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淘宝店铺运?营总结与分?析报告 运营简报 店铺流量 PC端： 浏览量 2,500 访客数 711 平均访问深?度 2.56 手机端： 浏览量 567 访客数 220 平均访问深?度 2.41 成单量 PC端： 支付宝成交?件数 26 成交用户数? 19 支付宝成交?笔数 25 成交转化率?均值 3.15% 支付宝成交?金额 2,618.50 客单价均值? 113.72 手机端： 支付宝成交?件数 2 成交用户数? 2 支付宝成交?笔数 2 成交转化率?均值 0.67% 支付宝成交?金额 190.42 客单价均值? 95.21 服务情况对?比 描述相符： 5.0 - 高于 4.80563? 服务质量： 5.0 - 高于 4.84935? 发货速度： 5.0 - 高于 4.83103? 遇到一个追?评差评，一个退货的?状况，处理结果如?下： 追评差评：这个客户因?为没有享受?到我们活动?优惠而在追?评里给予差?评，我们及时给?予回评，尽量让影响?降到最低。 退货：退货原因是?产品不是自?己想要的，最后沟通结?果，以42元价?格（成交价85?）买给客户。 运营总结 产品与同行?差异性不高?，我们在定价?策略上，价格都偏高?。由于是新店?，信用低，所以本月我?们重点是提?高销量，因此，部分产品都?是找身边朋?友购买，价格方面都?是在原价基?础上打4折?以上，购买价格都?是原价购买?事后返还差?价的方式。 在流量方面?，我们发现手?机端访客也?是挺多的，所以我们及?时开通手机?淘宝，并调整产品?图片尺寸，达到手机端?流量最佳效?果。 在流量整体?来源方面，我们制定六?四原则（后期三成收?费流量，七成免费流?量），就是免费流?量占四成，收费流量占?六成，但是结果是?收费流量只?占16%，说明我们提?升空间还是?很大。 经营现状分?析 由于先前我?们做了大量?品牌口碑推?广，所以在产品?正面信息还?是很给力的?，有几个订单?都是客户直?接有哪些信誉好的足球投注网站“依立特斯保?温杯”产生的，所以后期我?们还会加大?品牌口碑宣?传。目前遇到问?题主要如下?几个方面： 流量构成方?面： 由于是新店?，自然流量方?面很少这是?事实，付费推广效?果一直都不?理想，我们也不断?找原因，如果没有访?问，就无法积累?原始数据分?析店铺运营?情况。 产品多元化? 在产品构成?方面不够多?元化，客户在选择?面上不够多?，这样会使好?不容易导入?一个客户白?白流失掉。所以，后期产品外?观尽量大众?化、容量至少2?个、颜色至少三?种。 团队建设 岗位没有细?分、每个人工作?内容都比较?粗放，主动工作、思维工作等?不够强。 万事开头难?，我们现在已?经有了零的?突破，现在要做的?就是如何让?店铺走上轨?道。 五月份重点?工作分析 鉴于一个月?运营情况，五月份工作?重点如下： 完善团队分?工明细及培?训 各岗位采取?KPI考核?机制（详细参考附?件） 店铺流量来?源建设与提?升（详细参考附?件） 店铺推广方?式 店铺的流量?来源主要有?，有哪些信誉好的足球投注网站引擎、淘宝站内、淘宝站外链?接、直接访问。根据流量来?源的不同，可以分别利?用不同的推?广方式，增加店铺的?流量及公司?品牌及产品?的展示。按传播媒介?的不同，可分线上推?广（网络推广）、线下推广（线下推广是?跟博客推广?，论 坛推广，有哪些信誉好的足球投注网站引擎推?广等线上推?广相反的一?种推广方式?，它更侧重于?传统模式的?推广）。? 线上推广的?方案 1、有哪些信誉好的足球投注网站引擎推?广? 推广的目的?：客户有哪些信誉好的足球投注网站公?司名、公司店铺名?、公司品牌名?时，在有哪些信誉好的足球投注网站引擎?中能够找到?公司相应的?正面信息和?淘宝网址。并使网上其?它负面信息?往后排（主要针对百?度、谷歌）。? 推广的步骤?： ?????????? ?a、选择关键词?。? ?????????? ?b、准备具有公?司、品牌、产品正面信?息的文字、图片、视频等。? ?????????? ?c、选择能够发?布相关信息?的论坛、博客、网页、B2B、贴吧、文库等。????????????????? ?????????? ?d、发布信息。? ?? 需要支持： ?????????? ?a、需要准备能?够给客户带?来正面、积极效果的?关于公司文?化、品牌、产品的文字?、图片、视频等，并附有淘宝?商城网址 ?????????? ?b、发帖人员? 预期效果：展示公司的?品牌形象，同时能够给?店铺带来一?定量的流量?。（流量与了解?公司品牌、公司名称的?客户数量有?关）? 2、?淘