个人与团队管理 培训课件.pptVIP

* 有效沟通 充分的准备 信心十足地面对听众 潇洒地交流 与听众建立良好的关系 回顾和总结 第四单元 第15章 做团队简报 * 注意形体语言与目光接触 目光注视每个人 讲述一个论点时，目光专注 从对象寻求反馈 不要目光茫然 不要对着画面或幻灯片讲话 第四单元 第15章 做团队简报 目光接触 面部表情 姿势 手势 空间与距离 * 第五单元 工作谈判 学会控制自己的反应 掌握提高影响力的方法 掌握推进谈判的方法 学会处理和解决谈判中遇到的冲突 16. 谈判准备 17. 提高影响力 18. 谈判过程 19. 冲突的处理 * 控制自己的反应 仪态端庄 调节呼吸 预先在心里过电影 放弃杂念 发挥视听能力 第五单元 第16章 谈判准备 自我控制的障碍 ——自己应该是某一类的人 ——别人应该像你想的那样做 ——事情应该是某种模式 * 提高说服力和影响力 一个问题 ——确定问题所在 两个观点 ——你自己的观点 ——别人的观点 三个方面 ——心：唤起情感、价值观和信念 ——心智：唤起智能和逻辑 ——底线：唤起物质利益 建立良好的人际关系 注意倾听 正确提问 征求意见 寻求共同的兴趣、利益和好处 表达思想、见解和信息要合乎逻辑 第五单元 第17章 提高影响力 * 几种谈判对比 损害长期关系 损害长期关系 维护长期关系 聚焦于对方近期失败 聚焦于短期利益 聚焦于解决问题 双方都没有灵活性 一方有灵活性 双方都有灵活性 聚焦于各自立场 聚焦于各自立场 注重双向沟通 双方都没有获得好处 只有一方获好处 双方都获得好处 两败 赢－输 双赢 第五单元 第18章 谈判过程 * 谈判过程 考虑对方观点 找到共同基础 确定推进点 提出建议 对方可能的反对 如何反驳对方意见 第五单元 第18章 谈判过程 * 思考框架——IDEAS Identify：确认问题和根源 Declare：宣布你的见解 Explain：解释和分析你的建议 Ask for：征求意见 Summarize：简要总结 第五单元 第18章 谈判过程 * 面对不同意见 针锋相对，予以反驳 愤怒生气 保持理性和安详 试图发现所有意见 即使让步，也要找到解决方案 寻求“中间路线” 道歉以维持和平 退让 感觉恐惧和无助 不惜代价躲避 第五单元 第19章 冲突的处理 * 第六单元 走出困境 了解法律 了解公司的规章制度 掌握纪律处理程序 掌握处理问题的步骤 了解并掌握公司的申诉处理程序 20. 法规与公司制度 21. 问题解决 22. 申诉及应对 * 员工权利和规章制度 薪水要求：同工同酬与合理报酬 休假要求：法定带薪假期 工作环境要求：安全和不受歧视 保护雇主和雇员双方利益 不违反劳动法规和法律 工作各方面制度的规定 第六单元 第20章 法规和公司制度 * * 个人与团队管理 * 第一单元 自我规划 掌握创造性思维方法 能够做出正确的职业选择 提高并改善自我认知 提高自己的学习能力 能够确定自己的目标 1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标 * 大脑两半球的分工与绘制脑图 逻辑 分析 文字表达 理性思维 分类与排序 空间想象 节奏 音乐 色彩 联想 右 第一单元 第1章 思考目标 我的理想生活 生活方式 环境 工作 财务 家庭 社交 父母 伴侣 亲友 孩子 左 * 个人头脑风暴与职业选择 提出想法 ——尽可能多 ——思想自由翱翔 ——不要判断、批评 批评、评估和精练 ——去掉不需要的 ——根据价值、有用 性和可行性筛选 改变境遇 ——参加培训、授权 改变对境遇的看法 ——适应它、发展技能 改变态度、更积极 摆脱（离开）但不逃避 第一单元 第1章 思考目标 * 情感智能框架 处理关系 建立联系 沟通 控制冲突 协同合作 影响和劝说 管理自己 控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性 调节 了解他人情感 移情 理解他人 了解自己的情感 正确自我评价 自信 认知 社会能力 自我能力 第一单元 第2章 自我认知 * 评估自己的能力与个人SWOT分析 领导能力 动机水平 自信与独断 协同 建立积极的氛围 培养他人 管理团队绩效 沟通 决策和问题解决 达成结果 第一单元 第2章 自我认知 威胁 机会 弱项 强项 * 学习周期 获得经验 （实践） 反思 （思考经验） 应用 （行动） 理论化 （得出结论） 第一单元 第3章