班主任培训(师生间的有效沟通与交流)PPT.ppt

二、方法与技巧 6.解释：班主任依据某一理论构架或个人经验对学生的问题、困扰作出合理化的说明，从而使得学生能够从一个新的角度来看自己的问题。 解释与内容反应的区别： （1）内容反应的要义是准确地表达学生的原意，它不改变学生的参考系； （2)解释则是提供班主任自己的理解，它提供了新的参考系。 二、方法与技巧 7.鼓励：是借助一些短语，或复述学生谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来完成的。表达出对当事人的接受，对所谈的东西感兴趣，并希望不要中断的意思。 请看下面的例子： 学生：我终于走出了家门，走进了自己理想的大学，并且在第一学期拿到了国家奖学金，我简直不敢相信一切事情都那么美好。第一次高考失利以来，我第一次找回了以往的自信！ 班主任听完这段话时，微笑地看着来访者并点点头。 二、方法与技巧 8.对质：班主任向学生指出并与之讨论存在于他身上的各种思想、情感、行为之间的矛盾。 使用质对要注意一下四点事项： 首先，对质应该在高级准确通感的基础上进行 其次，对质应该是尝试性的 第三，对质必须以建立一定程度的咨询关系为前提 最后，对质应该以逐步接近的方式进行 案例分享 A,女，21岁。某校大三学生。B:咨询师 A：······。 B:你是他的什么？（指导） A:女朋友啊！ B:你还是他女朋友吗？（澄清） B:他已经向你提出了分手，不管你接不接受这个事实，他已经不是你男朋友了，你也已经不是他的女朋友了。他有义务告诉你他的事情，有义务接你的电话吗？（对质）（探询） 案例分享 A:一般朋友总可以吧。 B:“你是他一般朋友吗？你是他不再在意的女生，你是他害怕再被黏上的前女友。” A:我是他前女友，那又怎样？ B:如果一个你不喜欢的男孩，天天打电话给你，而你们之间还曾经有过纠缠，你会是什么感觉？（对质） A:那当然烦了。 B:他对你的做法，你是不是可以理解呢？······。（指导） 二、方法与技巧 9.共情：班主任以学生为参照体系，体验其感受并向学生传达这一感受，并引导学生对自己的感受进一步思考。 共情的五个层次： 水平1—没有理解，没有指导。教师的反应仅是个问题或否认、安慰及建议。 水平2—没有理解，有些指导。教师的反应是只注重信息内容，而忽略情感。 水平3—理解存在，没有指导。教师对内容，同时也对意义或情感做出反应。 水平4—既有理解，又有指导。教师对学生做出情感反应，并指出对方不足。 水平5—理解、指导和行动都有。教师对水平4的内容均做出反应，并提供措施。 * * * * * 程 坤 长江大学 心理健康教育中心 主任 国家二级心理咨询师 欢迎各位老师和我们联系： 1、24小时预约电话：8060574（东校区） 2、紧急求助电话13986705631 3、专家信箱8060574@163.com 4、http://1658. 5、QQ咨询：1109631160（每晚7：00-9：00） 6、心理咨询：学生事务处二楼 周一—周五 下午3：30-5：30，晚7：00-9：00 周六、周日 上午9：00-11：00 什么是沟通 有效沟通的原则 有效沟通的方法与技巧 案例分享 什么是沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求双方达成认知的一致和感情的通畅。 沟通对于教育所具有的功能包括： 信息传递 情感交流 控制功能 接纳学生 尊重学生 有同理心 有效的师生沟通原则 美国著名心理学家、咨询专家高顿认为接受他人是培育良好关系的重要因素。 接受令学生深思，敞露自己的情感；不接受则使学生焦虑不安，导致反抗致使交流滞塞、终止。 师生间之所以会出现交流不畅通常是因为教师通常的反应方式：训斥、命令、探询——使学生感到自己是不对的、不应该的、不可接受的。 有效沟通的原则之一：接纳学生 2、尊重学生 尊重学生的人格，师生在人格上是绝对平等的。因为学生和教师一样都是独立的个体，都是“人”。 关心发生的事，对这件事作出客观的评价并努力去解决，给学生认识到该怎样弥补过失。 在处理问题、批评学生时就事论事，不要批评、诋毁学生的品性与人格。这就是对学生人格的重视和尊重。 有效沟通的原则之二：尊重学生 3、同理心 教师能站在学生的立场和角度了解学生的心情，思考问题； 有效沟通基础是接受，接受不仅仅是“了解”，更是“理解”“体验”； 一味强调自己的观点,忽视学生的感受,易让学生产生逆反心理,学生就会疏远你、拒绝你,甚至讨厌你； 学生平时最感苦恼的就是不被人理解,尤其是不被自己的师长理解。 案例分享：药家鑫的成长经历 有效沟通的原则之三： 有同理心 （一