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公司质量推进阶段 LevelⅡ ‘质量保证级’ Level Ⅲ ‘预防级’ Level Ⅳ ‘完美级’ 通过检验来维持质量 缺乏质量意识和 专业知识 对质量的要求 仅限于废品率 和返工率 高管层不参与 质量活动 LevelⅠ ‘检验级’ 质量保证活动 贯穿生产过程 注重生产过程 的稳定性 质量保证的职 能集中 有较明晰的 质量目标 质量保证活动 有专业的人员 来处理 - 注重开发阶段 大量采用“质量 设计”和“预防 措施” 注重质量问题 “源头”的根本 解决 将质量职责 授权到所有的 职能领域 引入 “跨职能 工作组” 参与 开发过程 高层管理者设定 零缺陷的质量目标 各部门和层次各自 制定零缺陷的质量 目标 最高管理者参与 质量管理活动 质量改进不仅针对 设计,还扩展到所 有部门，形成核心 企业文化 说明: 我们公司属新筹建的企业，致力于建立LevelⅡ 的质量保证水平，五年内达到Level Ⅲ的水平; 公司年度质量控制指标 品种 质量指标 计算公式 注塑产品 原材料入厂合格率 1—（入厂不合格批次/入厂总批次*100%） 原材料使用合格率 1—（过程不合格批次/入厂合格批次*100%） 生产一次合格率 1—（过程产品报废数/产品出模总数*100%） 产品一次抽查合格率 1—（抽查不合格数/抽查总数*100%） 客户拒收率（PPM） （客户发现不良数/产品交付总数）*1000000 钣金产品 原材料入厂合格率 1—（入厂不合格批次/入厂总批次*100%） 原材料使用合格率 1—（过程不合格批次/入厂合格批次*100%） 一次冲压合格率 1—（冲压报废数/冲压产品总数*100%） 产品一次抽查合格率 1—（抽查不合格数/抽查总数*100%） 客户拒收率（PPM） （客户发现不良数/产品交付总数）*1000000 蜂窝纸 原材料入厂合格率 1—（入厂不合格批次/入厂总批次*100%） 原材料使用合格率 1—（过程不合格批次/入厂合格批次*100%） 蜂窝板一次下线合格率 1—（蜂窝板报废数/蜂窝板成型总数*100%） 护角一次下线合格率 1—（护角报废数/护角成型总数*100%） 成品纸一次抽查合格率 1—（抽查不合格数/抽查总数*100%） 客户拒收率（PPM） （客户发现不良数/产品交付总数）*1000000 电热管 原材料入厂合格率 1—（入厂不合格批次/入厂总批次*100%） 原材料使用合格率 1—（过程不合格批次/入厂合格批次*100%） 生产一次合格率 1—（电热管报废数/电热管生产总数*100%） 电热管一次抽查合格率 1—（抽查不合格数/抽查总数*100%） 客户拒收率（PPM） （客户发现不良数/产品交付总数）*1000000 质量目标：技术引领行业，成为标杆企业 公司产能规划 2008年 2009年 2010年 2011年 产能 60万套 300万套 500万套 800万套 战略决策系统:为各层人员提供决策依据和分析数据 企业三大流程的识别与策划 管 理 流 程 ( 按 要 素 ) 售 后 服 务 成 品 检 验 包 装 入 库 及 交 付 顾 客 顾 客 统 计 技 术 识 别 目 标 确 定 与 落 实 H R 人 力 资 源 支 撑 平 台 I T 技 术 运 用 Q C 管 理 工 具 应 用 K O A 系 统 E C 企 业 文 化 及 环 境 主 业 务 流 程 ( 按 顺 序 ) 支 撑 性 流 程 ( 按 需 求 ) 财 务 管 理 人 力 资 源 管 理 行 政 规 范 与 考 核 内 部 审 计 与 评 价 流 程 管 理 与 优 化 战 略 计 划 管 理 管理体系框架 生 产 加 工 及 装 配 全 面 质 量 管 理 采 购 M P S 顾 客 需 求 转 化 顾 客 需 求 识 别 物 料 检 验 及 入 库 业 务 报 告 与 控 制 点 P L M 产 品 生 命 周 期 三大企管标准的建立 管理标准专用术语和定义 文件管理 档案管理 管理基础标准 质量/管理手册 管理标准 技术标准 工作标准 行政管理标准 营销管理标准 合同管理标准 财务管理标准 人事管理标准 开发管理标准 采购管理标准 生产管理标准 质量管理标准 设备管理标准 能源管理标准 运输管理标准 检验管理标准 包装管理标准 交付管理标准 服务管理标准 安全管理标准 信息管理标准 计划管理标准 目标管理标准 专项管理标准 客户标准 企业技术标准 配件特性表 技术基础标准 产品及部件图纸 工序作业指导书 检验作业指导书 检验基准书 包装标准