第7章统计学基础知识与应用.pptVIP

第一节 物业统计概述 统计要求用数据表述事实，是以数量、数据等量化方式对物业管理的人财物资源进行管理的一种方式。它（物业管理统计）从数量特征和数量关系，反映物业管理的规模、水平、发展趋势和整体规律，在物业管理预测、 决策中具有重要作用。 一、物业统计的概念和职能 （一）概念 统计——指在实际工作中，对数据资料进行收集，整理，分析的活动过程。 物业统计工作全过程包括：数据调查——数据整理——数据分析与运用三个过程。 （二）职能 统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能。 第二节 物业统计数据的搜集和整理 一、物业统计数据的搜集——统计调查 （一）统计调查的要求、分类与标准 1．统计调查的要求：准确性、及时性、全面性、系统性。 2．统计调查的分类： （1）按总体范围的大小分为：全面调查和非全面调查。 （2）按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。 （3）按搜集资料方式不同分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。 （4）按调查的形式可分为：统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查。 （二）统计调查方案 在调查方案中，一般包括以下基本内容： 1．调查的目的和任务 2．确定调查对象 3．调查的时间和时限 4．调查的组织工作及计划 二、统计整理 （一）统计整理概述 1．统计分组：按品质标志或数量标志分组。 2．统计表 调查表的结构分为三部分： （1）表头：即总标题，包括调查对象、特征，位于上方中部。 （2）表体：数值及文字表达。 （3）表脚：填报人姓名、日期、说明、解释。 3．常见物业统计报表 物业统计报表通常分为三大类：国家建设部调查用表、物业行业协会调查用表、物业企业内部调查用表。 第三节 统计指标 统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。 一、总量指标 总量指标——反映总体规模、水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇总而得。 按计量单位的角度可分为：实物量指标，价值量指标，劳动量指标。 二、相对指标 （一）定义 相对指标——指两个有相互联系的现象间数值的比率。 （二）相对指标的种类 1．结构相对指标 ——各组总量与总体量之比率，说明各组在总体中的比重。 2．比例相对数 ——同一总体中各部分之间同一种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题。 3．比较相对指标 ——在同一时间不同对象之间的对比。 4．动态相对数 ——在同一对象不同时间之间的对比。 5．计划完成度相对指标 ——在一段时间中实际完成数与计划任务数之比值，用以说明完成计划的程度，又简称为计划完成度。 三、平均指标 （一）定义 ——反映总体在一定时间、地点条件下的一般水平，称为变量列的平均指标。 （二）算术平均数 数值平均数＝单位总量指标／标志总量指标 算术平均数又可分为：简单算术平均和加权算术平均。 （三）几何平均值 ——n个变量值的乘积的n次方根，记为G。 （四）众数 ——总体现象中出现次数最多的变量值。 其中：平均指标、相对指标的计算要掌握。 The end * * 第七章 统计学基础知识与应用