打造亲切温馨之家的设想.docVIP

打造酒店 “亲切温馨之家”的几个设想 企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式企业竞争，实质是企业文化的竞争。企业文化是企业的是推动企业发展的不竭动力。企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业文化的经验，努力开拓创新。把建设成基业长青的企业，始终是我们从管理决策层到全体员工的．核心价值观企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。1、工作作风：“强素质 树形象 创业绩 求实效阐释：这既是的工作方法与态度要求，也是工作效率要求，更是工作质量要求。人是“秀才”加“兵”于一身。决策时，畅所欲言，集思广益；工作时，雷厉风行，追求卓越，追求第一。不是被动地完成任务，而是主动地创造成果? 2、工作信念：“追求精彩每一天。”阐释：工作是单调的，大多是简单重复的工作。但在眼里，没有枯燥与乏味，只有无尽的创造、无穷的乐趣。我们每天都在即兴创作出优良的管理服务，每一款给付的服务，都是世间罕有的艺术精品。微笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使我们与的生活精彩纷呈。3、服务理念：“用心极致，满意加惊喜”阐释：要发展，我们就要善待。现代服务理念中除了外部外，还将员工视为酒店的内部，要求对外部一样对待内部。内部满意，自然把笑容带给外部。一切以为中心，以人文主义的精神，对待家人一样，善待员工，4、人才观念“人人是才，量才适用发挥特长，优势互补。”? 阐释：我们认为任何员工都有自己的特长，都是发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才； 5、质量方针：“。” 阐释：我们以客户满意为最高服务质量标准，创造卓越的质量标准。? 6、道德规范：“诚信为人，敬业爱岗”阐释：以诚信为做人立业之本，对客户、同事、亲人、朋友等都要诚心诚意，做老实人，说老实话，办老实事；要信任他人，欣赏他人，关心他人、帮助他人，并讲求信誉；信任人，也要争取让别人也信任自己。我们富有创造性地投入自己的本职工作，相信自己的工作能为他人、为企业、为社会作贡献，同时也是为自己创造价值。? ．企业精神“参与、奉献、协作”的企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。 企业理念? 1、 “客人至上，主动热情礼貌微笑团结协作客人至上-----对客人的服务永远排在工作的第一位。主动热情-----以真诚的爱心为宾客提供优质的服务。礼貌微笑-----是每一个工作人员对宾客服务应具备的基本要求 团结协作----和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务基础。2、发展目标：“”? 阐释：我们立足，永远以行业一流为我们的奋斗目标。3、经营理念：阐释：专业化的服务、规范化的管理是我们取胜的手段；为客户、员工、企业、行业、社会创造价值，我们才能得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认；客户认可我们的作为，就成为我们自然的、最好的传播媒体，他们为我们做世界一流的市场宣传。? ．目的： （1）、企业上下及各部门之间的交流互动 （2）、亮丽风采的对外展示 （3）、企业成长历程的忠实记录 （4）、企业凝聚力、企业精神的采集与提炼 （5）、学习氛围、团队精神的有效渲染 （6）、传播健康理念、引导健康生活 、具体栏目的构想： A、刊首寄语：创刊号为发刊词，以后每期内刊可根据的新举措（政策）或行业的新动向，适当地发表看法或提出问题，对员工起到思想上引导或激励作用。[每期限1篇稿] B、动态：传递必威体育精装版动态，传达管理层的必威体育精装版信息，是活动信息交流平台。[每期多则新闻稿或图片新闻]???????、行业新闻的选择应该有地域性、亲近性、参考性，才能使报纸对读者有吸引力和可读性。新闻来源主要是网络、报纸，对选择的每一篇报道必须经过编辑人员的修改。控制字数和篇数、团队风采：以图片展示为主、辅以简单的文字说明，展示团队的风采。[每期展示一个团队的多张图片或展示多个团队各一张图片] ?、精英故事：总经理或的故事，以访谈录或报告文学的形式出现，并配有总经理或经理的照片、座右铭、爱好等。[每期限1篇稿] ?、职业人生：介绍一些员工的职业人生职业人生的浅谈，以便于做为导向。[每期篇稿] ?特别报道：针对员工感兴趣的话题、特别想了解的人或事而特别策划的一个报道重点。[每期限1篇稿] ?、成长足迹：员工或者是一个团队在成