电话购物营销策划.docVIP

XX集团公司 电话购物营销策划 营销理念： 让您足不出户，享近天下美味 营销方式： 一个电话，送货上门，货到付款（先验货，后付款） 营销背景： 随着网络技术和通讯技术的不断发展，人民的生活质量也得到了很大的提高，生活的各个方面都发生了翻天覆地的变化，其中购物方式的变化尤为突出，人们足不出户就可以买到自己想要的东西，因此电话购物是有很好发展前景的。 具体营销策划： 一、上元全国名优特产超市连锁店情况介绍： 上元超市全国名优特产连锁店，引领天然、健康、特色的消费观念，彰显安阳本韵风采。安阳上元全国特产连锁店，是安阳上元房地产开发有限公司旗下子公司之一。 上元连锁本着“全新、全意、全面”的“三全”经营理念，斥巨资打造全新业态的超市连锁企业，并将以最快的速度在安阳及中原市场进行业务拓展。安阳上元的使命是将“天然、绿色、健康”带给每一位志同道合的朋友！以“分享、活力、健康、美丽”作为激励我们的源泉。“成就生活品质，更多生活创意”是我们对每一位顾客的承诺。　　上元特产连锁自三角湖旗舰店开业以来，上元公司陆续投资数百万元先后在安阳覆盖6家连锁。以倡导“全国名优特产一站式”的购物理念；以引领天然、健康、特色的消费观念;用品质、服务打造安阳新型购物的品牌。上元特产连锁的商品涵盖了全国各大省份的名优特产，新疆的天山雪莲、罗布麻茶、雪莲红花干红葡萄酒、黑加仑、黄金葡萄干、八大怪系列休闲品；湖北的泰式风干武昌鱼、熏鱼；云南的野生石耳、黄耳、野生竹荪、南极海茸；福建的香菇、猴头菇、真姬菇、手剥笋等多种珍稀特产品种。　　上元特产连锁秉承“品种齐全、质优价廉、顾客至上”的宗旨，精心为安阳人打造一个属于自己家门口的“特产一篮天下”。让您在上元连锁能够足不出门，尽品天下美味。公司的口号是：以诚信回报社会，顾客满意是我们追寻的最高标准。公司的目标是：利用我国丰富的特产资源，勇争成就中原名优特产行业行销先锋。使我们的名优特产及稀有产品能够为客户提供优质和完善的服务，成为客户信赖、社会尊重、最具价值的特产行销单位，为特色农业经济、农业产业化的实现和旅游业的发展做出贡献。励精图治的上元人，将立足安阳，放眼中原，全力以赴，竭诚为您服务。—电话购物。例如“电话购物，方便又实惠”活动等活动，等活动，让更多的消费者了解上元，记住上元名优特产超市的购物热线 具体实施方案： 上元名优特产超市电话购物部的设立，包括人员、电话及电话号码的确立，同时安排好送货车辆及送货区域及路线的确立，确保送货的及时，以及成本的控制 开始进行前期的宣传工作，宣传彩页、宣传展板、宣传海报、广告等宣传攻势的展开 开始接收电话购物的订单，并及时、迅速安排好送货工作，确保货物安全及时准确的到达目的地，确保消费者的满意，并让消费者提出宝贵意见 电话购物实施一个月内，进行部门内部的沟通协调，对工作进行总结，并对前期工作中所遇到的问题进行汇总解决 上元全国名优特产超市相关活动安排： “积分送好礼”活动，结合上元一卡通，对消费者的消费进行积分，并根据积分设置一定的奖品 “电话购物方便又实惠”活动，对第一次打热线电话进行购物的消费者，实行优惠活动，例如满一百减五元、满九十九元送礼品等优惠活动，让消费者一方面体验了电话购物所带来的实惠，另一方面也更加深了其对上元名优特产超市电话购物的忠诚度 建立会员档案，对持有上元一卡通的消费者，进行建档工作，一方面可以在消费者生日的当天，送上一份上元名优特产超市的礼品，或者有一个祝福电话的问候等，这样就可以深深的加强其对本公司的忠诚度；另外一方面可以通过一条条简短的短信，让消费者对上元名优特产超市所作活动的了如指掌，这样不仅仅起到了宣传作用，也会潜移默化的增加超市的销售额 定期产品特价活动，结合供货商，对部分产品进行定期或者定量的特价活动，并通过短信形式，LED滚屏进行宣传通知到会员和消费者