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物业管理专业人才培养模式及课程教学改革探讨 昆明冶金高等专科学校 林澜 昆明冶金高等专科学校是教育部批准的全日制公办普通高等专科学校，具有招收专科层次学历教育的资格。 是教育部确定的首批全国八所之一的优秀院校和国家重点示范高职院校。 学校始建于1952年，为国家培养输送了5万多名技术管理人才，已发展成为一所以工为主，工、管、文、商、艺并举，多学科、综合性的花园式万人高校。 昆明冶金高等专科学校(昆明学府路388号) 一、我校物业管理专业的基本概况 我校物业管理专业开设于2000年，隶属学校建工学院，已有十年历史。 2004年10月申请学校重点专业建设立项。 2005年9月建工学院建筑工程技术专业被云南省教育厅列为云南省资助经费重点建设的高职高专示范专业。物业管理专业依托省级示范专业建筑工程技术建设的带动，不断加强专业建设，进行了一系列课程与教学改革 。 物业管理专业已毕业7届全日制毕业生，许多人已成为云南省物业管理行业的骨干和管理人才。部分毕业学生已担任副总经理、 经理助理、管理处主任、主管等职务。 本专业近三年毕业生就业率达到95%以上。 我校物业管理专业在云南省内物业管理行业已有较大影响，口碑较好。 昆明冶金高等专科学校 物业管理专业优秀毕业生 《现代物业》杂志社 编辑部主任 成忻 教学 装配 培养目标 能力与 素质结构 就业岗位 课程 体系 教学 实施 基地 教师 器材 教学 模式 教学 方法 教学 手段 考核 社会所 需人才 调研 二、课程改革的思路 能力本位、就业导向 校企结合、工学结合 构建“以就业为导向、以能力为本位、以综合职业素质和职业能力为主线、以模块化课程为主体”的体现高职教育办学优势的课程体系。 调研分析 昆明、大理、丽江和玉溪四个城市，筛选出各地有代表性的不同类别的物业服务企业， 采用问卷调查、个人访谈和召开调查会等方法，分别从目标岗位、年收入、学历及证书要求四个方面进行了调研， 了解了社会、行业和就业市场对人才的需求状况，基本弄清了用人单位对毕业生的知识、能力和素质结构的要求。 三、开发新的专业人才培养方案 专业人才培养方案是人才培养目标、职业能力分析以及培养过程和方式的总体设计和实施蓝图，是学校保证教学质量的基本文件，是组织教学过程、安排教学任务的基本依据。 行业 调研 专业委员会论证 毕业生返校交流会 追踪毕业 生成长轨迹 共同确定人才培养目标 共同确定学生就业岗位 学校 企业 专业 培养目标 面向现代物业企业第一线需要，具有良好的职业道德，掌握物业管理的基本知识，具有对投入使用的房屋建筑物及配套的设施设备进行管理、对业主和非业主使用人进行服务的能力，具备团队管理协调能力，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型人才。 就 业 岗 位 物业服务企业客服部、环境部、秩序部、工程部的基层物业管理员、部门主管、项目经理。 共同修订专业培养方案 共同确定专业课程体系 毕业后3-5年 实习或毕业时 毕业2-3年 基层 物业管理员 部门主管 一线项目经理 物业管理专业学生的职业发展规划 客户服务岗位 物业工程技术岗位 拓展岗位 部门主管 经理助理 项目经理 就业岗位 物业工程技术岗位 (强化,提高就业竞争力） 专业设置背景 师资 实习实训条件 能力与素质结构 基本素质能力目标 1.职业道德素质 2.身体素质 3.心理素质 4.现代办公能力 5.社会交际能力 6.思维能力 7.表达能力 8.组织领导能力 9.自控能力 专业能力目标 1.物业综合管理能力（客服、环境、秩序、工程） 2.设备管理和基本维护维修能力 3.及时合理解决物业纠纷的能力 4.进行物业管理招标、投标的能力 5.进行物业财务管理的能力 6.物业策划运营的能力 能力目标 四、全面推进课程与教学改革 1、关于课程整体结构的构建改革 （1）优化课程结构 ，突出了“必需、够用、实用”的原则。 （2）以实操能力培养为重点，从业资格与专业学习并举 将目前国家和省市有关部门对物业管理行业中从业人员的从业资格的要求纳入专业教学过程中，力争使该专业学生具备从事相应工作的从业资格证书，让学生能持有“双证”或“多证”顺利毕业、就业。 课程体系设置 1、国家高等教育 规定的基础课程。 2.按岗位技能要求而设置的通用技能课程。 （所必需的基础知识、基本技能的储备 ） 1.专业理论教学。 包括知识讲授和课内实训。 2.专业技能实训。 根据业务技能要求模