自考汽车服务企业管理题库.doc

汽车服务管理 （课程代码 03991） 一、单项选择（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。错选、漏选或不选均不得分。 1．P2企业作为一个经济组织，其首要目标是实现【 】。 A．经济效益目标 B．社会效益目标 C．生产任务目标 D．产品质量目标 2．P30一类汽车维修企业的经营许可证的有效期是【 】。 A．3年 B．6 年 C．4年 D．2年 3．P23汽车服务企业的选址流程不包括【 】。 A．市场调研 B．确定企业文化 C．确定厂址和企业规模 D．确定企业位置类型 4．员工培训的培训内容不包括【 】。 A．技术技能培训 B．人际关系培训 C．心理健康培训 D．创新技术培训 5．在绩效评估中，属于工作绩效评价指标问题的是【 】。 A．消极沟通 B．评价者个人偏见 C．反馈不良 D．多重标准 6．将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的质量分析方法是【 】。 A．直方图 B．控制图 C．排列图 D．鱼骨刺图 7．企业财务管理的目标采用“每股盈余最大化目标”的缺点是【 】。 A．考虑每股盈余取得的时间太短 B．适用所有股份公司 C．适用范围小，只适合上市公司 D．没有考虑风险因素 8．充分挖掘降低成本的潜力、努力降低成本，提高企业经济效益的工作是【 】。 A．成本预测 B．成本控制 C．成本计划 D．成本利润 9．设备磨损的速度比较平稳，磨损增值比较缓慢的阶段是【 】。 A．初期磨损阶段 B．急剧磨损阶段 C．正常磨损阶段 D．无磨损阶段 10．电子商务的网络结构不包括【 】。 A．企业内部网 B．互联网 C．企业外部网 D．安全必威体育官网网址网 11．根据各件的使用性质，属于“易损件”的是【 】。 A．各种滤芯 B．密封垫 C．活塞 D．轮胎 12．根据汽车装饰的项目分类，属于汽车内室装饰“的项目是【 】。 A．全车金标 B．车窗太阳膜 C．加装天窗 D．座椅装饰 13．根据车辆损失险和第三责任险的免赔率相关规定，负主要责任时免赔率为【 】。 A．20% B．15% C．10% D．55% 14．以下作业内容中，属于季节性维护的是【 】。 A．日常维护 B．更换机油 C．一级维护 D．二级维护 15．属于企业形象的内部表现的是【 】。 A．企业风尚 B．美誉度 C．知名度 D．文化礼仪 二、多项选择（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。错选、漏选或不选均不得分。 16．P3汽车服务企业管理的具体职能包括【 】。 A．计划职能 B．激励和创新职能 C．组