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二、人际关系理论 1，三维人际关系理论：舒茨 l??包容的需要：希望与别人建立和维持关系的需要 l??控制的需要：控制、支配和领导他人的需要 l??情感的需要：在感情上与他人建立并维持关系 的需要 第三节???人际关系与人际沟通 一、人际关系与人际沟通的辨证关系 1，? 人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的。 2，? 人际关系的状况是由人际沟通的状况决定的。 3，? 二者的侧重点不同。 l???????? 人际沟通：人与人之间联系的形式与程序 l???????? 人际关系：人与人沟通基础上形成的心理关系 三 、人际沟通网络  1，? 正式的沟通网络 l???链式沟通link 垂直沟通系统，直接迅速，适合解决简单问题 l???轮式沟通link 处于核心地位的人分别与其他人进行沟通 l??环式沟通link 每个成员只与相邻者联系，效率低 但成员地位平等，满意水平高。 自我袒露的报偿与代价 当自我袒露能导致更亲密的相互关系时， 它得到了最大的报偿 袒露暴露缺点 对合作者变成批评者的恐惧 失去自我的恐惧 被抛弃的恐惧 应何时进行自我袒露 袒露只有在对你重要的相互关系中才能发生； 要使袒露达到效果，双方必须都要袒露； 检查自己进行自我袒露的动机。 网络中的自我袒露？ 四、家庭中的沟通 家庭系统论认为，家庭是由不断变换的同时又受到约束和控制的相互关系构成的一个动态整体。 The whole family is greater than the sum of its parts a change in one member affects the whole family behaviors is more revealing than words family members conform to rules 自发性-展现自我的能力 自我袒露-双方有能力并期望这种袒露能被接受 激励-倾听与分享 相互依赖-共同参与活动和相互具有影响 紧张与平衡-自主与相互依赖 夫妻间的亲密关系 Support message Make a child Feel comfortable And secure in The family relationship Control message-to get Children to behave in ways that are acceptable. 父母与孩子之间的沟通 Reactive style Proactive style 家庭中的沟通质量 开放 明确 相互影响的规则 适应性 Are there some subjects better left unsaid in families? 1, 假相依 沟通双方主要对自己的计划作出反应，而一方的反应 并不取决于一方的信息。 2, 非对称相依 沟通的一方以对方的信息作为自己反应的根据，而另 一方却并非根据对方的信息，主要依据自己的原定计 划行事。 ? 二、人际沟通双方的相依关系 3, 反应性相依 一方只对他方说出的话或做出的事做出反应。 4, 彼此相依 沟通双方都对对方的信息做出反应，同时又都受自己原有计划的调节。 人际沟通双方的相依关系 * * 第七章 人际关系与人际沟通 影响人际关系的因素 人际需要与人际吸引 人际沟通的辨证关系 一、人际关系及其基本准则 第一节 概 述 在社会交往活动中形成的相互之间各种心理形态的关系，在整个社会关系系统中处于最低层次，与个体及其社会行为直接联系，以感情、心理为基础。 ①??认知 ②??情感 ③??行为 交互原则 增减原则 功利原则 自我价值保护原则 人际关系的基本准则 基本人际需要 满足方式 主 动 被 动 包容的需要 控制的需要 情感的需要 主动与他人交往 支配别人 对别人表示亲密 期待被别人接纳 期待别人引导 期待别人对自己亲密 人际关系取向因人而异，但也具有稳定性和一贯性 有助于预测人们之间的交往反应，建立良好人际关系 2，社会交换论 人与人之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。 人们之间的亲属关系、朋友关系、师生关系、客户关系都是经过衡量和讨价还价而成的交换关系。 三、情绪智力(emotional intelligence) 自我意识 控制情