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目 录 （1）定义 数量目标 质量目标 时限目标 成本目标 （１）目标的由来—目标产生于我们的日常生活活动中 （２）目 标 设 定原 则 — 　原 则 ２．目标的分解 锁定目标 目标决定成功，靠智慧战胜对手 胖子与瘦子的故事 胖子与瘦子两人在废弃的铁轨上比赛走枕木，看谁 走得快，结果会是谁快呢？结果是胖子比瘦子快， 为什么呢？ 因为瘦子只是看着脚下，一步一步地往前走，而胖 子肚子大，看不到脚下只能瞄准前方的目标往前走 ，结果比瘦子快。 马拉松比赛 1984年，东京马拉松国际邀请赛、1986年意大利马 拉松比赛中，日本选手山田本一两次取得了冠军， 记者问他：“你凭什么取得冠军”他说“凭智慧战胜对 手”，因为他每次开始之前先骑车巡视路线，选定阶 段目标，比赛中他不断地向阶段目标前进，每跑完 一段后，就又瞄准下一目标跑去，不断地自我激励 ，最终取得了冠军。 锁定目标 ■ 锁定的是问题真因 ■ 每个经营单元都要锁定目标，要透明化 关注重点：80 / 20规律 极重要的少数 不重要的多数 结论 1：拼命干并不重要，干出了多少成果，实现了多少预定目标是最重要的结论 2：集中精力在可能产生最大效果的小部分工作上，就会在短期内实现目标 识别重点依据： ■ AVES评价中V1项问题要重点控制； ■ 保安项要重点控制； ■ 售后曾经反馈问题要重点控制； ■ 高频次发生问题要重点控制。 ———帕累托图 3、事前管理 检查五方面 结果考评—A 主要内容： 1、目标实现程度（效果） 2、评价目标进展的情况 3、目标难度的比较 4、评价实施手段的优劣 5、对工作态度的考评 研讨问题： 目标管理实施过程中经常出现的问题和解决思路？ 课程回顾 第三章：目标管理实施 一、什么是目标管理？种类、重要性！ 二、目标怎么设定，怎么分解？ 三、怎么实施目标管理？ THANK YOU See you next time! * * * 精诚合作 共渡难关 Management By Objective 主讲：张纯平 时间：2009年1月8日 三个石匠的故事 （1）有人问三个忙碌的石匠他们正在干什么。第一个回答道：“我在养家糊口。”第二个回答道：“我在做全国数一数二的石匠活儿。”第三个石匠目光炯炯有神地说道：“我在建造一座雄伟的大教堂。” （目标不同，他们的人生能一样吗？） 一个不想当元帅的士兵不是一个好士兵 　　　　　　　　　　　　　　　　　——拿破仑 两人挖坑 有两个工人在工地上干活，1个人在不停的挖坑，另一个人在不停的往坑里填土，工头问他们：“你们在干什么？ ”两人回答：“在种树”，工头又问：“那树苗呢”工人回答：“是这样的，本来有3个人，1人挖坑、1人栽树苗，1人填土，但今天栽树苗的家伙生病没来，由于职责所在，我只负责挖坑，就不停的挖坑，他只负责填土，只是不停的填土” 。 虽然知道目标，但过程缺乏对目标的管理？虽然很累，却毫无成效。 一、目标管理概述 二、目标设定与分解方法 三、目标管理的实施 一、目标管理概述 1.目标及目标管理的定义； 2.目标的种类； 3.目标的重要性； “目标”是目的或宗旨的具体化，是组织或个人在一定时期内要达到的预期效果，即积极的发展方向。 “目标管理”是指制定者把组织或个人的目标，通过各种方法促使目标达成的过程，也是以实现由自我控制的一种管理技术． 第一章：目标管理概述 （2）目标种类：不少于以下四种 第一章：目标管理概述 第一章：目标管理概述 社 会 最 底 层 社会中下层 社 会 中 上 层 顶尖成功人士 调查分析 今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！ 第一章：目标管理概述 （3）目标的重要性 ■目标能促进管理； ■目标是团队建设的核心与基础； ■目标产生动力，实现自我。? 第二章：目标设定与分解方法 1.目标的设定； 2.目标的分解； 发现日常工作 中常出现的问题 是否安全 有无浪费 是否经常出错 是否有很多不必要的工作 是否有很多重复的工作 对工作是否满意 工作时是否感到困难 耗时是否过长 有无迟于决定的事 与同事关系是否融洽 工作节奏是否一致 工作中是否有很多误解…… 采取行动 找出问题原因 从各个角度去分析、 研究、讨论、弄清缘由 开始 实现目标 与上级进行协商，针对这些问题设定目标 如：甲目标…… 乙目标…… 第二章：目标设定与分解 1.目标的设定； 第二章：目标设定与分解 ◆ S