电子商务背景下海尔集团的物流发展.doc

 宁夏大学期末考试试卷 2011至2012学年第二学期 考试科目 企业电子商务管理 学分 2 学院 经济管理学院 年级09级 专业 电子商务 命题教师 试题来源 自拟 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 评阅人 论文内容： 结合真实案例，运用所学理论知识，分析该企业目前电子商务管理现状，包括信息流、物流、资金流等的运作管理，以及企业在电子商务管理中面临的机遇、挑战，存在的问题和解决策略等。 论文要求： 1.f the electronic commerce with advanced information technology to promote the enterprise logistics progress. Haier group of logistics management using bar code identification, wireless digital communication, infrared communication, intelligent charging and computer network,and other international advanced technology, the successful integration with the international advanced level in the automation equipment,.And haier group of ERP system and realize the integration of information, with minimal man-machine interface for maximum logistics automation. 关键词：海尔； 电子商务； 物流管理； 信息化 Keywords: Haier; E-commerce; The management of logistics; To informationize 前言 海尔集团是一个大型的跨国公司，其业务已经延伸到世界很多的国家和地区，因此，海尔集团在物流配送环节工作量是相当大的，需要投入大量的人财物。随着世界市场竞争的日益加剧，越来越多的企业将注意力放在了物流领域当中，如何高效的利用现代物流来加强管理，充分的发挥现代物流在减低物资的消耗、提高劳动生产率方面的作用成为企业共同关注的对象。当国际物流在中国遇到全面的体制困扰时，海尔绕开了体制的困扰，在海外和方兴未艾的第三方物流接上了口，可以称之为在中国企业中第一个完成了国际物流对一个制造业企业的全面改造。在全面引入国际物流的观念和做法后，海尔集团被业内人士称为“中国物流管理觉醒第一人”。海尔在物流管理上从改造之初就突破了单纯的降低成本的做法，将其定位在了适应新经济时代需要增强企业核心竞争力的战略高度上。 1绪论 1.1海尔集团的背景介绍 海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司于1984年创立于青岛，它的前身就是青岛冰箱厂。在1984年引进了德国利勃海尔电冰箱的生产技术的基础上成立了今天的海尔集团。在这之前冰箱厂一直是亏损状态的，创业以来海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康持续发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一，经历了二十多年的探究与创新，现在旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已经发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业。 1.2海尔集团的电子商务发展由来 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来 收集客户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得 改进产品、发现市场的商业机会。关注客户的销售意见不但可以提高服务，而且能够更好的发展客户。 海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，首开国内家电行业成立电子商务公司的先河。2000年4月，海尔集团电子商务系统开始运行。海尔集团网站也成了名副其实的电子商务网站，除了具备一般信息发布型网站的基本内容之外，还建立了完善的网上零售（B2C）体系，可以快速满足用户的个性化需求，同时，面对供应商的企业间电子商务平台（B2B）也在展示着一个现代企业的风采。通过BBP交易平台，每月接到6000多销售订单，定制产品品种逾7000个，采购的物料品种达15万种。新物流体系降低呆滞物资73．8％，库存占压资金减少6