企业文化与管理伦理.ppt.pptVIP

企业文化与管理伦理 王德胜 企业文化与管理伦理 王德胜 山东大学管理学院 第一讲 企业文化、管理伦理与企业管理 一、企业文化与企业管理 ▲ 管理是一种文化 ★ 德鲁克：管理不只是一门学科，而应是一种文化 ★ 组织具有的个性特征体现“管理文化”。 ▲ 文化是一种管理手段 ★ 管理的本质体现文化的作用 ★ 企业文化的诸要素是决定管理成败的关键因素 ★ 西方管理变革的历程：经验管理——科学管理——文化管理 ▲ 文化与管理具有共生性 ★ 西方文化模式：宗教神学、科学技术、 经济学、法律 ★ 东方文化模式：土地、道德和礼教 二、管理伦理与企业管理 ▲ 管理的伦理属性 ★ 人性假设是管理的前提 ※ 管理活动是人的活动 ※ 人的需要是管理产生与发展的动力 ※ 规章制度以对人性的理解为基础 ★ 管理是具有伦理属性的活动 ▲ 伦理的管理功能和价值 ★ 伦理的管理功能 ※ 伦理道德是社会管理的重要方式 ※ 伦理道德是个体自我管理的重要力量 ★ 伦理的管理价值 ※ 有助于弥补规章制度之不足，克服局限性 ※ 有助于提高组织的有效性 ※ 有助于提高管理效率 ※ 管理实践和理论发展的精神动力 三、企业文化与管理伦理 ▲ 企业文化是企业的灵魂 ▲ 企业文化的核心是价值观体系 ▲ 企业伦理是企业价值观的核心 ▲ 企业伦理的关键是价值选择和价值排序 思考讨论题： 1、如何理解管理的伦理化趋势？ 2、从现代企业管理的发展趋势分析企业文化对企业的作用。 3、企业文化与管理伦理的关系是什么？ 第二讲： 企业文化的主题嬗变及发展趋势 一、企业文化兴起的背景 ▲ 20世纪60年代—70年代美国经理制度的神奇与破灭 ▲ 日本经济的腾飞与美国人的反思 二、企业文化的新潮“四重奏” ▲ 威廉·大内《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》 ★ Z理论的核心 ★ A型与Z型组织文化基本特征比较 ▲ R·帕斯卡尔和A·阿索斯：《日本企业的管理艺术》 ★ 结构、战略、制度称之为“硬三角”。这三种要素及其相互之间的关系较易于通过分析、定量、逻辑和系统进行调查研究。 ★ 技能、人员、目标、作风是“软性”的要素。 ★ 美国企业之所以在激烈的国际竞争之下疲软、乏力，就是由于美国以往的管理主流过于强调了“硬三角”的作用；而日本企业却在不否认三个“硬S”的前提下，充分兼顾了其余四个“软性S”，从而在竞争中处于优势地位。 ▲ 泰伦斯·狄尔和爱伦·肯尼迪：《企业文化》 ★ 企业文化的构成要素 ※ 企业环境：塑造企业文化最重要的因素 ※ 价值观：构成企业文化的核心 ※ 英雄人物：由于他们把组织的价值观“人格化”，并成为企业职工效法的实际典型，因而成了企业文化的重要因素。 ※ 典礼及仪式：企业有系统、有计划的日常例行事务所构成的动态文化，它能使企业文化的价值观健全和发展。 ※ 文化网：企业中基本的（但非正式）沟通方式，它能有效地传递企业价值观和英雄意识。 ★ 企业文化的分类 ※ 硬汉文化：多见于高风险、反馈快的企业中，如建筑业、广告影视业、体育业和出版业等。追求“最佳”、“最大”、“最伟大”、“自信而敢于冒险”是这类企业的显著特点。 ※ 赌注文化：多形成于那些风险大、反馈慢的企业中，一个项目的投资上百万或上亿元，但却需要几年甚至更长的时间去研究开发和试验，最后才能判断是否真的可行，这类企业多为石油开采或是航空航天方面的企业。 ※ 努力工作及尽情享乐文化：多见于那些风险小、反馈极快的企业，这类行业经营业绩的好坏很快就能知道，且实际风险并不大，即使遇见挫折，也很快就能重新调整过来。通常，这类企业的文化特征是：工作时拼命干，玩得时候又尽情地玩，并牢固地树立“发现客户的需要就要努力去满足”这一信念。 ※ 过程文化：崇尚过程式细节，并严格按照程序办理是过程文化的一般特征，它对企业员工的要求是遵纪守时、谨慎周到。这种文化通常形成于风险小、反馈慢的企业中，金融、医院等行业的企业是典型代表。 ▲ 托马斯·彼德斯和小罗伯特·沃特曼：《寻求优势—美国最成功公司的经验》 ★ 企业管理的八原则：行动迅速、面向顾客、创业精神、扬长避短、发挥职工积极性、依靠价值观的精神力量、精简机构、宽严相济。 ★ 《寻求优势》的姐妹篇《赢得优势》提出了“面向顾客”、“不断创新”、“以人（职工）为核心”三原则。强调在这三者之上，居于