酒店电子商务系统分析与设计.doc

《电子商务系统分析与计》 大作业 2011－2012学年第1学期 大作业题目：酒店电子商务系统分析与设计 学生姓名： 学 号： 专 业： 班 级： 指导老师： 完成日期： 2012年 1 月 6 日 摘 要：在国内网上酒店预订发展相对较晚，虽然近年来发展迅速，但是同样有需要继续改进的地方。在技术方面，目前多数网上酒店预订系统都采用ASP技术，后台管理采用传统的两层C/S结构。ASP一直以来在网站建设发展方面发挥着巨大作用，但是随着网络使用的普及，受传统C/S结构影响，它的限制问题也将逐渐暴露出来，需要一种新的方式来弥补这些不足。本文采用结构化的方法，从现代商旅酒店的实际需求出发，基于B/S的模式，使用JSP、MySQL技术，对酒店预订业务进行分析、设计，实现了登陆注册、酒店预订、客户管理、预订管理等功能，以期达到提高酒店预订效率的目的。 目 录 第1章 系统开发背景 1 第2章 系统规划 2 2.1 软件开发方法 2 2.1.2 软件开发模型 2 2.1.3 分析设计方法 2 2.2 系统开发技术及体系结构选择 3 2.2.1 JSP、PHP和ASP三种技术比较 3 2.2.2 JSP概述 3 2.2.3 MySQL Server概述 4 第3章 系统分析 5 3.1 可行性分析 5 3.1.1 开发可行性 5 3.1.2 技术可行性 5 3.1.3 经济可行性 5 3.2系统需求分析 5 3.2.1功能需求 5 3.2.2性能需求 6 3.3 系统业务流程分析 6 3.3.1顾客网上酒店操作业务分析 6 3.3.2管理员管理业务流程分析 7 3.4 数据流程图 7 3.4.1 顶层数据流图 7 3.4.2 分层数据流图 8 3.5 数据字典 10 第4章 系统设计 14 4.1 系统功能结构设计 14 4.2 功能模块设计 15 4.2.1 用户模块设计 15 4.2.2 管理员模块设计 16 4.3 数据库设计 19 4.3.1 数据库概念设计 19 4.3.2 数据库逻辑设计 20 4.3.3 表设计 21 第5章 功能模块实现与测试 23 5.1 网上酒店预订过程 23 5.1.1 注册以及登陆 23 5.1.2 预订 24 5.1.3 预订查询 25 5.2 后台管理 26 5.2.1 登陆管理 26 5.2.2 管理员管理用户 27 5.2.3 订单管理 27 5.2.4 酒店信息管理 28 5.3 系统测试 28 第6章 系统评价 30 结 论 31 参考文献 32 第1章 系统开发背景 在中国的预订行业中，运通酒店预订网(E-hotel)的开通运营，预示着酒店网络预订在我国的正式兴起，信息系统开始融入酒店行业。在开业初期，它的规模还比较小，会员酒店仅为300多家，会员在40万左右。但是在短短的几年之内，E-hotel得到了快速的发展，现在全国至少有3000家预订公司。2006年全球酒店数据显示，全世界的酒店业绩都在提升，“欧洲的RevPAR增长11.61%,美国和亚太地区的RevPAR分别增长7.5%和20.12%” [1]。有权威人士认为，其获取巨额收入的主要渠道来自于从顾客那里获取的不菲佣金。而对于消费者，酒店网络预订不收取任何服务佣金，可以提供个性化报价，同时还可以实现消费者与酒店讨价还价，实在是实惠诱惑不小。 相关的数据表明了酒店网络预订系统是未来酒店业务发展的核心竞争能力，在中国也被越来越多的酒店所接受；一方面，对于大多数单体酒店，酒店网络预订系统帮助他们形成虚拟集团，使其拥有全球网络和品牌；另一方面，酒店与电子商务的融合， 通过网络酒店预订，让客户可以直接在网上预订各种酒店服务，将会吸引更多的各地客户入住，也同样为酒店的发展带来了无限商机，多样化的选择以及订房过程中完全的透明流程可以获得客户的全面认可。 具体来说，“酒店预订系统”就是需要完成网上酒店预订功能，客户可以直接通过Internet在Web页面实现酒店的预订，“足不出户”实现酒店预订；不再需要到酒店现场或者通过中介办理预订，大大节省了客户和酒店方面的预订成本，缩短了预订周期，同时也给客户提供了更大选择余地。 人们生活水平和消费意识的提高刺激了旅游业的发展，这无不为酒店行业提供了良好的环境，而酒店规模的的扩大妖气有一条使用而且方便的系统进行酒店客房的管理。在