全国导游云南历年简答题解析.docVIP

基础知识 一、试用“五行”的观念来解释北京故宫文澜阁（清代藏《四库全书》处）为什么要用黑色琉璃瓦来盖屋顶？ 1、中国古代的建筑以木材为主要原料，作书的纸张也是用植物来生产的 2、按照“五行”的说法，木生火 3、五行与五色的关系是水黑色相配 4、因此，在这里有水克火，避免火灾之意 二、试述云南多民族的原因。 1、云南特殊的地理环境。这里以高原山地为主，交通不便，经济发达和居民集中地大都在坝区，相对封闭，缺少交流。 2、先秦以来，外地名族群体进入云南，如西北氏羌人，东南亚北上的孟高棉人，东南沿海西迁的百越人。 3、特殊的统治方式，特别是“羁縻”政策的影响。 4、北方民族进入云南，比如蒙古族、满族等。 三、云南六大旅游区名称 1、滇中；大昆明国际旅游区 2、滇西；火山热海边境旅游区 3、滇西北；香格里拉生态旅游区 4、滇西南；澜沧江—湄公河国际旅游区 5、滇东南；喀斯特山水文化旅游区 6、滇东北；红土高原旅游区 四、滇西南澜沧江—湄公河国际旅游区的五大特点（列题） 1、神秘的热带雨林和亚热带雨林 2、神奇的名族风情与地方文化 3、神远的茶马古道和茶文化 4、漫长的国际线与边关口岸 4、壮丽的澜沧江与高峡电站群 五、简述中国古代园林的特色 1、造园艺术，师法自然 2、分隔空间，融于自然 3、园林建筑，顺其自然 4、树木花卉，表现自然 5、从总体上体现了“天人合一”的民族文化，也是其永具艺术生命力的根本原因 六、汉族的形成与发展概况 1、汉族，主要源于黄炎、东夷等部落联盟，同时吸收了周围的部分苗蛮、百越等部落联盟的成分而逐渐形成的。 2、其先民经夏、商、周三代，至春秋战国时已经形成为“华”、“夏”单称或“华夏”连体的族体，以与周边各族相区别 3、汉代以后，周边各族即以“汉人”称呼中原人 4、汉族逐渐地成为中国的主体名族 七、世界四大博物馆名称及其所在的国家和城市 1、大英博物馆——英国伦敦 2、罗浮宫——法国巴黎 3、大都会博物馆——美国纽约 4、艾尔米塔奇博物馆——俄国圣彼得堡 八、简述永昌郡设立的意义 1、永昌郡的设立是我国历史上的一件大事，标志着数百年的哀牢古国的终结，完成了古代中国西南边疆的统一，标志着云南西部边界开始确定 2、永昌郡作为东汉在西南的重要基地，是中国与中南半岛各国及大秦的交通要道 九、简述大小乘佛教修行果位和教义方面的区别 1、大乘佛教认为十方世界都有佛，修行果位分为罗汉、菩萨、佛三级，修行的最终目的在于成佛。该教派弘扬菩萨和菩萨行 2、小乘佛教认为世上只有一个佛，即佛祖释迦牟尼。教义重自我解脱，修行的最高果位为罗汉 十、“东方四大奇迹”的名称及所在的国家 1、中国万里长城 2、埃及金字塔 3、柬埔寨吴哥窟 4、印尼婆罗浮屠佛塔 业务法规 一、地陪如何正确处理团队延长在一地游览时间的问题 1、旅行团提前抵达或推迟离开都会造成团队在一地的日程延长 2、导游应与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车、的安排并通知行李员 3、及时调整日程，适当延长主要景点的游览时间或酌情增加游览景点；晚上可安排丰富的文体活动，使活动内容充实，不能让旅游者形成无聊和浪费时间的印象 3、若要推迟离开本地，应及时通知下一站接待社做相应变更 二、导游员在带团的过程中，提供购物服务时需要注意哪些事项 1、与其他服务项目态度一致，都应做到细致周到 2、自己要掌握必要的商品鉴赏知识 3、讲解商品时，优点与缺点都要介绍 4、根据游客的需要介绍，拉近与游客的心理距离 5、注意购物次数，选择信誉好的商家，把握好时间 6、不能因客人不购物而降低服务质量 7、正确处理游客退、换商品的工作 8、介绍商品及购物时间的安排应与景点游览活动有机结合 9、游客要求代购购物时，按旅行社规定办理 10、游客要求购买特色商品时，按国家规定办理 三、什么是安全保障权？为保障安全保障权的实现，旅游经营者应做到哪些要求？ 1、安全保障权是指旅游者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利 2、为保障消费安全权的实现，旅游经营者应做到以下几点 A、提供的商品和服务应符合国家标准或行业标准，国家标准和行业标准是国家强制性标准，必须遵守，否则应承担相应责任 B、对于暂时没有标准的，应保证符合人身健康、财产安全的要求 C、对于可能危及人体健康和安全的商品和服务，旅游经营者要事先向旅游者做出真实说明和明确的警示，并说明正确使用商品和接受服务的方法 D、发现提供的商品和服务有严重缺陷，即使旅游者采用正确使用方法仍可能导致危害的，应及时告知旅游者，并采取切实可靠的防范措施 四、简述受理散客来本地旅游的委托程序 1、记录有关内容，受理散客到本地旅游委托是应记录散客的姓名