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企业决策与计划 本章内容 企业决策 企业计划 目标管理 学习目标 、掌握决策的基本程序 、掌握企业决策的常用方法 、熟悉目标管理的原理和计划的编制程序 、了解企业战略与决策在企业运营中的地位和作用 、了解企业不同时期战略选择的方法 、运用所学知识决策简单问题，编写日常生活、学习计划 第一节　企业决策　 一、企业决策的类别与程序 （一）企业决策的概念 决策理论是20世纪50年代开始兴起的一门新学科，“决策”从字面上理解，就是决定策略和方法，如国家决策，企业决策，家庭及个人决策。 概念：企业决策就是为了达到一定目标或解决某项问题，在充分把握客观条件的基础上，从两个以上可替代的方案、措施中择优选取的过程。 这样一个过程，包括五层意义： （一）决策要有明确的目的，首先要弄清楚：要解决什么问题？达到什么效果？ （二）要提供一定数量和具有一定质量的可行的替代方案。保证有两个以上的方案可供选择，否则就无所谓决策。 （三）提供的替代方案要有定性或定量的描述，以便评价其优劣。 （四）方案要选优，即保证选出的决策方案是较为合理满意的。 （五）决定的方案要组织实施，以达到既定的目标。 决策理论认为：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 依据一定的标准，拟定方案和选择方案的过程。这一过程划分为四个阶段： 1））收集资料确定目标阶段 2））探索拟定可行性方案阶段 3））选定方案阶段 4））跟踪评价所执行的方案的阶段 企业的经营决策，是指企业的经营活动中涉及长远、影响全局的重大问题的决策。如：确定企业经营目标、经营方向、经营范围，以及进、销、运、存、价格、服务等的合理组织，所做出的一系列的决策。经营决策不仅是化工企业经营的核心职能，而且是化工企业的一种现代化的经营方法，同时它也是经营计划的依据。 （二）企业决策的分类 A.按重要程度分 1.战略决策。 2.管理决策。 3.业务决策。 上述三类决策中，战略决策是最重要的，它关系着企业的发展，决定着企业的命运。若一个企业的战略决策是错误的，则管理决策和业务决策将无能为力，但是战略决策又必须通过管理决策和业务决策来实现。如果说前者为后者规定了方向和目标，则后者就是保证达到目标的手段和基础。因此，在企业中对三类决策都必须重视。 B.按决策者在企业中的地位划分为 1.高层决策。 2.中层决策。 3.基层决策。 一般情况下，他们之间对应关系如下页图所示，由该图可以看出，高层决策大都是全局性、方向性的战略问题；而基层决策就是具体的业务性的问题。前者表现较为高的综合程度，而后者表现为较强的技术性，中间层决策方向性、技术性兼而有之。 决策层次图 C.按决策是否重复出现划分，可分为： 1.常规决策。 2.非常规决策。 在企业管理中，绝大部分决策属于规范化的决策，非常规的决策所占的比重很小，但是，从重要性来看，非常规决策往往是影响企业兴衰成败的重大的战略性决策。 D.按决策问题的可靠程度分 1.确定性决策，是指一个方案只有一种确定的结果的决策。这种决策比较容易，只要比较各个方案的结果，选择最优的方案即可。 2.风险性决策，是指存在一些不可控制的影响因素，但了解出现几种不同状态的可能性，要冒一定的风险的决策。如买卖股票有可能赔，也可能保本或赢利。 3.不确定性决策，是指存在一些不可控制的因素，而对其未来的发展变化较难预料可能性的情况下做出的决策，或是每个方案所出现的结果是不确定的。 E.按决策使用的方法分 1.定量决策。是指可以用数学方法进行优选的决策。如产量多少、成本、价格、运费、保险费等就是数量化的决策，即定量决策。 2.定性决策。是指有些问题不可能用数字计算，主要靠决策者的分析判断做出的决策。如机构的调整、干部的选拔、新产品是否上马等问题都属于定性决策。 （三）决策的程序 决策是一个复杂的逻辑过程，要使决策达到合理化要求，遵循科学的决策是很重要的。对企业的经营决策而言，这是包括了多阶段的逻辑过程，而此过程的划分在理论上或实践中至今并无统一定论，这主要视具体情况而定。 如果粗略一些，可将决策过程可分为三大步骤： （一）确定问题所在，提出决策目标。即回答“问题是什么”。 （二）发现、探索和拟定各种可行的方案，即回答“有哪些可能的方案”。 （三）从各种可行方案中选出最适宜方案，即回答“哪个方案好”。 有人称这三大步骤为：参谋活动，设计活动和选择活动。 二、企业决策的原则 （一）系统原则--是科学