用和谐理念引领旅游业和谐发展.doc

用和谐理念引领旅游业和谐发展 王军健 (西双版纳职业技术学院教授、科研处处长) 【摘 要】 文章认为：“和谐”不仅是发展目标，更是一种发展理念；强调要用和谐理念促进旅游资源开发与保护的和谐、旅游环境与游客的和谐以及旅游业内部的和谐，从而推动西双版纳旅游业健康、快速、和谐的发展。 【关键词】 和谐 旅游业 发展 实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想。正如胡锦涛同志在《提高构建社会主义和谐社会的能力》中指出的：“我们党提出构建社会主义和谐社会，既是对我国改革开放和现代化建设经验的科学总结，也是在新的国内外形势下提高党的执政能力、贯彻落实科学发展观、更好地推进我国经济社会发展的战略举措。”认真领会胡锦涛同志的这段话，我们有这样的体会：构建社会主义和谐社会，既是我们党提出的奋斗目标，更是科学发展、推进我国经济社会发展的战略举措；“和谐”不仅是我们的发展目标，更应作为我们的一种发展理念。 从哲学上讲，“和谐”是一种对立的统一。众所周知，对立统一是唯物辩证法的基本规律，任何一个社会成员之间和各类群体（同类成员的集合）之间都存在着差异、对立和矛盾，但它们之间又存在着相互依存的关系，从而使它们能够在一定条件下共处于一个统一体（社会）之中。可见，和谐是协调一致的统一，是对立统一的高层境界。 基于上述认识，我们认为：从哲学的层面上看，旅游也是一种对立的统一，旅游资源、旅游行业、旅游者之间既存在着差异、对立和矛盾，但又互相依存，在一定条件下，可以协调一致，共同发展；因此，在探讨西双版纳旅游产业发展的思路和对策、促进西双版纳旅游业的大发展的时候，必须引入和谐的理念，强调用和谐的理念来指导、引领西双版纳旅游业的和谐发展，从而真正实现“再创西双版纳旅游辉煌”的目的。 具体而言，旅游业的和谐发展应着重体现在以下几方面： 旅游资源开发与保护的和谐 要发展旅游业，就有一个不断开发旅游资源的问题。丰富的旅游资源是旅游业发展的前提和基础；没有丰富的、高质量的旅游资源，发展旅游业就是一句空话。 西双版纳向来以具有丰富的旅游资源著称于世。我们既有优秀的自然旅游资源，如神奇美丽的热带雨林风光，也有丰富的人文旅游资源，如多姿多彩的少数民族奇风异俗。深入挖掘、开发这些旅游资源，当然是发展西双版纳旅游业的重中之重。 说到开发，自然要提到与之相关的一个重要概念，即保护。许多专家指出：任何一种开发都意味着不同程度的破坏，在开发旅游资源的同时，要认真做好旅游资源的保护工作，只有这样，才能促使旅游业的和谐发展。 现在较为突出的一个问题是，在人文旅游资源的开发方面，“异化”的倾向日趋突出，“汉化”的傣味饭菜、“洋化”的民族歌舞、充满商业色彩的民族节庆活动以及种种失去本真的“民族风情”正越来越多地呈现在游客面前，原汁原味的东西越来越少，游客经常问的一个问题是：“××族的××真的就是这样吗？”——这意味着西双版纳特有的、令中外游人迷醉的少数民族奇风异俗将日益“异化”、“淡化”、“同化”乃至消失，西双版纳旅游业赖以生存、发展的重要旅游资源最终将不复存在，这是我们所不愿看到的。 当然，我们并不反对在开发人文旅游资源时进行必要的改进、改良、改造、改革乃至创新，但这种开发必须有一个“度”，即始终保持着少数民族风土人情的“根”和“命脉”，根本的目的是让中外游客领略到西双版纳本土的、本真的奇风异俗。只有做到了旅游资源开发与保护的和谐，西双版纳旅游业的和谐发展才可能真正实现。 旅游环境与游客的和谐 胡锦涛同志认为和谐社会有五大特征，其中“公平正义、诚信友爱”是很重要的两个方面。这就告诉我们，旅游业的和谐发展，还必须强调公平正义、诚信友爱。近些年来，西双版纳州在发展旅游业的过程中，下大力气整顿旅游市场，严厉打击各种欺客宰客的经营行为,在构建“公平正义、诚信友爱”的旅游环境方面取得了很大的成绩——这是应予充分肯定的。 同时我们也看到，全州的旅游市场还不是十分“公平”、“诚信”，全州的旅游环境还不是十分协调和谐，一些景点景区和少数旅游从业人员欺客宰客的行为远未绝迹，我们所提供的旅游服务和旅游产品还不能充分满足中外游客高水平的需求——针对这些实际，我们建议：游客是旅游业发展的“山之源”、“树之根”；全州旅游从业人员要从促进旅游业和谐发展的高度，齐心协力，为中外游客营造“公平正义、诚信友爱”的旅游环境，提供高质量、高水平的旅游产品和旅游服务，真正做到让每一个以西双版纳为旅游目的地的游客都能“乘兴而来，满意而归”，直至多日流连忘返、数次故地重游——这将是西双版纳旅游业与中外游客和谐双赢的生动写照。 旅游业内部的和谐 旅游业是一个十分庞大、复杂的产业链，包含有旅行社、景区景点、宾馆饭店、交通运输等众多的经济单位。很显然，在利益分配上，这些经济单位必然存在着差异、对立和矛盾。因