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第四章 管理信息系统的系统分析 本章主要内容 第一节 系统分析概述 一、系统分析的任务 1．详细调查 2．用户需求分析 3．提出新系统的逻辑模型 4．编写系统分析报告 二、系统分析的工作特点及要求 　(一)工作特点 1．系统分析工作人员需要有较高的综合知识水平 2．系统分析工作人员在开展工作过程中，要做好与各层管理人员的沟通交流工作。 3．使用结构化系统分析方法 主要使用的工具有： 数据流图（DFD： Data Flow Diagram）； 数据词典（DD： Data Dictionary）； 结构化语言； 决策树； 决策表 。 4．系统分析工作的主要成果是文档资料 5．系统分析工作应确定系统边界，适当而止 （二）要求 1．系统分析应在充分理解用户需求的基础上进行 2．系统分析阶段的工作应由开发人员和用户共同完成 3．系统分析是在充分了解原有系统的基础上进行的 4．系统分析要避免重复工作 5．系统分析要讲究方法 三、结构化分析方法 结构化分析方法（Structured Analysis，简称SA）方法， 是一种使用很普遍的、简单实用的方法，适用于分析大型的数据处理系统，特别是企事业管理信息系统。这种方法实质上是一种大系统理论的系统分解法，通常与系统设计阶段的结构化分析步骤衔接起来使用。 1．结构化分析方法的基本原理 结构化分析方法采用“分解”和“抽象”这两个基本手段来分析复杂系统。一是自顶向下地对现有系统进行分析，把大问题分解为若干个小问题，对于每个小问题，再单独分析，直到细分的子系统足以清楚地被理解和表达为止。二是抽象，就是在分析过程中，要透过具体的事物看到问题的本质属性，并将所分析的问题实体变为一般的概念。抽象是一种手段。只有通过抽象，才能正确认识问题，把握住事物的内部规律，从而达到分析的目的。结构化分析的图表工具主要由数据流程图、数据字典和数据处理说明组成。 2．结构化分析步骤 （1）通过调查获取现行系统具体的“物理模型”，理解当前系统是怎么做的，并将理解表达成现行系统具体的“物理模型”。分析人员要利用组织结构图、功能体系图、业务流程图等工具将现实的事物表达出来。 （2）抽象出现行系统的逻辑模型。 即从现行系统的具体的 “物理模型”抽象出逻辑模型（数据流程图、数据字典、处理说明等）。 （3）建立新系统的逻辑模型。通过分析新系统与现行系统逻辑上的差别，明确新系统“做什么”，并对现行系统的“逻辑模型”进行优化，进而建立新系统的逻辑模型。 3．结构化分析的特点 ①面向用户，用户自始至终参与系统的分析工作； ②强调调查； ③对管理业务中的各种数据进行分解； ④层次分解； ⑤用图形来分析和构建新方案。 第二节 系统详细调查和用户需求分析 一、详细调查的目的 详细调查的目的是深入了解企业管理工作中信息处理的全部具体情况和存在的具体问题，为提出新系统的逻辑模型提供可靠的依据 二、详细调查的原则 详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。设计人员虽然掌握计算机技术，但对使用部门的业务不够清楚，而管理人员则熟悉本身业务而不一定了解计算机，两者结合，就能互补不足，更深入地发现对象系统存在的问题，共同研讨解决的方案。 　三、详细调查的内容 详细调查的内容有：组织机构的调查、业务处理状况调查、现行系统的目标调查、主要功能和用户需求调查、信息流程调查、数据及功能分析、系统运营环境分析等。 四、详细调查的策略和方法 调查的方法可以采用： 召开调查会； 访问；发调查表；参加业务实践。 五、用户需求分析 所谓用户需求，是指新系统必须满足的所有性能和限制，通常包括功能要求、性能要求、可靠性要求、安全必威体育官网网址要求以及开发费用、开发周期和可使用的资源的限制等方面。 用户需求分析主要从4个方面进行： 问题的识别、分析与综合、制定规格说明和评审。 六．系统详细调查举例 1.某校组织机构调查结果如图所示： 2.业务处理流程调查结果如下： 学籍管理业务流程图 ： 成绩管理业务流程图 ： 考试考务业务流程图： 教学任务管理业务流程图： 教学评估管理业务流程图： 3.信息数据要素调查 通过业务流程调查对各业务活动有了比较的了解后，还要进一步收集和整理各管理业务活动所涉及到的数据的表现形式，如各种统计图报表、登记表、计划表、档案卡等等。 4．信息流处理逻辑调查 略 第三节 描述系统逻辑方案的工具 一、数据流程图 1．数据流程图的定义 数据流程图（