人力资源总监工具书《核心能力模型_胜任力模型》推荐.doc

本书工具说明 核心能力模型也叫做胜任力模型英文是 competency它是最近开始流行的人力资源系统建设工具 人力资源通过帮助企业建设一套不同层级不同岗位的能力需求模型用于指导人员招募人员考核培 训发展甚至用于界定薪酬级别建立能力模型的关键是要有一套界定清晰的能力定义比如我们说这 个岗位要求比较高的领导能力 这话等于没说到底什么是领导能力它又分成几个层级水平都需要 企业事先界定 我们下边给提供的三套能力模型库词典就是非常珍贵的清晰科学的能力词典公司可以借助这些能 力库设定贵公司的不同层级不同岗位能力要求指导考核招聘等等 本工具书最后给出了技术人员职务晋升政策技术评级办法 目录 核心能力模型库之一20 个 competency 核心能力模型库之二19 个 competency 核心能力模型库之三52 个 competency 技术人员职务管理晋升制度 核心能力模型库 之一 督导能力DIRECTINGWORKTHROUGHOTHERS 为了组织及其客户的最佳利益在必要时指导他人行为的能力 一级 做出指导要给予充分的指导提出的需求和要求明确具体 行为示范 1．给出非常具体的指导方向 2．清楚解释支持目标的原理理论 3 ．提出要求时提供清晰的目标和参数 4 ．检查员工是否知道对他们的期望 二级 有效分配任务为了将个人从常规事物中解脱出来以便进行更有价值的或长远工作的考虑有系统明确 地分配常规工作细节在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信如对于不合理的要求要勇于 说不 行为示范 1．为使个体可以从事其他工作进行任务或责任分配 2．给别人完成常规任务的自由不乱加干涉 3 ．为避免个人或工作小组的超负荷劳动可以拒绝额外的任务分配 4 ．分配工作时给予充分的自主 三级 建立明确的绩效标准依靠清楚的标准监督绩效设立普通标准并根据这些标准进行一致性比较 行为示范 1．设立可测量的员工绩效优良标准 2．根据被接受的标准和目标检查并反馈进度 3 ．进行一致性的交流以提供高质量的绩效产品和服务 四级 采取有效措施解决绩效问题直接坦率的面对别人的绩效问题及时提出问题 行为示范 1．抓住对质量负责的员工 2． 告诫失败的后果或定期预测的好处来采取措施提高绩效问题 3 ．采取明确的行动或坚定的立场纠正绩效问题保证制定出可行性计划 4 ．在适当时候有效运用纪律惩处程序 影响力INFLUENNCE 说服或影响他人接受某一观点推动某一议程或领导某一具体行为的能力 一级 运用直接说服法以试图产生影响呈现合理的论据数据和具体的实例并清楚地组织事实与论据 行为示范 1．清晰地解释相关事实呈现合理的准备充分的案例 2．运用直接的证明诸如关于实质特征的数据意见一致范围与利益等进行说服 3 ．提出有说服力的论据以支持个人观点要求对方做出承诺或保证 二级 用行动或语言引起别人的兴趣和同意预测你的语言或行动将会造成何种影响 行为示范 1．通过指出他们的忧虑以及强调共同利益来说服他人 2．预测别人怎样反应并采取相应的表现方式 3 ．根据相应的需要采取实时的风格和语言应对 4 ．用案例或论据创造出一个双赢 的解决方案实现双方目标 三级 采取多元化的影响战略采用多样的行为去影响听众每一种行为要适应其目标听众 行为示范 1．运用新的宣传媒介吸引听众 2．开发有选择性的信息发送媒介每种媒介适应不同听众的兴趣 3 ．使用的宣传方式适于整合关键听众的兴奋点 并结合其它关键事件和策略以提高你的影响力 四级 运用复杂间接的影响通过第三者或专家来施加影响结成联盟建立幕后支持构成影响别人行为的有 利形势 行为示范 1．游说关键性人物证实并解决他们的忧虑和担心利用这些个人去支持自己的观点影响他们 2．精心策划事件以间接影响他人如计划时间的安排策划关键事件预测有关关键联盟的提议影响 证言等 预期应对能力INITIATIVE 一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性 一级 表现出坚持性在阻力和反对面前要坚持住当事情进展不顺利时千万不要放弃要确保任务按照被认可 的标准完成 行为示范 1．采取重复的行动以实现目标当事情进展困难时千万不要轻易放弃 2．表现出高度的毅力以确保按要求实现目标 3 ． 受阻时要克服阻碍 二级 积极面对当前机遇与问题不需要催促意识到并能根据当前的机遇行事迅速坚定地解决目前问题 行为示范 1．在事情变得被动前行动 2．在被问或受到指示之前积极寻求解决办法 3 ．迅速采取行动解决当前问题 三级 引发别人去