主管培训【教材】-（二）.pptVIP

MTP-3授权督导技巧;大　　纲;授权是主管的重要管理功能;授权的真正意义何在？;授与部属执行工作的权限;授权时要考虑的因素;问卷：了解自己授权风格;问卷：认知自己不授权的原因？;认识四种授权风格;主导型（Controller）;教练型（Coach）;顾问型（Consultant）;协调型（Coordinator）;为什么有些主管不能有效授权？;授权的六个层级;主管有效授权的技巧;委派部属职责之内容;工作目标;计划进度;KPI（主要绩效指标）;可用资源;应变管理;委派部属职责的技巧;＃1.掌握部属状况，研拟委派计划;委派职责计划表;决定受委派者人选;＃2.说明委派职责，激发工作意愿;＃3.倾听部属反应，排除抗拒因素;探讨：委派职责时，部属可能出现的抗拒因素;个案研讨;个案研讨;个案研讨;个案研讨;个案研讨;＃4.观察工作进展，提供经验指导;＃5.听取部属报告，给予肯定赞赏;赞赏部属的方法;＃6.了解部属缺失，事实更正协助;纠正部属的方法;授权与委派职责表;如何透过授权增进部属能力;授权的实务问题及对策;授权运作表;QA;MTP-4工作教导技巧;大　　纲;思考：有关培育与指导部属之看法;为什么要培育部属（1）～从主管角色来看;为什么要培育部属（2） ～反面思考;为什么要培育部属（3） ～正面思考;要培育出什么样的部属？;讨论：组织需要的人才条件;从实力与潜力来看人才（1）;从实力与潜力来看人才（2）;如何看出人才的潜力;你了解部属吗？（1）～不同类型部属之分析;了解部属吗？（2）～日常工作中去了解;了解部属～善用自我表达;培育部属三途径;培育部属三途径;培育部属三方式;系统式培育方法（1）～诊断部属之训练需求;如何做工作分析？;如何做问题分析;如何做组织分析？;如何做生涯分析？;系统式培育方法（2）～安排OFF-JT训练计划;机会式培育方法;安排OJT训练计划;界定OJT训练需求（1）～依现在期望水平来看;界定OJT训练需求（2）～依未来要求水平来看;OJT训练计划书;OJT工作教导技巧;如何教导新进人员？;教导新进同仁认识公司特性;教导新进同仁有关上班礼仪;指导新进同仁作业方面的常识;实际派令工作;引导新进同仁工作态度及方向;职场OJT常用方法（1）;职场OJT常用方法（2）;工作教导四步骤;工作教导的要点;指导部属六阶段;Step 1：说明;Step 2：见习;Step 3：实习;Step 4：分担;Step 5：代理;Step 6：承办;授权技巧;反馈技巧;赞赏部属的方法;纠正部属的方法;提示部属的方法;问题解决型OJT;自主式培育方法;自我分析与自我调整;培养问题意识与创造力;生涯规划与自主管理;OJT常见问题分析;主管如何辅导员工;辅导中的基本技巧;辅导中的沟通技巧;辅导中的影响技巧;如何克服学习障碍;常见的学习障碍;学习六要;克服学习障碍之途径;善用有助于学习之方法工具;个案研讨;个案研讨;个案研讨;问题研讨～培育与指导部属;QA