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本文由 【购物分享 】整理收集 解读媒体公关应遵循的15 个操作规则 无论是企业品牌，还是产品品牌，或者服务品牌，都要得到各种社会力量的认可。 在影响品牌形成的社会力量（包括政府、行业协会、专家、媒体、客户、竞争者 等）中，媒体是极其关键、活跃的因素。“成也媒体，败也媒体”，媒体既可载“舟” （指企业），亦能覆“舟”。民营企业家史玉柱在总结民营企业的十三种“死法” 时，其中有两点原因与媒体有关：“媒体的围剿”和“媒体对产品的不客观报道”。 尽管那些被媒体棒喝或围剿“致死”或“导残”的企业大都本身已危机重重， 如南京冠生园，但媒体确实是做了企业间接的“刽子手”，或者“病企”死亡的 加速器。基于此，很多企业对媒体又爱又怕，结果导致媒体公关工作是在“犹抱 琵琶半遮面”状态下展开的，缺乏前瞻性、计划性、系统性与开放性，这为树立 企业形象、营造品牌、传播产品信息等造成“梗阻”，已成为企业发展的一大桎 梏。 现代社会是以知识化、信息化、网络化为特征，企业要想获得成功就必须具 备一定的公共关系能力，包括媒体公关、政府公关、活动公关、危机公关等方面。 通过公关活动，积极宣传企业、化解企业的各类矛盾、争取社会舆论、建立企业 的良好信誉和形象等等。而在这方面，媒体公关更是发挥着举足轻重的作用。 为此，企业如何与新闻媒体“打交道”，如何争取新闻媒体的理解和支持是 一个值得深思的关键性问题，也是一个不大不小的难题。从行业的角度来看，国 内 IT 、汽车、家电、手机等行业在媒体公关方面相对处于强势，也涌现出了微 【linux100 中文网 】友情提供 本文由 【购物分享 】整理收集 软、英特尔、海尔、联想等优秀媒体公关企业，而其他行业也正在快速跟进，相 信在未来3—5 年内中国媒体公关事业会有一个突飞猛进的发展；若从企业类型 来看，跨国公司、国内公众型企业（上市公司）、各行业领域内的领导企业等是 媒体公关的强势企业，这些公司一般都设有专门面向媒体开展公关工作的部门 （如新闻中心、公关传播部等）。尽管不同企业媒体公关的职能部门称谓不尽相 同，但企业的媒体公关职能都基本具备。 当然，也有一些企业以更为高远的眼光，当然主要是跨国公司，把媒体公关 业务外包，聘请专业的公关咨询公司，具体负责企业媒体公关。可见，典型行业、 优秀企业媒体公关的快速发展，必然会带动我国企业媒体公关事业的普遍发展。 媒体公关的至高境界 企业与媒体“打交道”是一件很不容易的事情，因为媒体公关作为一项柔性 科学，缺乏稳定性，这给企业长期打赢公关战带来了挑战。同时，从微观的角度 来看，媒体公关不仅仅是企业和媒体之间的双赢合作，还有难免牵扯其中的个人 利益关系，这大大增加了媒体公关工作的不可确定性。 面对媒体，企业有很多难言之隐，以及难于为媒体理解或接受之处，诸如身 兼记者、广告业务员等数职于一身的记者以采访的名义拉广告、赞助；要求采访 企业的核心人物，而企业的核心人物又往往日理万机、琐事缠身，无暇接待；媒 体记者喜欢闻风而动，急于了解企业经营战略、策略，而这些正在酝酿中或刚刚 “出炉”的信息可能又牵扯到企业商业秘密；企业发布广告时，绕过媒体广告部 门而与媒介代理公司合作，导致媒体广告部门业务人员的不满••••••这些都可能导致 【linux100 中文网 】友情提供 本文由 【购物分享 】整理收集 企业和媒体工作人员（如记者、编辑）之间出现矛盾和摩擦，结果企业在被抓住 “小尾巴”时，负面新闻就出来了，甚至被无中生有地“炮制”出来，这绝非危 言耸听。 通过实施有效的媒体公关，企业皆以实现持久、广泛、正面传播为公关目标。 根据公关实践，成功实施媒体公关的四大考量标准，也是媒体公关的四个至高境 界： 一是在销售上小投入、大产出。衡量公关活动绩效，可以从两个方面来看： 销售和传播。销售是一个立竿见影的指标，通过媒体公关确实可以创造“奇迹”： 在2001 年赛欧上市之前，国内 10 万元轿车还属一片空白。于是，上海通用找 到这个切入点，在赛欧上市之前借助新闻和公关的力量就把赛欧“10 万元家庭 轿车”的概念炒得妇孺皆知，使赛欧未曾与消费者谋面便已深入人心。结果赛欧 在没有投入一分钱广告的情况下，订单就已突破了 16000 份，并且在不断上升。 二是让媒体为企业免费做