7营销中心之公关宣传事务流程.docVIP

流程编号：HDJ-YX-04 流程名称：营销中心之公关宣传事务流程 一、目的 ㈠ 树立并整合企业形象，打造最佳企业无形资产价值； ㈡ 强化与媒体之间的战略关系，保障企业舆论安全； ㈢ 规范企业公关宣传及信息披露流程，降低企业整体传播成本。 二、适用范围 ㈠ 媒体资源管理； ㈡ 新闻及广告发布管理； ㈢ 危机公关管理； ㈣ 信息发布管理； ㈤ 企业形象管理。 三、管理原则 ㈠ 为全面确立企业形象，打造***无形资产，原则上所有对外发布消息均由营销中心统一签署、审定； ㈡ 为强化媒体的统一采购能力，原则上本地所有门店广告宣传合同均由集团营销中心统一签定； ㈢ 涉及集团对外信息发布工作，必须经集团营销中心核准方可对外发布； ㈣ 区域企划部原则上只负责单店的广告宣传工作，跨门店作业即需报集团营销中心统筹安排。 四、流程职能分配 ㈠ 内部媒体（内刊、网站、企业文化展览室、门店及办公区文化墙、临时展示） ⒈ 各门店新闻通讯员（兼职） ⑴ 门店相关（新闻报道及其它文字、图片、数据等）信息的采集、编辑、存档； ⑵ 相关刊物的收集及（向信息关联方）反馈； ⒉ 发起部门 ⑴ 活动内容的组织； ⑵ 宣传方式申请、宣传效果反馈。 ⒊ 区域总经理：对各区域企划经理上报的经营信息进行审核 ⒋ 区域企划经理审批各种采编内容以及推进新闻通讯员、招标信息类发起部门向内部媒体组投稿； ⒌ 企业文化主编 ⑴ 对各区域采编稿件进行审核、编辑； ⑵ 对内部媒体刊期进行分类安排，统筹安排版面排期及制作发布。 ⒍ 集团营销中心总监：对内部媒体进行整体把关。 ㈡ 外部媒体 ⒈ 集团所有对外信息发布，及各地公司内容涉及集团整体形象的非标准表述。 ⑴ 集团各部门：发起部门，发起部门组稿，宣传方式申请、宣传效果反馈。 ⑵ 发起部门负责人：报企业文化主编（企业形象关联部分）或广告宣传经理（企业营销活动关联部分）对稿件内容进行审核并报批营销总监。 ⑶ 集团广告宣传经理及企业文化主编：对涉及集团整体形象的非标准表述内容进行审核。 ⑷ 集团营销中心总监：对涉及集团整体形象的非标准表述内容进行审批。 ⒉ 各门店标准表述 ⑴ 各区域企划部：区域企划部相关员工对宣传方案进行提案；区域企划部经理对宣传方案进行审核，并报批至区域总经理； ⑵ 区域企划经理：对符合宣传标准的提案进行审核，并报批区域总经理； ⑶ 区域总经理：对符合宣传标准的提案进行审批。 ⒊ 各门店非标准表述 ⑴ 各门店企划部：门店企划部美工对宣传方案进行提案；门店店长对宣传方案进行审核； ⑵ 门店店长：对不符合宣传标准的提案进行审核，提供相应建议，并报批区域企划部； ⑶ 区域企划部：对不符合宣传标准的提案进行审核，提出相应建议，并报批集团广告宣传经理； ⑷ 集团广告宣传经理：对不符合宣传标准的提案进行审核，提出相应建议，并报批集团营销中心总监； ⑸ 集团营销中心总监：对不符合宣传标准的提案进行审批，提出调整建议，对不符合原则的提案予以驳回。 ⒋ 各门店所有不涉及集团整体形象的非标准表述的信息发布 ⑴ 各门店发起部门：各门店发起部门提请宣传内容； ⑵ 各区域企划部经理：对提请内容进行审核并进行包装提案至区域总经理处； ⑶ 区域总经理：对提请内容进行审核、提出相应建议并报批营销总监； ⑷ 营销总监：对提案进行审批，或提出相应建议。 五、管理流程及流程说明 ㈠ 内部媒体 ⒈ 企业文化类（指员工活动、制度建设、内部会议、公司荣誉、管理心得、散文杂记、摄影采风） ⒉ 经营信息类（指公司简介、促销活动、公关活动、媒体转载、招商信息、服务信息、新闻发布等非企业文化类信息） ⒊ 招标信息类 ㈡ 外部媒体 ⒈ 集团所有对外信息发布，及各地公司内容涉及集团整体形象的非标准表述。 ⑴ 集团各部门 ⑵ 各门店标准表述 ⑶ 各门店非标准表述 ⑷ 各门店所有不涉及集团整体形象的非标准表述的信息发布 六、宣传事务管理标准 ㈠ 媒体资源管理； ⒈ 媒体资源包括内部媒体和外部媒体； ⑴ 内部媒体资源是指在企业户外广告位、内部发行的刊物及公司门户网站，目前具体包括公司网站、杂志、LED、外墙广告等； ⑵ 外部媒体是公司所有的对外信息发布的所有非内部媒体； ⒉ 集团营销中心负责监控企业商品在媒体上的传播效果，维护集团的舆论安全，各区域企划部是各地媒体资源管理的业务部门，负责各店媒体管理各项业务的运作、实施、评估和总结。 ㈡ 外部媒体管理 ⒈ 媒体选择需符合整体品牌建设原则，选择前需要经过媒体的市场调研，根据自身的定位与市场特点进行选择，媒体选择后需要与合作媒体签订合作协议； ⒉ 区域企划部须有专人负责外部媒体业务运作及管理工作，提高媒体作为公司及商场宣传推广渠道的效果； ⒊ 每年末各地公司都必须对合作的媒体进行一次评估，作为下一年媒体合作的主要依据。 ㈢ 内部媒体管理