第五章-决策原理及方法.pptVIP

第五章　决策原理及方法 第一节 决策概述 一、决策的含义 决策是指管理者为了实现预定目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个相对最优方案的过程。 这个定义可作如下理解： （1）决策的主体是管理者。 （2）决策的本质是一个过程。包括很多过程。 （3）决策是一种有目的的管理行为。寻求目标 （4）决策具有选择性。 （5）思路转换法。 就是有意思地摆脱常规的思维方式，从不同的观点和角度，甚至从完全相反的观点来探索新的设想和新的方案。 此法的一个重要方式是逆向思考，及采取通常认为理所当然的做法完全相反的方向去思考。 3.电子会议 是将传统群体决策与尖端的计算机技术相结合的一种新兴群体的决策方法。 电子会议是众多的人坐在一张装有很多计算机的马蹄形桌子旁举行的会议。 电子会议将讨论的问题显示给决策参与者，他们把自己的问题打在计算机屏幕上，个人评论和票数统计都投影到会议室的屏幕上。 其主要优点是匿名、诚实和快速。 与会者可匿名地打出自己的任何意见供大家观看，毫无顾忌地表达自己的意见，还可避免闲聊和讨论偏题，而且不必担心打断别人说话。 4.“鱼缸法” 是将所有决策人员围坐成一个圆圈，在圈子的中间放上一把椅子做主发言席（中心席）。这样，所有人的注意力都被迫集中在中间那个人的身上。坐在中间位子的人可以提出自己对问题所持的观点，或者附议已经提出来的某项建议，并且提出对该问题的解决方案。 （二）定量决策方法 是根据已有的实际数据以及变量之间的相互关系，建立一定的数量模型，然后通过运算取得结果。 1.确定型决策方法 因为确定型决策的每种决策方案的结果是确定的，因此决策者可以凭借个人的判断做出精确的决策。 盈亏平衡法（量本利分析法）是确定型决策中最常见的决策方法。 2.风险型决策法 它主要用于人们对未来有一定程度的认识但又不能肯定的情况。 此法的实施方案在未来可能会遇到几种不同的情况（自然状态）。每种状态均有出现的可能，人们目前无法确知，但可根据以前的资料判断各种自然状态出现的概率。因此，这种决策有一定的风险，故称风险型决策。 在风险型决策中最常用的决策方法是决策树法 3.不确定型决策法 当决策者无法确定各种方案成功的可能性时，进行的决策就是不确定型决策。 由于不确定型决策需要决策的问题存在着较大风险，故决策方法在很大程度上取决于决策者对待风险的态度。根据决策者对风险的不同态度，即对外界环境及其他情况的判断是乐观还是悲观，我们可以把决策方法分为“小中取大法”、“大中取小法”、“大中取大法”3种。 （1）极大极小损益值法。（悲观法） 其基本思想是：首先选择某个方案在某种状态下的最小可能收益值，再从这些收益值中选择一个最大值，找出其对应方案作为决策方案。 （2）极大极大损益值法。（乐观法） 其基本思想是：首先选择出每个方案在不同自然状态下的最大可能收益值，再从这些最大收益值中选择一个最大值，找出其对应的方案作为决策方案。 （3）极小极大后悔值法。（后悔值法） 其基本思想是：希望能最小化其最可能的后悔值。即把后悔值最小的方案作为决策方案。 其原因在于人们在作出决策后，由于选择了某一种方案而放弃了赢得更多利润的方案而后悔。后悔值法就要使所选择的决策方案后悔的程度最小。 其具体做法是：首先找出每种自然状态下作出不同选择时的后悔值，然后求出不同方案中的最大后悔值，并选择所有最大后悔值中最小的一个对应方案作为决策方案，所以被称为“大中取小法”。 第四节 决策质量 一、影响决策质量的因素 （一）环境因素 环境对决策的影响表现在两个方面:推动决策和制约决策。 如优势与劣势环境，硬件与软件环境，外部与内部环境，都对组织决策产生一定的制约和推动作用。 管理者应对组织所处的环境进行详尽的调查分析，合理确定预期目标，做出正确的决策。 （二）决策者的素质 决策者对决策的影响，主要是通过决策者的知识、心理、观念、能力等因素对其产生作用。 决策者对决策过程和决策行为的影响主要是： 1.个人对问题的感知方式 由于环境的复杂性及人们认识的局限性，不同的人由于知识和经验的不同，常常从不同的角度去观察问题，形成不同的认识。因而，对决策方案的选择上也会有很大的不同。 2.决策者处理信息资料的能力 由于人们的知识结构、经验和思维方式不同，在处理信息资料时会有很大的不同。 处理信息资料的能力越强，收集到有用的资料就越多，拟定的备选方案就越多。 （三）组织文化 组织文化对决策的影响，主要是通过制约组织及其成员的行为及行为方式和影响人们的态度体现的。 任何决策都会给组织带来某种程度的变化。组织成员对这种可能产生的变化，怀有抵御或欢迎两种截然不同的态度，这种不同的态度会直接影响组织的决策。 （四）过去的决策 在决策中决策者往往根据过去的经验进行新的决策，总是问一问过去对这类问题是如何处理和解决的，