[管理学]知觉与归因理论.pptVIP

第二节 人际知觉 人际知觉的概念：认为对人、对群体的知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。 社会知觉 是指个体对社会环境中有关个人和团体特性的知觉。 自我知觉 是指个体通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 * 小资料： 人际敏感性 人际知觉的一致性规律 当获得关于某个人少量的信息资料后，就力图对他的大量特性作出判断，形成一致的印象。 对物的认知允许事物的各种特性不协调一致，而对人的认知通常不允许人的各种特性不协调一致。 * 社会知觉偏见 首因效应(First Impression Effect) 晕轮效应(Halo Effect) 近因效应(Recency Effect) 定型效应(Stereo Type Effect) 投射(Projection) * 首因效应： “给人留下一个好印象” * 求职面试的第一印象 前几分钟基本敲定。后面是走形式，让你感到过程公平。 * 首因效应： “第一印象，没有第二次机会” * 首因效应：指的是最先的印象或第一次印象对人的认知具有强烈的影响。它一般发生在陌生人之间。 * 小资料1： 求职面试的第一印象 小资料2： 第一印象，没有第二次机会 晕轮效应：漂亮的就是好的 * * 晕轮效应：是指一个人某种特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”。 小资料：阿希实验 晕轮效应：漂亮的就是好的 * * 人格的社会合意性 刺激人的婚姻能力 刺激人的职业地位 刺激做父母的能力 刺激人社会和职业的幸福 刺激人总的幸福状况 结婚的可能性 刺激人 特定的评定 相貌丑者 相貌一般 相貌漂亮 美貌会产生晕轮效应 * 调查发现职场帅哥美女收入比丑员工高12% 丑女贝蒂（右）和她的大帅哥老板（左） 调查显示:漂亮的人赚钱更多 ？！ 近因效应 近因效应： ——是指最后给人留下的印象有强烈的影响。 它一般发生在熟悉者之间。 * 士别三日，当刮目相看！ 近因效应 一巴掌之后赶紧给他揉揉 能使他忘记前面的一巴掌之痛 ！ 例如，老师向考生说：“随便考上一个学校，该没有什么问题吧？虽然录取率那么低。” 或者说：“虽然录取率那么低，总能考上一个学校吧？” 这两句话的意思是一样的，只因语句排列的顺序不同，但给人的印象却全然不同 。 * 定型效应：刻板印象 * * 定型效应：是指对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象。 人们头脑里存在的“定型效应”是多种多样的，按年龄、性别、职业国籍等划分形成的不同的“定型效应”。 定型效应有时是人们认识某一交往对象的捷径，不失为人的一种智慧的表现，但可能看不到人的复杂性，以至于对人的行为品质做出错误的评价和判断。 定型效应：刻板印象 * * 国别 编号 美国人 日本人 德国人 中国人 民主的 天真的 乐观的 友善的 热情的 勇敢的 多事的 喜欢冒险的 爱炫耀的 慷慨的 有科学精神的 活跃的 实际的 爱好和平的 善虚伪的 爱国的 高傲的 战败的 有野心的 有礼貌的 小气的 谦虚的 执着的 勇敢的 国家主义的 有经济头脑的 战争分子 自我的 残酷的 傲慢的 欺诈的 有野心的 残酷的 不择手段的 苛刻的 野蛮的 战争分子 冷漠的 严谨的 墨子外交的 国家注意的 自我的 排外的 爱好和平的 保守的 仁慈的 有经济头脑的 聪明的 有礼貌的 自我的 无数事的 仁慈的 爱管闲事的 谨慎的 表2-2 台湾大学生对各国人的印象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 定型效应：美国社会白人对黑人的偏见 （1）好吃懒做； （2）好斗犯罪； （3）教养很差，讲粗话； （4）贫民窟，社会地位和收入低，但没钱又养一大群小孩； （5）最为关键的是：皮肤很黑，怎么洗也洗不白！ * * 投射 (Projection) 定义：由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法。 投射在现实生活中既典型又对立的两种表现形式 * 第三节 归因理论 一、归因的概念 归因：就是人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。 海德（Fritz Heider，1896—1988）归因理论三步骤 （1）对行为的知觉 （2）对行为意图的判断 （3）对个性的归因 归因理论研究的基本问题 （1）因果关系归属 （2）社会推论问题 （3）未来行为预测 * 二、归因的类别 内因和外因——海德 内因又称为个人倾向归因，即归于主观条件，如个体的