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2、引用标准 ISO9000 Quality Management System- Fundamentals and Vocabulary.（ISO9000质量管理系统— 基础和术语） 3、术语和定义 适用ISO9000中的术语 供应商→组织→客户 二、ISO/TS16949的内容 3.1 汽车行业的术语和定义 3.1.1 控制计划—文件化的系统和控制产品所要求的过程描述（见附录A） 3.1.2 设计责任组织—有权建立或更改现存产品标准的组织 3.1.3 防错—产品制作过程的设计与开发以防不合格品的制作 3.1.4 实验室—检查、测试或调校测试设施 3.1.5 实验室范围（测试、评估、调校、仪器一览表、方法、标准一览表） 3.1.6 制造—制作和加工过程 3.1.7 预测性维护—通过预见有可能失效模式，旨在避免维护问题，基于过 程数据的活动。 二、ISO/TS16949的内容 二、ISO/TS16949的内容 3.1.8 预防性维护—清除设备失效和非预期的生产中断的有计划的行动， 作为制作过程设计的输出。 3.1.9 超额运费—按合同交付外的额外花费或收费。 注：这种情况可能由方法、数量、非预期或迟交货等引起。 3.1.10 外部场所—支持基地非生产过程发生之地。 3.1.11 基地—增值过程发生之地。 3.1.12 特殊特性—能影响安全或符合法规，安装，功能，性能或随后的 生产加工的产品特性或制作过程参数。 二、ISO/TS16949的内容 4、质量管理体系 4.1 总要求 按本国际标准的要求建立质量管理体系。 总要求补充---补充 确保对外包过程的控制将不会免除组织符合所有客户要求、责任。 二、ISO/TS16949的内容 4.2 文件要求 4.2.1~4.2.2 无特别要求 4.2.3 工程规范 根据客户要求及时评审，分发和实施，不超过2个工作周。 保持更改执行的日期记录，包括执行更新的文件。 4.2.4 记录的控制 对记录的处理包括清除 包括客户指定的记录 必须满足法规和客户要求 二、ISO/TS16949的内容 5. 管理职责 5.1 管理承诺 5.1.1 过程的有效性 最高管理者必须评审产品实现过程和支持过程以确保其效果和效率 5.2 客户导向 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 补充：包含在生意计划内，展现质量方针，陈述客户期望，有时限，可达成。 二、ISO/TS16949的内容 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.1.1 质量职责 及时通知不符合要求的产品或过程 有权停止生产以纠正质量问题 所有班次配备负责人或代表 5.5.2 管理层代表 5.5.2.1 客户代表 指定人员确保客户要求被提出，包括特殊特性，品质目标， 纠正和预防行动，产品设计和开发 5.5.3 内部沟通 二、ISO/TS16949的内容 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.1.1 质量管理体系表现 包括管理体系的所有要求及持续改善的表现趋势 品质目标的监控，不良品质成本的报告和评估 结果要作记录以证明生意计划中的质量目标表现，客户的满意度 5.6.2 评审输入 5.6.2.1评审输入—补充 必须包括实际及潜在的现场失效和质量安全或环境影响分析 5.6.3 评审输出 二、ISO/TS16949的内容 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力意识和培训 6.2.2.1 产品设计技能 确保设计人员有能力完成设计并熟练掌握工具技术 6.2.2.2 培训 包括所有阶层影响产品质量的人员（特别任务的人员资格） 客户特别要求的事项 二、ISO/TS16949的内容 6.2.2.3 岗位培训 新岗位，岗位变动 不符合客户要求的结果通知给影响质量的人员 6.2.2.4 员工激励与授权 必须有一个激励达成品质目标，持续改进的过程，包括整个组织范围的质量和技术意识提升 必须测量员工明白其活动相关性和重要性的程度 6.3 基础设施 6.3.1 厂房、设施和设备的计划 必须优化物料流向、搬运、增值使用楼层空间，便于同步物流 必须用一个多方论证的方法 注：必须注意制作原理，并联系质量体系的有效性。 二、ISO/TS16949的内容 6.3.2 应急计划 设施中断，劳动力短缺，关键设备失效和现场退货 6.4 工作环境 6.4.1 人员安全以达成产品质量 必须说明减少潜在风险的产品安全和方法，尤其是在设计与 开发过程中的活动 6.4.2 场地清洁 二、ISO/TS16949的内容 7 产品实现 7.1 产品策化 7.1.1 产品实现的策化—补充 包括客户技术标