朱琳公述民评报告外资服务处工作总结服务方面.docVIP

述 职 报 告 本人职位是外资企业服务处副处长,主持外资企业服务处工作一年以来,在局党委和领导的关心指导下，在机关全体同志的帮助和支持下，进一步解放思想，立足本职，踏实进取，政治素养、业务水平和综合能力等有了较大的提高，也得到了很好的锻炼，根据局公述民评工作按排，参加这次述职评议，按照述职报告要求下面从五个方面进行汇报： 一、依法行政情况 我处行政许可工作涉及外商投资企业合同、章程设立、变更、撤销等事项审批，作为主要分管工作，我能做到： 1、认真学习，把控政策。学习掌握相关政策是作为依法行政人员的基础要务，我能经常请示商务部、商务厅等上级业务部门，保持良好的工作沟通。在国务院、商务部颁布有关外资工作必威体育精装版法令法规，特别是杭州作为副省级城市享有省级商务部门审批权限后，我积极参加上级商务部门召开的外资审批管理业务培训会，第一时间了解相关政策，收集汇总当前审批工作中的问题和难点并书面上报上级部门，开展审批工作对接。准确把控审批原则要点，依法规范做好外资新领域项目审批及服务工作，如外商投资基金公司、担保公司、融资租赁公司、投资性公司、合伙企业、电影院、质量认证公司、外资企业境内投资房地产经纪、建筑资质业、投资管理公司等一系列新项目的政策业务学习、研讨、沟通。 2、创新工作，下放权限。今年以来，经市政府批准，我局进一步下放审批权限、简化审批程序、优化审批流程，下发了二个放权、简化文件《关于下放外商投资商业企业审批事项的通知》、《关于进一步简化外商投资企业非实质性变更等事项审批程序的通知》，加快项目审批时效。落实阳光政务工作，启用外经贸局外网办事大厅行政许可公示程序，做好审批信息录入、网上文件签发等有关工作。 3、依法行政，规范流程。按照相关法律、法规，对新设（及变更）外商投资项目行政许可事项的受理及编号相关审批流程进行规范。切实履行杭州市房地产报批领导小组办公室职责，专程赴市国土局等相关部门衔接项目报批事项，做好与报批小组成员及有关部门的协调与沟通，并向广州、沈阳、深圳、南京等地外经贸局了解各地操作办法，对重大房地产项目商讨报批操作方案，并拟稿报市政府，召开报批领导小组协调会，拟稿《专题会议备忘录》，依法审批相关项目。对各单位审批项目进行严格备案审核发号。 4、组织外资审批业务培训及业务指导。 除做好我局审批工作外，指导下属外经贸部门统一行政许可规范格式。做好对区、县（市）、开发区乃至更基层的审批业务指导、培训工作。召开全市外资审批管理工作会议， 迅速传达审批会议精神，主讲审批工作注意事项。赴建德市委党校、江干区外经贸局、等单位对部门、街道招商人员进行外资审批、管理、交流工作讲座培训，答疑解难。接受各下属外经贸单位审批人员来我处的挂职学习锻炼，在业务上给予具体指导。 二、服务态度情况 1、满腔热忱为企业提供帮助服务 尽管我局办公环境不尽如意，企业有时送报批材料因门口停车困难、上楼步行吃力，到了办公室难免就有怨言，但我总能微笑服务，让座倒水，换位思考，从没出现让办事人员觉得“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。 2、创新服务，方便企业。 （1）今年我处推出了“杭州市外商投资企业联合年检免费代办”服务活动，帮助有需要的企业顺利、便捷地完成外商投资企业联合年检工作。活动中我做了策划方案、落实程序、督查成效、书面总结代办成果以改进不足等具体工作，将企业服务工作落到实处。回收的的反馈意见对代办工作满意率评价达到100%满意。代办服务小组共为全市568家企业进行了全程和阶段性年检代办服务，占全市已参检3800家企业的14%左右,此项举措得到企业的一致好评，代办服务受益者德国的沃尔夫冈.优德莱特先生专门为代办员写来感谢信“因为这样的经历，会向别人推荐：杭州不仅人民友善，而且是个非常好的投资地”。 （2）完善“外商投资企业QQ群服务平台”。 继去年推出外商投资企业QQ群服务平台后,今年我处进一步优化、完善这项服务工作，目前为止，外商投资企业QQ群服务平台已升级为杭州市外经贸企业QQ群服务平台，印发了专门宣传这一平台的资料。启用8个群，分别是一个总群（超级容量为500人）和7个分群（高级群，容量为200人），共有907余家外经贸企业加入，日均活跃成员为590余家。 已有外汇管理局、工商局、国税局、房产管理局、浙江电子口岸等10个政府部门的工作人员加入实时服务，自己也是实时服务的工作人员之一，邀请市贸易局、市统计局、市劳动局等23个单位作为服务平台的联络员。 我们还收集了包括外经贸、工商、税务、外汇等五个部门的有关企业办事流程及资料，如税务政策、外汇客户端软件、外汇预收和预付操作手册和对外贸易经营者备案等，已上传到“共享栏”或“空间”里，具有相关业务的企业已经不断下载。同时，我们还将企业所提问的问题进行汇总，不定期地存放到群共享栏里，以