效應，最終便導致遊客將自己孤立在自己的衝擊中； 旅行模式 ─ Frechtling（2002）指出，1998 至2010 年間的長程出境旅遊在如台灣與韓國等