第1章--电子商务概述.pptVIP

第一章 电子商务概述 本章要点 电子商务的定义 电子商务的特点 电子商务的分类 电子商务产生的背景和发展 各国电子商务发展概况 引例：车库里诞生的王国 亚马逊公司是最早开始经营电子商务的公司之一。 创办人：杰夫．贝佐夫（Jeff Bezos） 一开始只经营网络的书籍销售业务，藏书量高达一百一十万种类书，现在则扩及了其它产品，包括DVD、音乐光盘、软件、电子产品等等，并邮寄给亚太地区。 亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。 问题： 网上商店与传统的店面相比有什么优势？ 为什么贝索斯对电脑软件进行了“人性化”的界面改造？并且在建立数据库方面，他更是小心谨慎？ 你如何看待亚马逊推出的会员制营销？ 刚刚起步的亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，有高达30万种以上的书目可以优惠，你如何理解这种现象？ 第一节 电子商务的含义 1.1.1 电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，EC）一词起源于1970年左右，类似的术语还有Electronic Business（电子商业），Electronic Transaction（电子交易），Electronic Trade（电子贸易），Cyber Shopping（网络贸易）等。 第一节 电子商务的含义 电子商务定义：狭义的和广义的电子商务。 狭义的电子商务，通常人们用e-commerce表示，是指利用互联网及现代信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 广义的电子商务，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。 1　对电子商务的简单理解 首先，对于“电子商务”，我们不妨“望文生义”，用公式“电子商务=电子技术+商务活动”表达，用文字可描述为电子商务就是用先进的电子技术改造传统的商务活动，或者说电子商务就是在传统商务活动的一个或多个环节中采用了先进的电子技术手段。这就涉及到另外两个必须理解的概念：“电子技术”和“商务活动”。 “电子技术”主要包括网络技术(Intranet、Extranet、Internet和各种专用网)、Web技术(Web服务器技术、Web浏览器技术和Internet协议)、数据库技术及其他多种IT技术。 1.　对电子商务的简单理解 “商务活动”包括提供和获取有形商品或无形服务过程中涉及到的一切业务流程，如交换供求信息(发布/获取信息)、达成买卖意向(签意向书或合同)、销售(付款和交货)、售后服务等。 目前，由于对“电子技术”和“商务活动”的理解范围不同，因此对电子商务概念产生了两种认识，在英文中分别称为EB(Electronic Business)和EC(Electronic Commerce)，即广义的电子商务和狭义的电子商务。 2.　广义和狭义电子商务 一般认为，广义的电子商务(EB)是指利用各种信息技术(IT)对各种商务/业务活动(Business)实现电子化。 狭义的电子商务(EC)特指运用Internet开展的交易(或与交易直接有关的)活动(Commercial)。 可见，两者的差别主要存在于以下两方面： 第一，在“电子技术”的应用方面，EB比EC包含的范围广。它不仅指利用Internet开展商务活动，还涉及到其他IT技术的广泛应用，如基于专用网的EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换)技术、EFT(Electronic Fund Transfer，电子资金转账)技术，甚至是电报、电话、传真等电子技术。 第二，在“商务活动”的涵盖范围上，EB比EC包含的内容多。它不只限于商品交换领域，还包括电子技术在政务、教育、医疗、金融、出版、服务等领域的广泛应用。 需要说明的一点是：在实际应用中，很多场合常常把EB和EC这两个词混淆使用。事实上，我们也没有必要对这两个概念本身咬文嚼字，对二者进行辨析的主要目的是希望读者打破“电子商务就是网上购物”的认识局限。 3　不同视角电子商务的定义 1. 国际组织及国际会议给出的定义 欧洲议会在“电子商务动议”中给出的定义是：电子商务是通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且还包括无形商品(服务)的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。 2. 部分IT企业的观点 IBM公司认为，E-Business=IT+Web+Business，即电子商务是在Internet等网络的广泛联系