[管理学]第六章决策.ppt

第四章 环境分析与决策 第六章 预测与决策 案例：犹太人的选择 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 第六章 决策 本章重点： 决策的内涵及其类型； 决策的体制与程序； 决策的方法。 第二节 决策的含义与类型 一、决策的概念 1、定义： 决策就是为今后的行动确定目标，并从多个可以相互替代的方案中选择一个合理或满意方案的分析判断过程。 （1）目标性--决策必须有明确的目标。 （2）选择性--决策必须有两个或两个以上可供选择的可行方案。 （3）满意性--选择方案遵循的原则是“满意”或“合理” 。 （4）科学性--决策要通过科学的分析判断、评价进行选优。 霍布森选择 　 1631年，英国剑桥商人霍布森从事马匹生意，他说，你们买我的马、租我的马，随你的便，价格都便宜。霍布森的马圈很大、马匹很多，然而马圈只有一个小门，高头大马出不去，能出来的都是瘦马、赖马、小马，来买马的左挑右选，不是瘦的，就是赖的。 霍布森只允许人们在马圈的出口处选。 霍布森选择效应启示 没有选择余地的“选择”，就等于无法判断，就等于扼杀创造。 一、决策的概念 执意要学会计专业的小A，上到大学二年级才发现那不是他的所爱，最后学习不再那么努力，最后因多门课程不及格被劝退学。妈妈后悔当初没有让孩子充分了解会计专业，又过于听任他的选择，浪费了大好的学习时光。 案 例 执意要学会计专业的小A，上到大学二年级才发现那不是他的所爱，最后学习不再那么努力，最后因多门课程不及格被劝退学。妈妈后悔当初没有让孩子充分了解会计专业，又过于听任他的选择，浪费了大好的学习时光。 决策的重点—“选择” —先“策”后“决” 二、决策的重要性 决策正确与否是企业经营成败的关键 经营成果=决策正确程度×管理效率 决策贯穿于管理的全过程 管理中的决策 计划 什么是组织的长远目标？ 采取什么策略来实现组织目标？ 组织的短期目标应该是什么？ 组织资源如何配置？ 管理中的决策 组织 需要招聘多少人员？ 工作如何分配？ 权力如何分配？ 采用何种组织形式？ 管理中的决策 领导 如何对待积极性不高的员工？ 在一定的环境中采用何种领导方式为好？ 如何解决所出现的纠纷？ 如何贯彻某项新措施？ 管理中的决策 控制 组织中哪些活动需要控制？ 如何控制这些活动？ 偏差多大时才采取纠偏措施？ 出现重大失误时怎么办？ 三、决策的类型 决策的类型 1、 决策的作用范围：战略计划与战术计划 2 、决策的时间长短：长期、中期和短期 3、 决策层次：高层、中层和基层计划 4 、决策的重复程度：程序化和非程序化 6、 决策问题具备的条件和后果： 确定型、风险型和不确定决策 7、 决策目标与使用方法：定量和定性 8、决策风格：个人决策和群体决策 程序化决策 慈禧太后吃完饭的时候，如果太监走过来说：老佛爷，你用完了吗？啪一个耳光就打上去，你还用问吗？SOP！对吗？ 西太后筷子，如果是直的摆，表示还要继续吃，如果横得往前推，表示吃完了，就这么一个记号。大太监一看就出去，把左手拿起来，中指和食指合并，这就叫上水。太后吃完饭要上水的，水上去，一个银盆，中间漂着六片莲花。太后一漱完口，大太监又出去了，上茶。 程序化决策 早上喝龙井，中午碧螺春，晚上吃普洱，分得非常清楚。太后中午喝什么茶，问都不用问，统统按SOP，他的茶盖如果是虚掩着的表示还要继续喝。掀起来，斜靠在旁边，表示喝完了。 大太监一看又出去了，上烟！太后吃完了要抽水烟袋的，上烟的要从她右边绕过去，跪在烟点的方向，给她擦火。这一切都是静悄悄的，没有任何声音。这批人紫禁城统统有SOP的，什么事情统统有一个默契，你说还需要讲话吗？  按决策的重复程度，决策可分为程序化决策和非程序化决策。 程序化决策：重复出现的、日常的例行事务，如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。（基层较为多见） 按决策的重复程度，决策可分为程序化决策和非程序化决策。 程序化决策：重复出现的、日常的例行事务，如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短