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阿芙“包邮卡”的思考与讨论  HYPERLINK javascript:void(0); 收藏 (59) ?@ 2010-11-11 00:55:09 ，1578 点击 ，46回复 话说，王菲复出了，selina挂彩了，大S却准备退出了；保定公安副局长的屁孩叫嚣着我爸是李刚了；拜月神教的小月月也是上教主了；当年的犀利哥如今却不复存在了；京东商城“解放”了，淘宝商城“独立”了，麦考林也上市“造反”了，电商天下风起云涌拍岸惊涛。以上内容与本话题无关，纯属娱乐。 说起阿芙，相信大部分派友都知道。它与nala 在化妆品行业形成淘宝一大亮点，备受众多派友和店主关注和效仿。阿芙的博客营销，nala的qq群营销，都拉近与客户的距离，便于维护客户关系，营造良好的营销氛围。今天谈谈阿芙家另一种独特的营销方式——“包邮卡”，只为抛砖引玉，欢迎大家积极的交流，讨论，总结。希望大家多多拍砖。 此贴目标：引导交流，最后总结“包邮卡营销”的全套理论知识。 讨论参考话题： 1.包邮卡营销的适用范围 2.包邮卡营销具体的实施方法 3.包邮卡营销的优势和局限性/常出现的问题 4.如何解决包邮卡营销中出现的问题。 5.包邮卡的营销效果如何得到反馈，如何总结，修改，维护。 自己的一些理解和看法： 首先谈谈什么是包邮卡 包邮卡的定义： 包邮卡，简单来说就是一种提供包邮服务的卡片。它相当于一种会员卡，普通的会员卡是针对商品的，而它是专门针对邮费，它可以依据等级，设置不同面值，不同时间限制等，用户在店铺拍下后，以后在这里购物都可以享受包邮服务，不受商品重量和价格限制。 包邮卡的本质： 包邮卡的本质是一种会员卡，一种特殊的会员服务制度。 会员卡是会员制服务的主要表现形式。人们在商场，俱乐部，企业等随处可见。它可以提高用户的回头率，增加对企业的忠诚度。我们常见的这些传统的会员卡大都用商品或服务的价钱优惠折扣吸引用户。当然这个是基本的，也是必要的。然而既然是电子商务，它应该有与众不同的地方。 一般来说，网络购物买家需要支付的费用应该包含两个部分：商品本身费用和运费。商品费用是买家自然需要支付的，因为买家购买的就是商品的使用价值；然而对于邮费支出成为大部分网络买家考虑的重要因素，也是制约买家购买行为的决定性因素。所以，众多的商家打着包邮的旗号，广告铺天盖地来吸引买家。包邮卡就是利用这点，从而更好的吸引新老用户，增加用户黏性。 了解了包邮卡，我们谈谈包邮卡营销如何实施。 既然是一种营销，那么整个包邮卡的设计，定价，及包邮卡的规则等都需要好好策划策划了。 1.包邮卡的设计 结合店铺风格，类型;简约，大方，漂亮。 2.包邮卡的定价 结合行业特点，店铺商品价格，物流成本，一般可分三个等级，可以根据时间限制来设置，例如阿芙家的，这个地方我的感觉应该是开放的，每个店铺和行业针对自己的店铺进行，例如可以设置区域卡等。 3.包邮卡的规则 ① 使用范围 ② 使用说明 ③ 使用年限 例如：阿芙家“单年卡”——9.9元 ??限在本店使用 ??本卡绑定id，限一个快递地址，限每月使用3次 ??使用是请向客服出示包邮卡编号，确认后方可生效 ??本卡包邮仅限快递，不包括ems ??本卡有限期会1年 包邮卡的优势和局限性 优势： 1.最直接，最简单的给用户带来实惠，节省邮费。 2.形成良好的用户体验，给用户带来深刻的印象。 3.有利于维护客户，稳定客户，增加客户黏性。 4.有利于整个店铺的促销活动 5.避免包邮问题出现的讨价还价，节省客服时间，提高工作效率，更好的为顾客服务。 局限性： 1.受行业，商品种类限制 2.短期或者单个订单可能造成亏损 如何解决这些问题 这个涉及不同行业，不同区域，例如邮费标准的制定要考虑新疆，西藏等地区等，这个需要针对自己的店铺采取相应合理的措施。 如何测评效果 包邮卡营销方式的测评，可以从两个方面进行。 1.新人的吸引度或关注度 每天新加入包邮卡业务的人数 2.老用户的黏性 可建立包邮卡会员档案，统计包邮卡会员的购买次数，消费金额等。在此，可以统计重复购买率，与普通用户进行比较。具体需要自己分析总结。 最后附阿芙家包邮卡的图片及链接： 包邮卡图片： 一年包邮卡（9.9元）： HYPERLINK /item.htm?id=3744477664 \t _blank /item.htm?id=3744477664 备注： 包邮卡只是一种营销方式，首先最重要的是产品和服务，这两个是基础，离开他们别的无从谈起，所以说想要包邮卡营销取得好的效果，必须要有好的客户体验，那些拿村长不当干部，假货横行的商家，如何做的都是枉然。 下面谈谈阿芙家的包邮卡营销的特点： 1 良好的客户体验 仔细的看了阿芙家的顾客评价，都十分好，每个客服深的人心，在网