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建立正面的工作态度及塑造良好的职业责任心 学习公约 积 极 参 与 空 杯 心 态 相 互 依 赖 保 持 秩 序 遵 纪 守 时 课程大纲 一,什么是态度?态度的特点是什么? 二,建立正面的工作态度的七步曲; 三,什么是责任? 四,建立责任心的十大具体方法; 五,总结—成功人士职场原则. 课程价值 一.端正学员的工作态度及建立良好的职业责任心 二.让学员从“要我工作”转变到“我要工作” 三.让学员知道目标对于精彩人生的重要 四.让学员了解自己是有很大潜力有待开发的人 五.让学员从一个抱怨变为一个感恩的人 六.最后让学员变为一个受大众欢迎的人 一,什么是态度? 态度不是与生俱有，而是后天环境中习得的 态度是针对某一对象或状况而产生的 态度具有认知性的成份（想法、看法）、行为性成份、及情感性成份 态度形成后将持续一段长时间，而不易改变 态度是一种内在的心理历程，无法直接观察，只能从当事人的言行中去推察 自己很难加以客观的观察 二.建立良好工作态度的七步曲 尊重自己 态度积极 设定目标 妥善筹划 全力以赴 沟通之道 感恩的心 第一步 尊 重 自 己 什么是自尊？ ——自尊是成功的基石，它是 你灵魂深处自珍自重的感觉。 自我挫败的语言 如果让你用一句话形容你的个性，你会用如下的语言吗？ 　　·我长得很丑； 　　·我很马虎 我害羞； 　　·我数学很差； 　　·我不会烧饭做菜； 　　·我特懒； 　　·我害怕； 　　·我笨手笨脚 我担心…； 　　·我记性不好； 　　·我不太合群； 　　·我不爱说话； 　　·我动不动就感到累… 怎样实现自尊 一、全力以赴 ——认定自己的能力才会成功! 二、不断学习 ——只有比别人学得更快,你才能脱颖而出! 小 结 1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板 和部属。 2、工作中接听电话或打电话时，心情要 愉快，声音中蕴含笑意。 3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一 定要说“谢谢”。 4、不必理会别人加诸于你的褒贬。 5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。 态度积极 态 度 问 题 一、积极的： 1、积极心态能激活脑啡。 2、积极的人会散发出精力、愉悦和进 取的光芒。 二、消极的： 1、能使人际关系恶化，创造力受损。 2、影响人的身心健康。 三、影响态度的因素是自己。 改变自我基本心态 1.要成为公司的资产，而不是负债或工具。 2.严师出高徒，年少慎选师傅，若要功夫深，就要铁杵磨成绣花针。不要认为只要跟随轻松、随便、甚至可以混水摸鱼的主管做事，就是幸运的事。刚开始可能觉得工作轻松愉快，几年下来会觉得空无一物。 3.学习负责任，主管及老板才会托付重任。 4.做一个招运的人，而不是等待运气的人。每一个成功的人士，先前的运气或立足环境可能相当恶劣，但他们的乐观、进取、行动、耐性，终于能成功。人只要努力耕耘，聚集人气，气旺就能成功。 改变自我基本心态 5.积极接近成功的人物，减少摸索的时间。 6.抱怨只会让自己颓丧，打倒自己。 7.不要只做薪水份内的工作，否则永远升不了官。 小 结 1、避免与悲观的人为伍。 2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。 3、不要整日怨天尤人。 4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问题。 设定目标 没有目的地的船，永远遇不上顺风。 如何设定目标？ 我要： ——快乐（怎样才能快乐？） ——赚大钱（从事哪一种行业？） ——出名（在哪一方面卓尔不群？） ——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？） …… 小 结 1、定下自己最重要的目标。 2、和已达成目标或正致力于达成目标 的人做伴。 3、目标要远大。 4、坚定信念，付诸于行动。 妥善筹划 面对一时的挫败，要虚心检讨。 没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功 计划是梦想和成就之间的桥梁 一、分割目标： ——轻重缓急的原则。 二、检查计划 ——征询意见 三、保持弹性 ——随时调整 全力以赴 埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。 一、我们没有认清自己的潜力。 二、我们有时会高估自己的能力。 三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵 才能。 小 结 1、认清自己的才能。 2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜 好与兴趣的才能。 3、多方配合，将能力运用在远大目标上。 4、要有明确的目标。 沟通之道 最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见. 一、失去的良能——倾听 1、倾听不是被动，而是主动的行为。 2、意思要明确，条理要分明。 有效沟通的秘诀 1、言论乐观进取； 2、提出他感兴趣的问题； 3、让对方觉得自己地位重要——全神 注意对方； 4、确定自己充分了解对方的语意； 5、设身处地的为他人着想。 小 结 1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属