管理信息系统（薛华成）第五版.ppt

参考书 旅游管理信息系统 查良松主编，高等教育出版社，2002年第1版 管理信息系统 严建援主编，山西经济出版社，1999年8月第1版 企业信息化知识手册 赖茂生主编北京出版社，2000年3月第2版 第1章 管理信息系统的定义、概念和结构 主要内容 管理信息系统的定义 管理信息系统的概念 管理信息系统的结构 管理信息系统的开发 管理信息系统的学科内容及与其它学科的关系 1.1 管理信息系统的定义 管理信息系统 Management Information System,MIS 肯尼万的定义 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息、以帮助他们决策 戴维斯的定义 它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、控制和决策模型，以及数据库的用户－机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行，管理和决策功能 国内的定义 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 其它教材上定义 管理信息系统是信息科学的一个分支，是由人与计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、处理和检索的系统。 管理信息系统能辅助企业决策，能利用信息控制企业行为，能帮助企业实现预计目标。 管理信息系统作为一门学科，综合了管理科学、系统工程学、计算机科学、信息论等边缘性学科。 管理信息系统的主要功能 提供统一格式的信息 提供全面的信息，控制企业的行为 保存信息，为组织提供决策信息 运用数学模型，进行辅助决策 新形势的变化 外部环境 目标－剧烈竞争对时间、质量、成本要求 应用层次－高层经理、中层管理、基层业务处理 功能－信息的收集、传输、加工、存储、检索和利用 组成－人、计算机、网络、其它办公设备 本书的定义 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、更新和维护，以企业竞优、提高效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 1.2 管理信息系统的概念 管理信息系统的组成 硬件 计算机设备、网络设备和办公设备 软件系统包括多种信息系统 业务处理信息系统 知识工作系统 决策支持系统 经理支持系统 人员 基层业务人员 中层管理人员 高层决策人员 管理信息系统的一体化、集成化特性 使信息具有统一的格式，能够在整个系统中共享信息，保证数据的一致性，减少数据的冗余。 需要对数据库数据进行统一的规划设计，使得在各个子系统中同一个数据的数据类型、名称、长度和精度保持一致。 管理信息系统的可分性 一个企业的管理信息系统可以按照多种形式划分成若干个子系统，每个子系统可完成一系列特定任务 子系统根据需要还可以细分成若干个下级子系统 子系统由若干个具体功能组成。 管理信息系统的类型 统计系统 更新系统 状态报告系统 数据处理系统 知识工作系统和办公自动化系统 决策支持系统 需要大量的历史的数据 需要预先建立解决问题的模型库 管理信息系统的结构 概念结构（按数据流程划分） 开环系统 闭环系统 层次结构（按管理层次划分） 基层、中层和高层 功能结构（按业务功能划分） 软件结构（按软件层次划分） 管理信息系统的物理结构 单机处理结构 功能简单，数据量少，适合于简单的系统或小型企业 集中式处理结构 所有处理功能在主机上完成，终端只起到数据输入和显示的作用 Unix操作系统 分布式处理结构 在局域网环境下，处理功能分散在网络中的各个计算机上 Windows NT/2000，Novell网络操作系统 1.4 管理信息系统的开发 系统工程的成功要素 领导支持 合理的确定系统目标 组织系统性研发队伍 遵循系统工程的开发步骤 开发的任务 将现有的管理信息系统转换为满足用户需求、更加高效、更加有力支持管理决策目标的具有先进技术的管理信息系统。 要求 满足用户的需求 功能完善 数据处理功能 控制功能 预测功能 决策功能 技术上先进 开发步骤 成立领导小组 由各个部门的负责人组成 组成系统组 由管理专家、系统分析员、计算机专家等专业人员组成 进行系统规划，确定 企业系统目标 解决目标的方式 信息系统的目标和主要结构 工程项目及可行性研究 制定开发方法和策略 生命周期法 原型法 开发方法 生命周期法 系统分析 系统设计 系统实现 系统评价 生命周期法 系统分析的主要内容 数据的收集 数据的分析 系统数据流程的确定 系统方案的确定 系统设计的主要内容 计算机系统流程图的确定 编码 输入输出设计 文件设计 数据库设计 程序设计 系统实现的主要内容 机器设备的购买、安装 程序调试