贯彻优质护理理念推进临床护理工作.pptVIP

贯彻优质护理理念 推进临床护理工作 ------优质护理之心得体会 南京市第一医院骨科605病区 张洁 为了更好地推进优质护理示范工程的实施，我们根据护理部的要求，自己学习了大量有关优质护理服务的文章，其中阳泉市第三人民医院赵玉华、尹玉平两位老师所写的《浅谈骨科开展优质护理的体会》这篇文章对骨科优质护理工作做了很好的总结，对我们的工作有很大的指导意义。结合我们自己病房平时优质护理工作的开展情况，将自己的一些心得总结如下： * * 一、明确概念 概念：优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平 原则：夯实基础护理，提供满意服务 目标：患者满意 社会满意 政府满意 * * 二、不断学习，转变观念 ，落实措施 作为医院首批实施优质护理示范工程的病区，我们通过不断的学习，大家改变观念，从最初的不理解到后来能够主动按照优质护理服务的要求为每位患者提供服务，在这个过程中，我们不断改进、不断进步，将各项服务落实到位，取得了良好的成绩，得到了患者及家属的好评。 * * 三、重视护理资源培养和使用，使其发挥最大效能 我们科室的护理队伍相对比较年轻，基本是由80后组成的，绝大多数是独生子女，但是这并没有成为我们开展优质护理服务的不利因素，我们队伍里有全院有名的护理骨干，通过帮带教，重视低年资护士的培养，加之他们自身有较高的理论知识储备、较强的动手能力、良好的沟通能力和快速的学习能力，年轻的护士很快成长起来，在科护士长和护士长的领导下，全科有一股齐心向上的凝聚力，都想把工作做好，这为我们开展优质护理工作创造了一个良好的氛围。 * * 四、落实责任制整体护理，增强了工作责任心 在平时的工作中，我们牢记优质护理服务的内涵，开展责任制整体护理，每位护士都有自己的责任病人，责任护士对自己所管病人所有事情都心中有数，提供全方位护理，这样增强了我们的责任心。科内设两大组，分别设置护理组长，每天护士长根据患者实际情况为责任护士分配所管床位，组长对全组工作进行把关和总结，并且每天及时更新本组的专科护理要点，对全组的护理工作有重要指导意义，同时对年轻护士的工作有很大的帮助。 * * 五、良好的护患沟通，建立起优良的护患关系 在开展优质护理服务的过程中，我更深切的感受到良好的沟通是及其重要的，从入院时详细的入院介绍开始，到后面的术前指导、术后指导、功能锻炼指导、各项检查指导、出院指导等等，我们都有完善的宣教材料，让病人和家属对于我们所宣教的内容能够最大程度的掌握，间接的也有利于我们的工作开展；科室设置了病员日沟通本，护士长每天亲自到每位病人床边了解情况，把我们没有发现或者无法解决的问题及时处理，对我们的工作有很大的监督和促进作用。 * * 优质护理提倡把时间还给护士，把护士还给病人，通过简化病例书写、治疗车前移，专业的公司提供外勤服务和陪检业务等措施，护士能把大多数时间留到病房里，及时发现患者存在的问题及需求，及时给予解决，建立了良好的护患关系，患者对我们的表扬增加了，满意度也增加了。 * * 六、基础护理与专科护理并重 全面促进患者康复 我们科室收治的老年病人比较多，而现在基本是独生子女，或者因为工作繁忙，能够照顾患者时间较少，同时我们医院收治外地病人较多，生活上有诸多不便，这些因素使我们的基础护理工作量比较大，实行优质护理以后，我们把一些诸如洗头、刷牙、擦浴、修剪指甲、喂药、协助排便等基础护理工作做的更加到位，病人的舒适度明显提高，患者及家属对我们更加信赖；我们科室还制定了膝髋关节置换临床路径，加强专科护理，及时与医生沟通，了解患者功能锻炼的程度，协助患者进行有效的功能锻炼，促进患者早期康复。由于我们对自己所管病人全方位的了解，所以现在经常出现医生向我们咨询患者病情、共同探讨促进患者康复方案的场景，这些有利于患者预后向着最好方向发展。 * * 七、将工作表现纳入考核，提高工作积极性， 提升护理质量 我们科室在全院率先实行每月评选服务之星和技术能手，由出院病人投票和护士之间自评两部分组成，纳入当月的绩效考核中，提高了我们的工作积极性，同时提升了护理质量。 * * 结束语 虽然我们在不断学习、不断进步，但是我知道在推进优质护理服务的过程中我们还有很长的路要走，我们会在院领导的指引下坚定不移的前行，从我做起，将优质护理渗透到每一天的工作中！没有最好，只有更好，为每一位患者带去更优质的护理是我们义不容辞的职责！我们会更加努力，争取早日实现患者满意、社会满意、政府满意的伟大目标！ * * * * * *