第一章 现代消费心理的基本问题.ppt

第一章现代消费心理的基本问题 主讲教师：吴立平 工商管理学院 市场营销系 E-mail: wushuai7510@ 第一节 基本概念 一、消费与消费心理概述 （一）消费的含义： 人类的消费行为与人类的产生相伴而来，是人类赖以生存和发展的最古老的社会活动和社会行为，是社会进步与发展的基本前提。 第一节 基本概念 用现代观点看，消费分为两类： 1、生产消费：在生产过程中，对劳动力及其它生产要素的使用、消耗及磨损。 2、生活消费：在生活过程中，人们为满足某种需要，在消耗物质产品与非物质产品的过程中所表现出来的行为。 生产、交换、分配、消费 第一节 基本概念 注意： 生产消费和生活消费共同构成广义的消费，狭义消费专指生活消费； 消费心理学研究的具体范畴是生活消费； 随着社会生产的发展和人类心理活动日益复杂化，消费的总体水平也在不断提高和发展。 中国青年报　　7月16日，国家扶贫开发领导小组副组长、扶贫办主任刘坚透露，我国2003年未解决温饱，也就是人均年收入低于637元的贫困人口约为3000万。与去年相比，这个数字不仅没有减少，反而增加了80万人。 第一节 基本概念 （二）消费者的含义 是指在不同时空范围内参与消费活动的个人或集团，泛指现实生活中的人们。 第一节 基本概念 1、从消费过程中考察消费者 从消费过程看，消费者是对各种消费品的需求者、购买者和使用者。处于这三个过程的某一或全过程中的人都可称为消费者。 注意： （1）需求者、购买者、使用者本身构成了一个消费过程； （2）三者可能是一个人，也可能不是一个人。 第一节 基本概念 2、从消费品的角度考察消费者 对于某一消费品，在同一时空范围内，消费者可作出不同反应。 即时消费 现实消费者 未来消费 潜在消费者 永不消费 永不消费者 第一节 基本概念 3、从消费单位的角度考察消费者 （1）个体消费者 （2）家庭消费者 （3）集团消费者 第一节 基本概念 （三）消费心理的含义 1、心理的本质 人的心理是如何产生的？ 它依存于什么？ 来源于何处？ 这是科学心理学必须首先回答的最基本的理论问题。 第一节 基本概念 科学的心理观认为： 脑是心理的器官，心理是人脑的机能，人的心理是人脑对客观现实主观能动的反映。 第一节 基本概念 （1）心理是脑的机能 脑是心理的器官 脑的机能－反射 反射是有机体对内外刺激所做的有规律的应答反应。它分为无条件反射和条件反射两种。 第一节 基本概念 ①无条件反射与条件反射 无条件反射是人和动物与生俱来的、不学而能的反射，又称为本能。 条件反射是人和动物后天经过学习而获得的反射，它是在无条件反射的基础上形成的暂时神经联系。 第一节 基本概念 ②两种信号系统 第一信号系统由具体事物作为条件刺激而建立起来的各种条件反射。人和动物共有的。 第二信号系统由语言和词作为条件刺激而建立起来的各种条件反射。人所独有的。 第一节 基本概念 （2）心理是人脑对客观现实的主观反映 客观现实是心理的源泉和内容 心理是人脑对客观现实主观能动的反映 人类意识是心理发展的最高水平 第一节 基本概念 2、人的心理现象 人的心理现象大致可分成三类： 心理过程 个性心理特征 心理状态 第一节 基本概念 （1）心理过程： 是人们在社会生活实践过程中一系列思维活动的总和，包括认识、情绪或情感、意志三个过程。 心理过程是人的心理现象最重要的一个方面，是普通心理学研究对象的一个重要组成部分。从其活动结构和机制来看，具有人类的共同性、普遍性。 第一节 基本概念 （2）个性心理特征： 是人的气质、性格、能力等心理活动中稳定特点的总和与表现。 另外，在一定的社会历史条件下，个性心理特征还包括个性倾向性。 个性倾向性是指对人的心理活动和行为具有激发作用的动力因素，包括需要、兴趣、动机等。 第一节 基本概念 （3）心理状态： 是在心理活动的进程中，在一定的时限出现的某种相对持续的状态，是从心理过程的发展到个性心理特点形成的一个过渡环节。 第一节 基本概念 说明： 对于心理现象的分类，只是为了便于研究、了解和掌握。在实际生活中，人们所表现的各种心理现象都是密切联系、交互影响的，具有高度的整合性。 第一节 基本概念 三者联系 心理过程、心理状态和个性心理，三者体现