电费回收风险控制暨管理典型经验总结.docVIP

论 文 题　　目：电费回收风险控制暨管理典型 经验总结 类 型：营销管理 单　　位：章丘市埠村供电所 姓 名：潘卫国 时 间：2013年05月20日 2013年05月20日 【摘 要】 探索新时期适合供电企业的电费回收及管理方式，对于加快基层企业资金回笼和控制电费风险有积极意义。随着现行电力体制改革的商品化、市场化，如何以更加科学化、法制化、商业化的手段降低企业风险，保护企业利益，进而为地方电力事业的可持续发展创造良好条件，是我们亟待解决的首要问题。针对地方经济结构变化、企业模式转型等电费回收面临的新形势，章丘埠村变电所根据用电企业信誉度、用电类别、生产周期等特点，不断探索电费收缴治理之道：一方面需深挖内部潜力，细化电费回收预警体系，靠管理出效益；另一方面积极探索电费回收新方法，提高电费回收率，有效地规避了电费回收中可能出现的潜在风险，取得了较好成效。 【关键词】 电费 预警 管控 目 录 前 言 4 第一章 埠村电费回收概述 第一节 认清电费回收的重要性 5 第二节 近年来的电费回收概况 5 第三节 电费回收难点问题剖析 5 第二章 超前控制建立电费风险评估机制电力作为一种特殊的商品，长期以来沿用着先消费后付款的赊销方式。周期长“电费回收难”已经成为困扰企业的一个普遍问题。埠村电费回收概述 第一节 认清电费回收的重要性 电费回收是供电企业生产全过程的最后环节，也是电力企业生产经营成果的最终体现，及时、足额回收电费是电力企业维持简单再生产，实现扩大再生产，满足日益增长的国民生产生活用电需要的有力保障。随着电力体制改革的不断深化，呈下降趋势的电费回收率在相当大的程度上影响了供电企业的发展，巨大的欠费赤字，妨碍了企业的正常经营活动，增加财务运营风险，使供电企业处于发展乏力的危险境地。因此如何从企业内部加强管理以及从法律的层面上提高电费回收率已经成为每个供电企业的当务之急。 第二节 近年来的电费回收概况 近几年来，面对社会电力需求增加和严峻的外部经营环境，供电公司的统一部署，超前控制，规范经营，采取一系列有效措施，在电费收缴工作难度日趋加大的情况下，20年圆满完成考核指标，创下历史最好成绩超前控制建立电费风险评估机制加强电费风险评估，划分客户风险等级，把缴纳预储电费和信誉度较好的企业和临时施工用电列为一级电费回收风险客户；把某些电费回收难度大的政府单位和因市场行情不好经营状况走低的企业列为二级电费回收风险客户；把边远地区居民列为三级电费回收风险客户，每月根据不同风险等级做好电费回收预警处置。对列入黑名单的客户，提前进行预警，及时调整收费方式和催费措施，重点进行催收，确保电费及时回笼对列为一、二等级的风险客户，明确要求安装预购装置，采取预付电费措施，实行分时段抄表收费，有效防范电费回收风险。优化电费结算方式对临时用电客户，实行先买电后用电，电费管理部门根据其用电多少按月进行扣除对大客户，则实行分期抄表、分期结算的电费回收方式，减少客户月底一次性交清电费的压力，规避了大客户欠费风险，确保电费回收对特殊客户，信誉、效益差，不具备大额电费偿还能力的用户，缩短其电费结算周期，采取天抄表结算的方法。严格把好报装接电关，对形成欠费的用户，在申请要重新启动时，要求其结清电费，足额交纳，方能办理用电手续对一些欠费的“问题户”，除供用电合同约定的事项外，又与其签订了“安全用电与按月还费协议书”，允许其分批次还清电费，既照顾了对方，又保障了电费的回收。 多银行实时缴费系统电费批量代扣流程图 （2）电费充值卡管理 电费充值卡管理是在交费不便、银行网点少、走收电费风险大农村的一种有效多种电费缴纳方式，也是多种电费缴纳方式的一种有效的补充。客户只要购买电费充值卡，便能随时随地通过拨打电力热线95598，并在95598系统语音的提示下，进行电费在线充值和充值结果提示等功能，实现实时缴纳电费。同时，对欠费将被停电的户，也可通过抄表人员现场向欠费户销售电费充值卡，拨打95598马上进行电费充值，最大限度避免欠费停电。因电费充值卡不受时间、地域限制，可实现一次缴交多个月电费，有效解决电费回收难和客户缴费难的问题，实现和电力客户的双赢。 充值卡充值操作流程图 （3）客户自助交费 由于银行卡电子支付的不断发展，顾客持卡消费的比例越来越大，为顾客持卡消费创造便利环境矛盾纠纷 电费回收风险控制暨管理典型经验总结 10 - - 发送销帐数据包（银行） 电费数据销帐（供电局） 销帐成功（供电局） 电费帐务处理（基层供电所） 电费代扣请求（银行） 欠费数据包生成（供电局） 接收欠费数据包（银行） 电费批量代扣（银行） 销帐数据包生成（银行