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南昌航空大学科技学院学生实验报告 实验课程名称：企业资源计划 第 组 专业 工商管理 班级学号 108303134 姓名 王宏海 成绩 开课实验室 10211 是否为综合性实验 否 实验项目 名 称 指导 教师 李文川 教 师 评 语 教师签名： 年 月 日 实验目的 1. 了解浙科ERP系统销售管理的内容； 2. 掌握销售管理系统基础信息设置的内容、方法和目的； 3. 掌握销售管理系统常见业务流程的处理方法。 二、实验步骤及实验记录 销售管理模块业务流程如下： 销售部门制订销售计划。 销售人员接收客户的询价信息，可根据询价单进行报价。 根据报价单反应状态进行跟催或者与客户签订销售合同并。 制定销售订单。销售人员按照计划与客户签订销售合同并录入销售订单。 销售部门参照销售订单填制销售发货单。 销售部门审核销售发货单同时开具发票。 仓库部门参照销售发货单填制销售出库单。（仓库管理模块） 将销售发票传递到应收应付管理模块进行应收处理。 实验结果分析： 对企业客户分类维护 首先登录进入ERP系统后，在操作界面，点击“销售管理”模块，然后在这个模块的菜单中选择“客户化设置”，再点击“销售档案管理设置”，依次设置I、II、III级机构的名称。具体操作如下： 在“I级机构设置”页面，点击“添加”按钮，进入I级机构详细设置页面，填写I级机构名称为“108303134王宏海”，其中类型编号”和“类型名称”的格式要正确。然后点击“提交”按钮，完成I级机构设置。 对顾客资料的规整与维护； 在“II级机构设置”页面，点击“添加”按钮，进入II级机构详细设置页面，在“I级机构编号/名称”的下拉菜单中选择“上海软件开发公司”，填写“II级机构类别”为“123”。然后点击“提交”按钮，完成II级机构设置。 销售管理通过客户档案历史资料、客户交易历史记录的数据仓库，对广大客户进行细分，及时分析客户业绩，发现优质客户；了解并能预测每一个客户潜在的需求，对不同的客户进行针对性的跟踪服务并向客户提供个性化的产品与服务，能更好地与客户建立长期的友好合作关系。 3．编制销售计划：年度销售计划和员工计划两种编制方式。 在“销售计划”模块下，点击“销售计划”，再点击“修改”，进入登记界面，填写相应的内容。我们把“年度”点选为“2012”，点选为“1月”，填写为“1200”，如此填写完成修改。季度销售计划选择年度时间“2012”，再依次填写每月的计划销售量，完成填写。 4以销售部门业务员为单位，制定该年度计划下每个业务员的销售额。 进入销售计划员工计划，选择计划列表的年度就可以进入该年度员工计划的维护页。选择相应员工可以查看维护该员工的详细计划额。在“销售计划”模块下，点击“销售计划”，再点击“修改”，进入登记界面，填写相应的内容。我们把“年度”点选为“2012”，点选为“1月”，填写为“1200”，如此填写完成修改。 5. 查询询价单。 询价单保存了所有的客户询价记录，这些询价记录作为销售业务中的重要“线索”，既是市场需求的反映，也是销售业务的起点，是企业潜在的商业机会。 6．销售报价单信息分析 销售报价单用于售前向客户提供产品的价格信息，可以根据询价信息录入，也可以直接添加，经审核确认后可用于生成订单。 7销售订单介绍 销售订单是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据，它可以是企业销售合同中关于货物的明细内容，也可以是一种订货的口头协议。企业根据销售订单组织货源，并对订单的执行进行管理、控制和追踪。实际中一般是在购销双方签订销售合同后填制并审核订单，对于追求对销售业务进行规范化、计划化管理的工商企业而言，销售业务的进行，须经历一个由客户询价、销售业务部门报价，双方签订购销合同（或达成口头购销协议）的过程。 具体步骤：进入“录入销货单”：选择“进销存管理”—“销售管理 子系统”—“录入销货单” 新增销货单别。 （1）点击“销货单别”，选择销货单 （2）点击“客服编号”选择“1000000”到“2000000” （3）点击“状态”，选择“当前状态”选择ZS（中实集团） （4）点击滚动条查看数据—“下单时间” “ ”—“ ”。 （5）点击“查询”，点击“查看”已生成的销货单 8 发货单是销售方认同作为给客户发货的凭据。 发货单是普通销售发货业务的执行载体，处理销售发货时根据销售订单制发货单。 （ 9．销售发票是指在销售业务过程中企业用户给客户开具的发票及其所附清单。 系统中，用户审核发货单的同时自动开具销售发票。销售发票会传递到应收应