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[生活娱乐]沟通技巧2
溝通技巧 講師：蔡慧玲 你看到了什麼??? ○ 以多元的角度來思考理性問題 公說公有理，婆說婆有理 理性背後的權力 溝通練習 假鈔的代價-個人 電視機-2人 團體決策的優點 團體擁有多的知識與訊息 團體可從較多的角度思考，並考慮較多的可行方案 參與團體決策的個人可獲得較多之滿足 團體決策過程具有重要的溝通與政策運作的功能 團體決策的缺點 團體決策較個人費時 團體決策往往需要妥協，而無法選則最好的答案 團體通常會由一人或少數人所控制，因而產生不良影響 過度信任團體的效能，將影響管理階層應變的能力 有效溝通的障礙 發訊者產生的溝通問題 收訊者產生的溝通問題 溝通管道產生的問題 促進溝通效率的方法 改進個人溝通能力的方法 ＊kiss法則 ＊同理心 改善工作中的溝通效率 ＊獲得回饋 ＊資訊流程管理 * *
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