[理学]电子商务教案06ch1.pptVIP

电子商务概论 章节安排 Ch1 电子商务导论 Ch2 Internet市场分析 Ch3 电子商务经营模式 Ch4 电子商务系统 Ch5 电子商务安全与支付 Ch6 电子商务战略规划与实施 课程考核 以课程参与程度为主要评分依据 课程包括各项教学活动： 课堂教学、项目报告、实验课 课程成绩评分组成: 开卷笔试：30%，实验课：20% 项目设计和展示：40% 平时成绩（案例讨论和作业）：10% 参考书目 Efraim Turban,《电子商务－管理新视角》 电子工业出版社,2004 黄京华,《电子商务教程》 清华大学出版社 企业电子商务管理，赵晶等编著，高等教育出版社 2009.9， 第一章 电子商务导论 主要内容 电子商务的概念 电子商务产生与发展 电子商务的经济因素 电子商务的影响 1.1电子商务的概念 1.1.1 什么是EC EC的定义及内涵 1）定义 从通信技术的角度 从交易过程 从业务流程 从合作的角度 2）内涵 EC前提是商务信息化 EC的核心是人 EC工具现代化 EC对象发生变化 EC渗透企业价值链的每一个环节 EC的本质是商务 EC描述 企业利用现代信息技术 改变业务流程，提高企业竞争力 包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容，涉及上游供应商、客户和企业内部的管理的方方面面 电子商务的概念 它的环境： 网络(Internet、Intranet、Extranet） 它的对象： 消费者 企业 部门(政府) 它的内容： 交互的信息资源 电子贸易 自动处理的商业流程 （内） 供应链的直接连通和流动整合（外） 1.1.2 传统商务与电子商务比较 交易前的准备 贸易磋商过程 合同与执行 支付与清算 1.1.3 电子商务的应用类别 1、根据数字化程度不同划分 完全电子商务 不完全电子商务 2、按照交易的对象划分 Business to Business（阿里巴巴） Business to Consumer （当当网） Consumer to Consumer（易趣网） 其它EC 1.2电子商务的产生与发展 一、电子商务发展的三个阶段 1、基于EDI的电子商务阶段 EDI背景 EDI特点 处理和传输商业文件。 文件传输采用标准报文格式 信息的处理自动进行 通过专门的计算机网络实现 EDI局限 3、稳步发展的电子商务阶段 互联网目前的发展进入一个理性的发展阶 段。互联网经济和电子商务的主体正向传统企 业转变，企业不仅在网上发布信息，开展交 易，而且开始把整个业务模式转移到网上，包 括SCM、CRM、ERP等。 二、中国互联网经济发展历史 开始触网的ISP时代(94-96) 内容为王的ICP时代(97-2000) 自身造血的ASP时代（2000-） 1.3电子商务的经济因素 一、数字经济与空间市场 数字经济（digital economy）：大部分基于数 字技术(包括数字通信网络、计算机及其它相关信 息技术)的经济形态。数字经济带来了一场经济革 命。表现在： IT行业常年保持了比总体经济更快的增长率； IT抑制了通货膨胀； 越来越多的公司都依赖IT来提高效率； IT从业人员大幅度增长，就业机会得以提高 空间市场（Marketspace） 参与方：消费者、卖方、基础设施公司、数字产 品、中介、支持服务机构、内容制作者等。交换手 段以电子化方式进行。包括了新形式的货物和服务 的销售活动。 二、数字经济的几个影响因素 网络效应 网络规模越大，网络对每个参与者的价值越大 成本因素 边际成本递减现象 质量不确定因素 解决方案： 提供免费样品 不满意就退货 网上定价因素 价格由买方的支付意愿，而不仅仅是生产成本 1.4电子商务的影响 一、当今企业面临的压力与应对 面临的压力： 市场和经济压力 社会和环境压力 技术压力 企业的反应： 创新的战略系统 （如Fedx） 持续的改进 业务流程再造 商业联盟 二、电子商务改变企业的业务流程 3种基本的“流”：物流、资金流和信息流 1、传统的商务流程--直线型结构 特点： 业务信息逐级传送，传输时间长。 信息传输错误率高。 信息收集传输成本高。 导致的结果——企业大量生产低价同质的产品。无法满足 需求的个性化、多样化。 2、电子商务改变了传统企业业务流程 信息流为网状结构： 企业和顾客间可以降低相互的寻找成本 企业内部信息流程改变，部门间紧密合作 企业之间模糊边界，实现高效合作 三、电子商务增强企业竞争力 促进销售：直接、互动 缩短周期,降低成本:加强联系的深度与广度；直接降低库存和采购成本 改善服务水平：7/