第十三章供应链企业绩效评价与激励机制new.pptVIP

一、供应链绩效评价的作用 1）用于对整个供应链的运行效果做出评价。 2）用于对供应链上各个成员企业做出评价。 3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。 4）除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。 二、供应链管理绩效评价指标的特点 1）较之传统的绩效评价，供应链评价指标更为集成化。 2）供应链绩效注重组织的未来发展性，加强绩效管理的前馈性。 3）绩效评价在除去了对企业内部运作的基本评价之外，更多地把注意力放在外部链的测控上，以保证内外在绩效上达到一致。 4）非财务指标和财务指标并重，关注供应链的长期发展和短期利润的有效组合，实行两个之间的有效传递。 5）供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡。 三、供应链绩效评价的原则 1）突出重点，对关键绩效指标进行重点分析，评价指标要能反映整个供应链的运行情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。 2）供应链绩效评价必须直接与供应链绩效战略相一致，同时也要和各公司的战略相容。指标的选择应和组织的战略目标相一致，绩效评价方法要与战略目标相一致。 3）必须考虑非财务指标。主要目的就是要考虑到非财务指标在评价中的主要地位。 4）绩效评价指标应该易于基准的制定。 5）绩效标准必须处于评价单位的直接控制之下。 6）绩效指标应当简单易行，能够给出准确的目标和计算方式。 7）绩效指标能够提供及时的反馈，同时考虑到前馈信息的重要性。 8）绩效指标能够激励组织进行持续的改进，而不只是监控。 9）相对比例指标要优于绝对指标，客观指标要优于主观指标。 10）各个指标之间能够反映彼此的因果关系，减少彼此的相互冲突和抵触。 11）强调供应链运作跨功能、跨企业的特性，反映供应链运作的集成和协调性，为供应链伙伴进行实际的操作提供依据，实现各节点企业间近期利益和远期利益的统一，更为重视供应链的业务流程的重组、改进和发展，体现供应链发展的下一步趋势。 一、供应链绩效评价的目的 时间减缩 柔性提高 减少浪费 提高资本利润 二、供应链绩效评价选择的方法 1．以功能型评价为基础 大多数绩效评价系统所遇到的问题是指标偏重于部门化。在这些系统中，每个领域的部门的绩效评价又只用于其领域本身，以达到该领域所要达到的目标和任务。据此评价系统以改进自身的绩效的部门或组织个体经常是以牺牲或影响其他部门的绩效为代价的。当每个部门的绩效评价都孤立于其他部门的时候，会导致部门影响整个组织的目标。从整个供应链来看，单就功能型评价的使用，绩效的改进注重于单一目标，而可能会与供应链整体目标相抵触。但是反映在供应链节点企业的绩效评价则能用于系统的诊断，为供应链优化打好基础。将其纳入供应链的评价范畴就可以使之排除目标的不一致性，而成为绩效评价的基础性指标。 2．包含基于流程的企业级的绩效评价 为实现供应链运作的集成，企业打破部门的孤立壁垒，按照业务流程进行组织评价。为实现这一点，或者建立一个全职负责整个业务流程的部门，或者成立一个跨部门的工作小组。这些流程包括：订单完成周期（订单现金回收）、新产品研发循环期（产品开发开始至初次上市）、总循环期（物料采购到客户付款的周期，现金周转时间）。为了支持业务流程的变动，需要为流程性指标补充功能型指标，用以强调整个流程的绩效并使用功能性指标提供影响整个供应链的绩效的诊断信息。 3．建立跨企业的评价指标 用于评价供应链的跨职能流程指标不但可以用于企业内部，也适用于企业外部的流程。供应链管理不但关注本企业的经营状况，同时必须关注客户的经营状况对供应链带来的影响，以及供应商在经营中的利润贡献率。但是没有一个公司能够控制整个供应链的绩效，供应链运作的增值流程往往会因为公司的组织界限而有所迟滞。传统企业在供应链环境中，其组织界限适度模糊化之后，交易成本得以下降。而这种“适度”也必须加以评估，确保其具有有效性，也就是外部流程的评价也成为供应链管理中不可缺少的一环。表13-1中给出了一些供应链可选的评价指标实例 。 三、供应链绩效评价的内容 1．内部绩效的衡量 （1）成本 （2）顾客服务 （3）生产率 （4）资产 （5）质量 （6）学习与创新 2．外部绩效的衡量 （1）用户满意程度 （2）最佳实施基准 3．供应链整体绩效的衡量 （1）成本 （2）顾客服务 （3）时间 （4）资产 一、指标体系构建思路 1）符合绩效评价目的和评价内容的要求。能够从不同侧面反映供应链绩效的实质，指标集从整体上能够涵盖绩效评价内容的所有方面。 2）各项指标相互间具有较高的独立性，否则必然造成指标内容所反映的信息重叠。 3）权衡成本与收益，选取关键指标。绩效评价将带来一定的收益，但是也要耗费一定的成本。如果无止境地要求绩效