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做好跟踪检测服务 助推“中国制造”品质提升 访 UL 大中华区检验部总经理林权先生 本刊记者 田志刚 UL 是英文保险商试验所（Underwriter Laboratories Inc. ）的简写。UL 安全试验所是目前在美国以及世 界多个国家和地区得到普遍认可的，也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、 非营利的、为公共安全做试验的专业机构。它按照一定的测试方法来研究确定各种材料、装置、产品、设 备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度；确定、编写、发行相应的标准和有助于减少及防止造成 生命财产受到损失的资料，同时开展实情调研业务。 当前，中国制造的产品正源源不断地走出国门，面对国际贸易技术壁垒日益增多的现状，援引具有公 信力的认证不失为一种有效的应对手段。此前，本刊记者约访到 UL 亚洲消防及安防产品部亚洲业务发展总 监张明先生，相关采访已在本刊 2010 年第一期刊出。日前，记者约访到 UL 大中华区检验部总经理林权先 生，从证后监督的角度，带领读者再次走近 UL 。 记者：请介绍一下 UL 认证所采用的形式。 林权：UL 为客户提供认证服务有以下过程： 1．客户提交申请，其中要包括公司和产品信息 2 ．UL 将制定一个方案，其中包括费用、检测范围和样本需求 3 ．客户签订合同，交预付款和样本。 4 ．UL 工程师将按照 UL 标准对样本进行检测，如果产品达不到要求，UL 会要求客户进行调整并重新 进行检测。 5 ．UL 工程师将对企业生产进行监督，如果产品符合 UL 的标准，UL 将颁发证书。 6 ．UL 将会继续提供跟踪检验服务，对工厂定期进行检查，以确保产品持续符合 UL 标准的要求。 记者：提高认证有效性方面，哪些因素是关键？ 林权：首先，公平公正的检测是最基本也是最关键的。作为专业的第三方认证机构，UL 依据相关标准 对产品样本进行专业的检测，从产品的样本准备、检测方法到最后数据的提取都有严格的标准，只有符合 UL相关标准的产品才会获得 UL认证。 其次，工厂检查也是提高认证有效性的重要因素。制造商在其产品获得 UL认证后，认证的持续有效性很大 程度上取决于对于工厂检查的质量。UL 对获得认证的客户提供跟踪检验服务，从原料、生产过程、质量控 制、包装甚至销售都要进行严格的检查，以确保大批量生产的产品与其最初通过 UL检测的样品保持一致性， 持续符合安全标准。 记者：UL 如何进行有效的获证后监督？ 林权：UL 从两方面进行有效的跟踪检验服务，也就是获证后监督。首先对于客户方面，当客户获得 UL 的认证后，UL 将定期进行工厂检查以确保及审查已获得 UL 认证的产品是否持续符合 UL 标准的要求。 如果一旦发现生产过程中、原料的采购或者最后的出产可能导致产品差异的话（即不符合点），我们会根据 不符合情况的严重程度采取不同的对应措施。首先会要求企业进行整改；如果严重的话会要求企业停止发 货；最严重的是如果企业拿不出整改措施，我们会取消企业的认证资格。 另一方面， UL 专业的工程师团队是维持认证有效性最有力的保障。一直以来 UL “实事求是，精益求 精”的工程师精神是 UL 发展的核心。工程师精神被一代代传承，正是基于此，UL 的品牌才不断得到市场 的认可，为大家所信赖。UL 有一个完整的培训计划，每一个进入 UL 的工程师，都要通过三到六个月的培 训课程。一方面是培养工程师技术方面的能力，同时也通过一些文化教育，让他们了解自己工作的重要性 ——如果你的工作做得不好，可能产品安全就会受影响，进而使用者的安全也会受到威胁。同时资深的工 程师也会监督进行跟踪检验服务的工程师的报告，确保其可靠性。UL 的团队共同努力，为消费者最终能够 使用安全的产品而持续地做着贡献。 记者：监督对认证方和 UL 各有什么样的意义？ 林权：任何厂商都十分珍惜自己的声誉，希望自己达到安全标准并且不会给消费者带来生命及健康方 面的威胁。跟踪检验服务是有效控制产品安全性的保证，而持续可信的产品安全性对品牌来说至关重要。 举例来说，在过去10年里，中国很多品牌经过不断地发展成为了国际品牌。比如海尔在十年前只是本地品 牌，而现在在美国很多地方都可以看到海尔的产品。还有很多公司，比如联想等，他们都知道自己的品牌 价值是非常重要的，他们也知道如果自己生产的产品不安全会对品牌带来很大的危害，所以他们不